volte丟包率TOP小區(qū)處理

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1、volte丟包率高TOP小區(qū)處理文檔密級(jí)volte丟包率TOP小區(qū)處理2016年7月2021-9-14第12頁(yè),共12頁(yè)volte丟包率高TOP小區(qū)處理文檔密級(jí)目錄一、概述3二、volte丟包率高TOP小區(qū)處理流程8三、丟包率高TOP小區(qū)處理案例81．選擇丟包率高TOP小區(qū)82．提取相關(guān)聯(lián)指標(biāo)項(xiàng)93.實(shí)施處理93.1下行丟包率高TOP小區(qū)處理93.2上行丟包率高TOP小區(qū)處理10四、TOP小區(qū)處理總結(jié)112021-9-14第12頁(yè),共12頁(yè)volte丟包率高TOP小區(qū)處理文檔密級(jí)一、概述上下行語(yǔ)

2、音丟包率是是表征VoLTE業(yè)務(wù)的一個(gè)重要指標(biāo)，與時(shí)延，抖動(dòng)是影響VOLTE語(yǔ)音質(zhì)量的三大因素之一。監(jiān)控，優(yōu)化，提升上下行語(yǔ)音丟包率可以輔助VOLTE用戶(hù)語(yǔ)音感知質(zhì)量的提升。PDCP層丟包對(duì)語(yǔ)音感知影響VOLTE業(yè)務(wù)與GU業(yè)務(wù)不同，LTE走PS域，通過(guò)不同QCI承載來(lái)進(jìn)行QoS保障，影響其VOLTE語(yǔ)音質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)為丟包，時(shí)延，抖動(dòng)，其中丟包對(duì)MOS值基本是線(xiàn)性分布，一般丟包率在1%以?xún)?nèi)，MOS分都比較好；一旦丟包率大于1%后，MOS分明顯下降，語(yǔ)音質(zhì)量將會(huì)受到影響。丟包率定義和影響因素指標(biāo)定義

3、：2021-9-14第12頁(yè),共12頁(yè)volte丟包率高TOP小區(qū)處理文檔密級(jí)VOLTE語(yǔ)音包關(guān)聯(lián)指標(biāo)分析舉例如下：若出現(xiàn)PUSCHMCS0階占比和PDSCHMCS0階占比同時(shí)惡化，弱覆蓋導(dǎo)致的可能性較大。2021-9-14第12頁(yè),共12頁(yè)volte丟包率高TOP小區(qū)處理文檔密級(jí)根據(jù)關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)聯(lián)，分析用戶(hù)數(shù)問(wèn)題根據(jù)如下話(huà)統(tǒng)信息，判斷終端所處小區(qū)的負(fù)載情況，判斷是否小區(qū)語(yǔ)音負(fù)載大，導(dǎo)致不能及時(shí)調(diào)度用戶(hù)，帶來(lái)PDCP層丟包；空口丟包原理上行空口丟包統(tǒng)計(jì)原理：2021-9-14第12頁(yè),共12頁(yè)vo

4、lte丟包率高TOP小區(qū)處理文檔密級(jí)主要影響因素：上行調(diào)度不及時(shí)，如圖中的1，會(huì)導(dǎo)致UEPDCP層的丟棄定時(shí)器超時(shí)，但現(xiàn)網(wǎng)值是集團(tuán)規(guī)范值，不存在該問(wèn)題?？湛趥鬏斮|(zhì)量差，如圖中2，MAC層多次傳輸錯(cuò)誤導(dǎo)致丟包。上行空口丟包統(tǒng)計(jì)原理：主要影響因素：下行丟包基本上是用戶(hù)處于小區(qū)弱覆蓋區(qū)域。常見(jiàn)PDCP層丟包原因總結(jié)2021-9-14第12頁(yè),共12頁(yè)volte丟包率高TOP小區(qū)處理文檔密級(jí)常見(jiàn)PDCP層丟包處理總體思路VOLTE語(yǔ)音包分析常規(guī)動(dòng)作1.KPI定義以及公式核查2.問(wèn)題范圍，KPI趨勢(shì)和話(huà)統(tǒng)

