加強小區(qū)物業(yè)管理 促進和諧社區(qū)建設

《加強小區(qū)物業(yè)管理 促進和諧社區(qū)建設》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、加強小區(qū)物業(yè)管理·促進和諧社區(qū)建設物業(yè)管理與老百姓的生活息息相關，近年來，隨著城市建設的快速推進，居民對加強小區(qū)物業(yè)管理的要求越來越迫切。我社區(qū)虹橋一、二村自去年經(jīng)老小區(qū)改造后引進物業(yè)進駐小區(qū)管理已一年時間了，針對一年來物業(yè)管理情存在的一些問題進行了調查與思考，現(xiàn)將調查情況分述如下：一、一年來物業(yè)管理取得的成效1、物業(yè)管理觀念日益得到重視。由于物業(yè)管理聯(lián)系著千家萬戶，與居民群眾的日常生活息息相關，已成為政府、社會、居民關注的熱點。隨著我市人民生活水平的不斷提高，人們對生活質量的要求也會不斷提高。所以，居民、社會、及政府對住宅小區(qū)的管理要求也隨之提高?，F(xiàn)在是否有一

2、家擁有品質高、服務好、信譽佳的物業(yè)管理企業(yè)來為住宅小區(qū)服務已普遍成為居民百姓購房時重點考慮的內容了，開發(fā)建設單位同樣也經(jīng)常把小區(qū)今后擁有優(yōu)良的物管企業(yè)服務作為其售房時的一個重要賣點。在小區(qū)交付入住后，廣大居民百姓也非常關心其居住小區(qū)的物業(yè)管理狀況，開始積極參與到小區(qū)內的各項物業(yè)活動中來。同時，政府也不斷加大力度，進一步引導和規(guī)范物業(yè)管理市場，并積極籌措資金改善老小區(qū)環(huán)境，將其納入物業(yè)管理范疇。整個社會對物業(yè)管理的意識和觀念相對前幾年來說有了很大的改進，物業(yè)管理日益得到大家的關注和重視。2、-4-老小區(qū)物業(yè)管理有了改善。為改善舊住宅小區(qū)的居住環(huán)境，實現(xiàn)舊住宅小區(qū)基

3、礎設施和環(huán)境改造的目標，我市近幾年投入大量的資金，加大了對舊住宅小區(qū)改造的投入，不斷拓寬舊住宅小區(qū)改造資金的籌集渠道。通過規(guī)劃調整，試行舊住宅小區(qū)綜合改造方案，按照適度超前的住宅小區(qū)建設標準，改造舊住宅小區(qū)的基礎設施和配套設施，對房屋建筑實行“平改坡”、“舊包新”。并在對舊小區(qū)進行改造的基礎上實施物業(yè)管理，改變了原有舊小區(qū)臟、亂、差的局面，老小區(qū)物業(yè)管理得到了改善。二、目前物業(yè)管理行業(yè)中存在的主要問題1、業(yè)主意識不強，自治能力薄弱。小區(qū)業(yè)主是小區(qū)的主人，《物業(yè)管理條例》已明確了業(yè)主的權力和義務，各住宅小區(qū)也制定了《小區(qū)業(yè)主公約》。但許多業(yè)主自覺或不自覺地將原來享

4、受政府包干的福利型房屋管理的思想觀念，帶入住房商品化、私有化的住宅小區(qū)內；特別是當業(yè)主個人利益與小區(qū)業(yè)主的共同利益發(fā)生矛盾時，往往不能正確處理，以滿足個人利益而損害業(yè)主的共同利益的現(xiàn)象較多。例：拒交物業(yè)管理服務費、占用公共場地、亂拋垃圾等，這無疑給物業(yè)管理帶來難度。另一方面，業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用沒有較好發(fā)揮。造成這種情況的原因是多方面的，一是業(yè)主委員會是兼職的無報酬；二是小區(qū)居民工作難做，一個業(yè)主的利益與多個業(yè)主的利益比較難統(tǒng)一；三是業(yè)主委員會是一個新生事物，大部分業(yè)主對此不了解、不重視、不支持。2、服務行為尚欠規(guī)范，從業(yè)素質有待提高。-4-物業(yè)企業(yè)員工素

5、質不高。一些物業(yè)企業(yè)低薪聘請一些文化低、沒有接受過專門培訓的人員上崗。即便是企業(yè)對員工進行培訓，也還是停留在基本技能的初級階段，還沒走向由勞動部門參與的社會化職業(yè)技能等級培訓與鑒定，致使物業(yè)服務工作不到位，不按規(guī)范操作；另外，從業(yè)人員流動性大、素質不一，也影響了物業(yè)服務水平。3、業(yè)主委員會過分強調維權，忽視對業(yè)主責任與義務的教育。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，是全體業(yè)主的“代言人”。目前，一些小區(qū)的業(yè)主委員會在維權中卻采取了不正當?shù)男问?，忽視了法律法?guī)允許的維權范圍和形式。業(yè)主委員會也忽略了自身對業(yè)主的教育和引導責任。4、物業(yè)管理收費較難。一是對服務不滿抵制交

6、費。業(yè)主對服務的不滿，常常以不交物業(yè)費的方式表達。如虹橋一村二村物業(yè)費收取率為78％。二是低收入群體經(jīng)濟承受能力有限，不愿交費。三是老小改造遺留問題影響交費。業(yè)主對房屋質量缺陷等開發(fā)遺留問題不能得到及時解決不滿，直接影響著物業(yè)費的收取，有些居民因對改造質量不滿、沒有停車位等遺留問題得不到解決而拒交物業(yè)費。三、對策措施和建議1、加快物業(yè)管理法制建設，完善物業(yè)管理政策。同時，根據(jù)我市的實際情況盡快制訂一些符合老小區(qū)的規(guī)章制度，建立完善的物業(yè)管理政策制度體系。使物業(yè)管理盡可能地有法可依，做到依法管理、依法行政走上良性循環(huán)的道路。2、大力搞好物業(yè)管理宣傳，優(yōu)化物業(yè)管理環(huán)

7、境。隨著我市人民生活水平的不斷提高，人們對生活質量的要求也會不斷提高，城市的品位和城市的檔次也在提升，所以，居民、社會、及政府對住宅小區(qū)的管理要求也隨之提高。因此，我們社區(qū)要-4-從管理的角度來講必須對物業(yè)管理有一個更高的標準，將物業(yè)管理的各項要求、有關法規(guī)政策，通過各種宣傳途徑向居民、社會、政府解釋、公布。讓廣大群眾了解什么是物業(yè)管理，它的要求是什么，作為小區(qū)業(yè)主他的權利和義務是什么；小區(qū)業(yè)主委員會是一個什么樣的組織；小區(qū)業(yè)主大會應該如何召開，應該履行什么樣的職責；小區(qū)業(yè)主公約對小區(qū)業(yè)主具有什么樣的約束力等等。3、物業(yè)管理企業(yè)對小區(qū)和諧氛圍的形成起著至關重要的

8、作用，它提供物質基礎。物