優(yōu)衣庫(kù)分析報(bào)告

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1、...湖南商學(xué)院品牌分析報(bào)告題目?jī)?yōu)衣庫(kù)品牌分析報(bào)告學(xué)生姓名13級(jí)營(yíng)銷小組學(xué)號(hào)130220010~130220016學(xué)院湖南商學(xué)院專業(yè)班級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷1301指導(dǎo)教師唐婧職稱教授2014年12月第1頁(yè)共1頁(yè)......關(guān)于優(yōu)衣庫(kù)的市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告第一部分一、優(yōu)衣庫(kù)品牌文化1、起源UNIQLO（日文假名發(fā)音：ユニクロ），日本服裝品牌，由日本迅銷公司建立于1963年，當(dāng)年是一家銷售西服的小服裝店，現(xiàn)已成為國(guó)際知名服裝品牌，同時(shí)也是亞洲最大的服裝零售商。2、內(nèi)涵（1）定義：優(yōu)衣庫(kù)的內(nèi)在涵義是指通過(guò)摒棄了不必要裝潢裝飾的倉(cāng)庫(kù)型店鋪，

2、采用超市型的自助購(gòu)物方式，以合理可信的價(jià)格提供顧客希望的商品。價(jià)廉物美的休閑裝“UNIQLO”是Unique(獨(dú)一無(wú)二)和Clothing(服裝)這兩個(gè)詞的縮寫，以為消費(fèi)者提供“低價(jià)良品、品質(zhì)保證”的經(jīng)營(yíng)理念，在日本經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期取得了驚人的業(yè)績(jī)。迅銷公司名稱是FASTRETAILING，這其中包含了很多特別的含義。（2）理念：FAST（迅速）+RETAILING（零售）體現(xiàn)了如何將顧客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品這一企業(yè)根本精神，也表達(dá)了他們期望成為擁有快餐文化這一世界通用理念的零售企業(yè)界之不可動(dòng)搖的信念。這個(gè)理

3、念是指通過(guò)全世界統(tǒng)一的服務(wù)、以合理可信的價(jià)格、大量持續(xù)提供任何時(shí)候、任何地方、任何人都可以穿著的服裝。因此他們擁有獨(dú)特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系，從而實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作低成本化。同時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理柳井正在日本首次引進(jìn)了大賣場(chǎng)式的服裝銷售方式，通過(guò)獨(dú)特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系來(lái)實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作的低成本化，由此引發(fā)了優(yōu)衣庫(kù)的熱賣潮。通過(guò)這些介紹我們可以看出來(lái)，優(yōu)衣庫(kù)這個(gè)服裝品牌發(fā)展的是很不錯(cuò)的。第二部分一、消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查及分析1、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果為了更加全面地了解消費(fèi)者對(duì)優(yōu)衣庫(kù)品牌的消費(fèi)習(xí)慣及認(rèn)知度，小組特地去了悅方ID、

4、奧克斯兩家優(yōu)衣庫(kù)品牌專賣店對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行抽樣問(wèn)卷調(diào)查，一共八十份調(diào)查問(wèn)卷，收回78份，其中悅方ID有37份，奧克斯41份，獲得了大量的數(shù)據(jù)及消費(fèi)者意見。調(diào)查數(shù)據(jù)如下表：優(yōu)衣庫(kù)消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)（1）不同性別的購(gòu)買行為第2頁(yè)共2頁(yè)......（2）不同性別消費(fèi)所占百分比第3頁(yè)共3頁(yè)......2、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析（1）從表格中可以看出女性消費(fèi)者占大多數(shù)，經(jīng)常性消費(fèi)人群比較少，而且都是女性;偶爾性消費(fèi)女性消費(fèi)者居多，從未消費(fèi)的人群男女比例不相上下。從總的男女分布來(lái)看，女性消費(fèi)者總數(shù)多于男性消費(fèi)者。說(shuō)明優(yōu)衣庫(kù)的市場(chǎng)定位主要在于

