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《珠寶銷(xiāo)售的基本流程》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、珠寶銷(xiāo)售的基本流程：S：先生，您好！歡迎光臨XXX，我是XX，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？C:我先隨便看看S：好的，我們這邊陳列著很多不同種類(lèi)的首飾,您先瀏覽一下我們的產(chǎn)品，有需要可以隨時(shí)叫我S:(您是想購(gòu)買(mǎi)哪方面的首飾呢？黃金？18K金？還是鉆石呢？我可以給您介紹一下。)C:我們準(zhǔn)備結(jié)婚，想看一下結(jié)婚的飾品。您有什么推薦的呢？S:您是準(zhǔn)備要買(mǎi)什么首飾呢？C：額。我先了解一下，想買(mǎi)鉆石戒指和龍鳳手鐲，請(qǐng)問(wèn)今天金價(jià)多少錢(qián)一克呢？S;恩恩，好啊！今天金價(jià)是3XX元一克，鉆石戒指在這邊，你可以看看。C:你
2、們品牌的價(jià)格定位是怎么樣的？S：我們品牌是鉆戒的高級(jí)定制品牌，現(xiàn)場(chǎng)也有現(xiàn)貨出售，如果您不喜歡現(xiàn)場(chǎng)的貨品，我們可以根據(jù)您對(duì)鉆石的要求和款式的要求進(jìn)行定制，定制出一款只屬于您獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品。C：這樣還挺人性化的，那我先看看這里的款式先。S：好的?？腿丝粗心骋豢钍剑赶蚬衽_(tái)里的某一款C：我能看看這款戒指嗎？S：好的，我現(xiàn)在就拿出來(lái)給您。用鑰匙開(kāi)柜子，戴手套拿出首飾，放到托盤(pán)上客人仔細(xì)觀察S：這一款是我們最經(jīng)典的款式，簡(jiǎn)單大方，而且也很百搭。C：挺不錯(cuò)的，那鉆石怎么選？S：那您之前有了解過(guò)鉆石的4C知識(shí)嗎？C:沒(méi)有啊
3、！S：鉆石的等級(jí)主要由4C來(lái)決定它的價(jià)值，4C是克拉、顏色、凈度、切工克拉：鉆石的重量大小，一克拉等于0.2克，一克拉等于100分，鉆石越大越珍貴顏色：鉆石有多種天然色澤，由珍貴的無(wú)色（切磨后白色）到帶明顯的黃色調(diào)。越是透明無(wú)色，鉆石更加閃亮。最白的鉆石定為D級(jí)（即從Diamond的第一個(gè)字母開(kāi)始）。從D到Z按字母降序排列，D色最好。凈度：鉆石的凈度通常使用10倍放大鏡對(duì)對(duì)未鑲嵌鉆石內(nèi)部、表面瑕疵程度等進(jìn)行分級(jí)，按中國(guó)國(guó)檢的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為L(zhǎng)C、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、P1、P2、P3共
4、10個(gè)級(jí)別。【國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)鉆石凈度：】 LC（無(wú)瑕級(jí)） 經(jīng)驗(yàn)豐富的分級(jí)人員在標(biāo)準(zhǔn)光源下，用10倍放大鏡觀察，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何的瑕疵特征。也就是說(shuō)該鉆石不包含任何大于5微米的且具有足夠亮度的瑕疵特征?！ VS1-VVS2（極微瑕級(jí)） 經(jīng)驗(yàn)豐富的分級(jí)人員用10倍放大鏡能夠發(fā)現(xiàn)很小很小的瑕疵特征。其難度為很難到極難。根據(jù)瑕疵特征的尺寸、位置、數(shù)量決定是VVS1還是VVS2。 VS1-VS2（微瑕級(jí)） 經(jīng)驗(yàn)豐富的分級(jí)人員用10倍放大鏡能夠發(fā)現(xiàn)很小的瑕疵特征。其難度為難到不太難。根據(jù)瑕疵特征的尺寸、位置、數(shù)量決定是
