企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

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1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)安費(fèi)諾科耐特（西安）科技有限公司???王波如果把企業(yè)比作一座大廈那么標(biāo)準(zhǔn)體系就就是這座大廈的地基，而各管理體系就像大廈的支柱一樣支撐起企業(yè)在方方面面的管理。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系可以支持和撐托其他的管理體系，從形式上提供了一個(gè)很好的支持和撐托著企業(yè)各管理體系的優(yōu)秀平臺，使得各類專業(yè)管理體系盡可以充分向縱深發(fā)揮、發(fā)展。建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)人員可依照標(biāo)準(zhǔn)體系所建立的邏輯關(guān)系對原有的各種管理體系進(jìn)行了深入解析，重組原有管理體系的所有文件，對重組后的標(biāo)準(zhǔn)不斷地給予“簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”

2、，保證了各種管理體系同一管理事項(xiàng)體系文件內(nèi)容的一致性，避免了沖突、抵觸和使用者的無所適從，又做到多種體系一套文件、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求，使企業(yè)文件越來越好，使企業(yè)管理越理越順。真正實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的、全面的，而不是相互游離、雜亂無序的管理。以下是我個(gè)人在我公司建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系工程中的一些總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，愿意與大家共同探討。一宣傳標(biāo)準(zhǔn)體系的作用建立標(biāo)準(zhǔn)體系是對公司的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程序、工藝卡、指導(dǎo)書，以及大量的管理標(biāo)準(zhǔn)、制度的一次提煉，通過建立標(biāo)準(zhǔn)體表，能夠快速掌握這些標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系，能夠很明確的知道標(biāo)準(zhǔn)是否重復(fù)，是否有

3、遺漏（根據(jù)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施指南》檢查是否有遺漏的標(biāo)準(zhǔn)，而這些遺漏的標(biāo)準(zhǔn)，往往是我們管理上不完善的地方），并且通過標(biāo)準(zhǔn)體系表，公司內(nèi)的任何人都能夠很快查出自己需要的標(biāo)準(zhǔn)（我司依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動實(shí)施指南》，將所有上級標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行掃描，在服務(wù)器上共享，建立了EXCEL格式的標(biāo)準(zhǔn)體系表，并且與掃描的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動態(tài)鏈接，公司所有電腦都可以通過該目錄快速查找自己所要的標(biāo)準(zhǔn)），領(lǐng)導(dǎo)們也很快就能夠從標(biāo)準(zhǔn)體系中摸清公司目前狀況，自覺的由拍腦袋管理轉(zhuǎn)換為以標(biāo)準(zhǔn)體系為理論依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。如：某公司之前獎懲方

4、法很亂，獎勵多少，處罰多少，領(lǐng)導(dǎo)說了算，下面人就不服，導(dǎo)致工作推諉等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，自從建立標(biāo)準(zhǔn)體系后，這方面的漏洞進(jìn)行了彌補(bǔ)，健全了公司百分制考核制度。出了任何事，領(lǐng)導(dǎo)鍵盤敲打幾下，找到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)再進(jìn)行獎懲，很快撫平了員工心中的結(jié)。現(xiàn)在想想，領(lǐng)導(dǎo)也有可能想依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)辦事，但要依據(jù)哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？如何找到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？這就要耽誤時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)也就憑印象處理了?，F(xiàn)在有標(biāo)準(zhǔn)體系，鼠標(biāo)輕輕點(diǎn)幾下，結(jié)果就出來了。二營造氣氛，以引起公司全員重視。組織內(nèi)部培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)化人員苦練內(nèi)功，堅(jiān)持外培與自學(xué)相結(jié)合，不斷補(bǔ)充自身知

5、識，充分掌握消化8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、4個(gè)文件、兩本書籍。由標(biāo)準(zhǔn)化良好行為概念引入，對領(lǐng)導(dǎo)層著重培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的意義和作用，標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容，以及標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的整體思路；對部門兼職人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本知識，如GB/T1.1、GB/T1.2等，要求他們能夠了解標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)，了解本部門的標(biāo)準(zhǔn)范圍、內(nèi)容，并且會編制標(biāo)準(zhǔn)；對員工通過辦板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳來擴(kuò)大影響，提高標(biāo)準(zhǔn)化意識。三組織機(jī)構(gòu)建設(shè)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)主要是為了明確分管標(biāo)準(zhǔn)化工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，方便標(biāo)準(zhǔn)話工作的開展。1成立標(biāo)準(zhǔn)化委員會（或者其他形式的

6、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)）2單獨(dú)行文公布標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)成員，機(jī)構(gòu)成員應(yīng)是各部門骨干，才能方便開展工作3編制企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖和標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)圖（可以在圖中表示各部門的標(biāo)準(zhǔn)化兼職人員，反映能夠標(biāo)準(zhǔn)化管理的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)），標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)圖應(yīng)和標(biāo)準(zhǔn)化良好行為覆蓋的范圍一致。4職責(zé)???規(guī)定最高管理者職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)職責(zé)和各部門標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)（參考GB/T15496-2003第7章的規(guī)定）。職責(zé)的規(guī)定可以單獨(dú)行文，也可以在《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》或《手冊》中規(guī)定，對于職責(zé)，GB/T15496-2003第7.2章內(nèi)容應(yīng)分解到相關(guān)部門，并且在

7、《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》或《手冊》中規(guī)定（形成文件為《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)一覽表》）。四標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)步驟第一步建立標(biāo)準(zhǔn)體系及開展各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作的策劃（小書28頁，參照公司實(shí)際，編寫計(jì)劃書），通過對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系及標(biāo)準(zhǔn)化知識的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，從而掌握企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，明確本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)。第二步搭建標(biāo)準(zhǔn)體系框架（見GB/T13017-2008，講的很詳細(xì)，公司可根據(jù)公司的情況選取相應(yīng)的體系結(jié)構(gòu)）第三步清理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，搞清企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀，將已有的標(biāo)準(zhǔn)逐一進(jìn)行分析，首先搞清楚它是屬于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)子體系、管理標(biāo)準(zhǔn)

8、子體系還是工作標(biāo)準(zhǔn)子體系，其次搞清楚該標(biāo)準(zhǔn)屬于16類技術(shù)事項(xiàng)或23類管理事項(xiàng)的哪一類，將這些標(biāo)準(zhǔn)逐一歸類后，再與GB/T15497、GB/T15498對照（參見《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施指南》第四~六章），看看還需要補(bǔ)充哪些項(xiàng)，對標(biāo)準(zhǔn)體系表進(jìn)行完善。（對于缺少的標(biāo)準(zhǔn)，可通過互聯(lián)網(wǎng)查找自己所需要的資料進(jìn)行編寫）第三步標(biāo)準(zhǔn)體系試運(yùn)行。在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動中，全面實(shí)施三大標(biāo)準(zhǔn)體系中的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并做好記錄，及時(shí)修訂不完善的標(biāo)準(zhǔn)。第四步在標(biāo)準(zhǔn)體系試運(yùn)行一段時(shí)間后，按照自我評價(jià)要求，全