★樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

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1、珠港物業(yè)管理公司從業(yè)人員專業(yè)知識培訓(xùn)題完善日期：09年4月10日WY-0002物業(yè)管理部分實(shí)操內(nèi)容版本：A0頁數(shù)：第６頁共6頁編寫：孫少清簽發(fā)：樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程珠港物業(yè)管理公司編二OO六年四月６珠港物業(yè)管理公司從業(yè)人員專業(yè)知識培訓(xùn)題完善日期：09年4月10日WY-0002物業(yè)管理部分實(shí)操內(nèi)容版本：A0頁數(shù)：第６頁共6頁編寫：孫少清簽發(fā)：樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范樓宇巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。二、適用范圍適用于小區(qū)物業(yè)管理處的各部門樓宇巡查工作。三、職責(zé)1、管理處主管、管理客服人員、秩序維護(hù)巡邏人員、工程維修員、保潔部人員在各自的工作環(huán)境、環(huán)節(jié)中負(fù)責(zé)樓宇

2、巡查的組織、管理工作。2、服務(wù)處員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施樓宇巡查工作。四、程序要點(diǎn)1、管理處各部門主管應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。2、樓宇巡查的內(nèi)容(1)治安隱患的巡查，不得有目生人、形跡可疑人、閑雜人員在區(qū)域內(nèi)停留及閑逛，發(fā)現(xiàn)上述人員等，要及時(shí)詢問與留意跟蹤。(2)公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查，。(3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查。(4)園林綠化維護(hù)狀況的巡查。(5)裝修違章的巡查。(6)消防違章的巡查。(7)利用巡查機(jī)會與住戶溝通。(8)留意在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)拍照、攝像現(xiàn)象，未經(jīng)物業(yè)管理處同意、許可，任何外來人員不得在物業(yè)區(qū)域內(nèi)隨意拍照

3、、攝像，發(fā)現(xiàn)是要及時(shí)給予制止并報(bào)管理處。(9)巡查中留意業(yè)主帶目生人進(jìn)入物業(yè)區(qū)域及帶入家中時(shí)，要及時(shí)提前業(yè)主注意自身安全并到門崗進(jìn)行登記；特別是收購廢品、拿送物品、房屋買賣、房屋租賃、娛樂等。3、樓宇巡查的方法應(yīng)包括“看”、“聽”、“摸”、“聞”、“調(diào)查了解”等。(1)“看”：通過觀察來發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)是否存在的問題。(2)“聽”：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。(3)“摸”：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。６珠港物業(yè)管理公司從業(yè)人員專業(yè)知識培訓(xùn)題完善日期：09年4月10日WY-0002物業(yè)管理部分實(shí)操內(nèi)容版本：A0頁數(shù)：第６頁共6頁編寫：孫少清簽發(fā)：(4)“聞”：通過嗅

4、覺判斷每一處的氣味是否異常，包含：煤氣味、焦味、煙味等。(5)“調(diào)查了解”：向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。4、房屋本體巡查的工作要領(lǐng)(1)檢查水電表。檢查空置房、公共部分用的水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水電表在無人使用、居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸及耗電事故，并在該單位門口貼上相關(guān)告示或及時(shí)告知相關(guān)人員；當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑）時(shí)，應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)告服務(wù)處主管。(2)巡查樓梯間：①檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗、管道井是否處于完好狀態(tài)；②檢查梯間墻身、天花是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是

5、否完整無損；③檢查消防栓是否標(biāo)識完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象；防火門是否關(guān)閉；消防安全疏散指示燈是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好；④檢查衛(wèi)生狀況是否良好。⑤晚間特別檢查樓道單元門是否關(guān)閉好，是否有異常跡象；車庫走到不得有連續(xù)三個(gè)燈不亮。(3)巡查天臺的檢修口：①檢查天臺檢修口是否能隨手打開（通常情況應(yīng)該上鎖）；②檢查天臺護(hù)欄是否完好，避雷針、隔熱層是否完好；③檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象；④檢查雨水口有否雜物、是否通暢；⑤檢查衛(wèi)生狀況是否良好。(4)巡查電梯：①檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響動(dòng)；②檢查安全標(biāo)識是否完好，電梯按

6、鈕等配件是否完好；③檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好；④檢查衛(wèi)生狀況是否良好。⑤查看廳門是否有被碰傷、劃壞的痕跡。⑥樓層的召喚按鈕是否良好？有否有被破壞的跡象；⑦轎箱內(nèi)是否有被損壞的跡象；(5)巡查大堂、門廳、走廊：６珠港物業(yè)管理公司從業(yè)人員專業(yè)知識培訓(xùn)題完善日期：09年4月10日WY-0002物業(yè)管理部分實(shí)操內(nèi)容版本：A0頁數(shù)：第６頁共6頁編寫：孫少清簽發(fā)：①檢查各類安全標(biāo)識是否完好；②檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好；③檢查衛(wèi)生狀況是否良好。(6)巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知安全處進(jìn)行檢查。5、公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。

7、(1)巡查水、電、氣、通訊設(shè)施：①檢查室內(nèi)、外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象；②檢查室內(nèi)、外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識是否完好；③檢查室內(nèi)、外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識完好。④檢查但愿對講門、防火門、車庫門、空置房門窗、是否良好；運(yùn)用正常；(2)巡查公共文體設(shè)施：①檢查雕塑小品是否完好，是否有安全隱患；②檢查兒童游樂設(shè)施、運(yùn)動(dòng)器材是否完好，有無安全隱患？是否有安全提示；③檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)