5、VS1還是VS2。 SI1-SI2(小瑕級(jí)) 經(jīng)驗(yàn)豐富的分級(jí)人員用10倍放大鏡能夠很容易的發(fā)現(xiàn)小的瑕疵特征。根據(jù)瑕疵特征的尺寸、位置、數(shù)量決定是SI1還是SI2。 P1（小花）：經(jīng)驗(yàn)豐富的分級(jí)人員用肉眼從鉆石的冠部觀察難以發(fā)現(xiàn)瑕疵特征?！ 2（中花）：經(jīng)驗(yàn)豐富的分級(jí)人員用肉眼容易發(fā)現(xiàn)大且多的瑕疵特征，輕微影響鉆石的“出火”?！ 3（大花）：經(jīng)驗(yàn)豐富的分級(jí)人員用肉眼很容易發(fā)現(xiàn)大且多的瑕疵特征，會(huì)較大的影響鉆石的“出火”。切工：指它的切磨比率的精確性和修飾完工后的完美性。好的切工應(yīng)盡可能地體現(xiàn)鉆石的亮度
6、和火彩，并且盡量保持原石重量。GIA的切工等級(jí)從高到低分為Excellent(極優(yōu)良)、VeryGood(很好)、Good(好)、Fair(一般)、Poor(差)，切割的形狀有很多種，有圓形，心形，方形等，標(biāo)準(zhǔn)圓形切割是鉆石切割最成熟且呈現(xiàn)出火彩最好的切割方式C：原來(lái)鉆石有那么多學(xué)問(wèn)啊，那你有什么建議？我的預(yù)算大概是2萬(wàn)左右S：我們一般建議性價(jià)比比較高：0.4ct/F/VS2/VG的等級(jí)，F(xiàn)色處于第三級(jí)別，屬于優(yōu)白色，肉眼觀跟D級(jí)別對(duì)比是很難區(qū)分的，VS2是輕微內(nèi)含物級(jí)別，需要用10倍放大鏡輔助觀察，肉眼是觀
7、察不到的，切工VG，切割出來(lái)的鉆石是非常閃亮的，跟頂級(jí)的EX切工肉眼區(qū)別也比較難區(qū)分出來(lái)，這一組參數(shù)整體的性價(jià)比是最高的。C：好，就要這個(gè)吧S:那您知道您女朋友是戴什么尺寸的戒圈呢？C:13S：好的，那您要鉑金還是K金的呢？C：它們兩者有什么區(qū)別？S：18K金是純度75%的黃金25%其他貴金屬的金合金，優(yōu)點(diǎn)是硬度比較高，鑲嵌牢固，尤其群鑲鉆的款式，會(huì)顯得更加精致。但佩戴時(shí)間久了，就是兩三年一直佩戴后，顏色會(huì)黯淡一些。鉑金是貴金屬之王，由鉑的元素（PT）組成，一般鑲嵌鉆石的用95%、90%純度的鉑金。鉑金穩(wěn)定性
8、好，耐看，更加保值。變色的話，兩者一般都不會(huì)發(fā)生，佩戴首飾要避免刮擦損壞，不要佩戴首飾做粗重活C：那售后服務(wù)是怎么樣的？S：購(gòu)買(mǎi)7天內(nèi)可無(wú)理由申請(qǐng)任意更換款式/退貨。終身免工費(fèi)修改刻字/手寸服務(wù)。將會(huì)為您提供鉆石大小升級(jí)服務(wù)。根據(jù)原訂單購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格與現(xiàn)更換的女戒價(jià)格計(jì)算差價(jià)。C：鉆戒平時(shí)怎么保養(yǎng)？S：各類(lèi)珠寶首飾的保養(yǎng)方法? 修復(fù)保養(yǎng)經(jīng)常檢查鉆石的鑲嵌部位是否牢固，我們品牌提供免費(fèi)的年檢。鉆石首飾