5、女性顧客。（2）在調(diào)查中，25-35歲年齡階段所占人數(shù)最多，達(dá)到37人;其次是18-25歲人群，有28人；35歲以上和18歲以下的人數(shù)只有8人和5人。說(shuō)明優(yōu)衣庫(kù)的消費(fèi)人群主要集中于青少年人口，抓住了青少年人群追求時(shí)尚，高品質(zhì)生活的消費(fèi)心理。而且，數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)優(yōu)衣庫(kù)的人群每月消費(fèi)水平大概處于1600~2500元之間，表明消費(fèi)者消費(fèi)水平比較高。（3）優(yōu)衣庫(kù)在人們心目中的排名占到前50的人數(shù)統(tǒng)計(jì)有39人，占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的一半左右，顯示出消費(fèi)者對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的總體印象處于不錯(cuò)地位，消費(fèi)者的忠實(shí)度較高。五分之二的消費(fèi)者對(duì)于優(yōu)衣庫(kù)的認(rèn)

6、識(shí)主要是通過(guò)朋友推薦、網(wǎng)絡(luò)媒體等媒介接收信息，剩下的五分之三知道這個(gè)品牌是在逛街的時(shí)候，不小心看到的，第4頁(yè)共4頁(yè)......屬于偶然性事件。（4）消費(fèi)者選擇優(yōu)衣庫(kù)這個(gè)品牌，有24人偏重于款式方面，有26人注重服裝質(zhì)量，另外30人是價(jià)格優(yōu)惠的吸引者。至于從未購(gòu)買者的消費(fèi)原因不明，最大原因?yàn)槠放朴∠鬁\微。從消費(fèi)者的調(diào)查中，其對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的建議或意見主要是以下幾個(gè)方面：·宣傳力度不夠，消費(fèi)者的認(rèn)知較少·價(jià)格較高，對(duì)于中低消費(fèi)人群來(lái)說(shuō)有些難以接受·服務(wù)還需進(jìn)一步改善，購(gòu)物環(huán)境的改變(5)從我們小組的實(shí)地調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)優(yōu)衣庫(kù)與H&M

7、相對(duì)而設(shè)，Gap在旁邊競(jìng)爭(zhēng)，但是進(jìn)店的消費(fèi)者人數(shù)相差甚遠(yuǎn)。我們首先到達(dá)優(yōu)衣庫(kù)的門店，在守候的 10分鐘的時(shí)間段，共有12進(jìn)店消費(fèi)；同時(shí)有7人離店。相比于優(yōu)衣庫(kù)，H&M的 流動(dòng)人數(shù)為其數(shù)量的1/3左右。優(yōu)衣庫(kù)的門店分為兩層，一樓為女裝，二樓銷售男裝，事實(shí)也表明一樓的女性消費(fèi)者多于二樓的男性消費(fèi)者。二、現(xiàn)狀分析那么接下來(lái)，就結(jié)合我們以上所做的對(duì)優(yōu)衣庫(kù)服裝品牌問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果分析以及接下來(lái)對(duì)優(yōu)衣庫(kù)服裝品牌的SWOT分析來(lái)正確的認(rèn)知一下這個(gè)品牌的現(xiàn)狀。1、優(yōu)勢(shì)所謂競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)企業(yè)超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，或指公司所特有的能提高公

8、司競(jìng)爭(zhēng)力的東西。優(yōu)衣庫(kù)作為一家休閑服裝的制造零售商，擁有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：（1）服務(wù)要在全球市場(chǎng)出奇制勝打敗其他業(yè)者。優(yōu)衣庫(kù)的“服務(wù)態(tài)度”是最大優(yōu)勢(shì)。優(yōu)衣庫(kù)和ZARA、H&M最不同的地方在于他們花了更多的時(shí)間訓(xùn)練店員及店長(zhǎng)的服務(wù)方式來(lái)滿足顧客的需求。（2）經(jīng)營(yíng)模式優(yōu)衣庫(kù)借由引進(jìn)日本首見的SPA(服務(wù)制造零售商)上下游整合的創(chuàng)新經(jīng)