5、原因分析：通過(guò)話(huà)統(tǒng)排查丟包區(qū)域，確認(rèn)是全網(wǎng)問(wèn)題還是TOP小區(qū)問(wèn)題，如果是TOP小區(qū)問(wèn)題就需要進(jìn)一步排查該小區(qū)的配置，操作記錄和參數(shù)差異等。還可以分析丟包的變化趨勢(shì)，看一下是不是網(wǎng)絡(luò)突變問(wèn)題，找到時(shí)間節(jié)點(diǎn)，查看最近網(wǎng)絡(luò)的大型操作記錄入網(wǎng)絡(luò)改造，參數(shù)修改等等原因。3.現(xiàn)網(wǎng)參數(shù)和告警排查：查看影響業(yè)務(wù)類(lèi)的告警，然后根據(jù)參數(shù)基線(xiàn)核查現(xiàn)網(wǎng)參數(shù)是否配置正確，比如某些特性開(kāi)關(guān)的開(kāi)啟與關(guān)閉核查2021-9-14第12頁(yè),共12頁(yè)volte丟包率高TOP小區(qū)處理文檔密級(jí)1.TOP用戶(hù)和TOP終端排查二、volte

6、丟包率高TOP小區(qū)處理流程先查看基站告警，再?gòu)暮笈_(tái)提取相關(guān)指標(biāo)，通過(guò)關(guān)聯(lián)指標(biāo)查找丟包原因，核查相關(guān)指標(biāo)參數(shù)，優(yōu)化相關(guān)指標(biāo)項(xiàng)，再觀(guān)察重建指標(biāo)變化。若恢復(fù)則歸檔，若未恢復(fù)則進(jìn)一步排查問(wèn)題原因。后臺(tái)無(wú)法排查到原因，再結(jié)合前臺(tái)核心網(wǎng)聯(lián)合排查。三、丟包率高TOP小區(qū)處理案例1．選擇丟包率高TOP小區(qū)提取上周指標(biāo)，選取上下行丟包率高個(gè)小區(qū)作為試點(diǎn)處理：小區(qū)名稱(chēng)本地小區(qū)標(biāo)識(shí)VoLTE語(yǔ)音下行丟包率(%)VoLTE語(yǔ)音上行丟包率(%)官渡區(qū)世紀(jì)城國(guó)際公寓-LHHQ-13115.21710.4969官渡區(qū)世紀(jì)金源

7、對(duì)面燈桿-LHHQ-00116.25310.8295五華區(qū)云坤大廈-LHHQ-00330.034415.7971由于在一周內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)持續(xù)丟包高的小區(qū)，2021-9-14第12頁(yè),共12頁(yè)volte丟包率高TOP小區(qū)處理文檔密級(jí)所以選取在一周內(nèi)出現(xiàn)過(guò)丟包率高的小區(qū)做問(wèn)題小區(qū)處理。2．提取相關(guān)聯(lián)指標(biāo)項(xiàng)查看相關(guān)聯(lián)指標(biāo)發(fā)現(xiàn)下行丟包高的兩個(gè)小區(qū)RRC重建比例、掉線(xiàn)率，無(wú)線(xiàn)接通等也相對(duì)劣化，但上行丟包率高的小區(qū)在相關(guān)聯(lián)指標(biāo)項(xiàng)并未發(fā)現(xiàn)異常。3.實(shí)施處理3.1下行丟包率高TOP小區(qū)處理站點(diǎn)：日期小區(qū)名稱(chēng)VoLT

8、E語(yǔ)音下行丟包率(%)VoLTE語(yǔ)音上行丟包率(%)2016/7/24官渡區(qū)世紀(jì)城國(guó)際公寓-LHHQ-1315.21710.49692016/7/24官渡區(qū)世紀(jì)金源對(duì)面燈桿-LHHQ-0016.25310.8295查看基站告警：基站當(dāng)前無(wú)告警，在丟包率高發(fā)生的日期也未出現(xiàn)告警。查看相關(guān)指標(biāo)：通過(guò)查看當(dāng)天的指標(biāo)未發(fā)現(xiàn)異常指標(biāo)。核查相關(guān)指標(biāo)&參數(shù)：核查該站點(diǎn)的常規(guī)參數(shù)，也未發(fā)現(xiàn)異常參數(shù)。查看MR數(shù)據(jù)：該站點(diǎn)未出現(xiàn)MR弱覆蓋及MR高干擾?，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)試方式：為了看是否切換或小區(qū)邊緣是否影響丟包率的抬升