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《ERP系統(tǒng)實(shí)施案例》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、案例12YTE公司ERP系統(tǒng)實(shí)施案例1996年12月的一天，YTE公司IT部門經(jīng)理張軍按照預(yù)先的約定來到總經(jīng)理Smith先生的辦公室。在簡單的匯報(bào)了IT部近期工作情況之后，張軍向Smith詳細(xì)講述了現(xiàn)有的信息系統(tǒng)存在的一些問題，最后，他指出：“隨著公司在銷售業(yè)務(wù)上的迅速擴(kuò)張及生產(chǎn)規(guī)模的日益龐大，原有系統(tǒng)所暴露出來的弊端已經(jīng)越來越阻礙了公司的發(fā)展；我們有必要對(duì)信息系統(tǒng)作重大改進(jìn)，甚至建立一套新的系統(tǒng)，而與此同時(shí)，公司的一些業(yè)務(wù)流程也要進(jìn)行改進(jìn)。”張軍的一番陳述得到了Smith的首肯。一、YTE公司及其信息系統(tǒng)YTE公司是由大型跨國企業(yè)BLC在中國組建的獨(dú)資企業(yè)，主要
2、從事乳制品的生產(chǎn)及銷售。YTE于1993年在上海浦東金橋出口加工區(qū)落戶，總投資約為3.5億人民幣，總部廠房及辦公區(qū)建筑面積逾3萬平方米，有員工700多人。YTE的廠房設(shè)備和員工素質(zhì)在中國都是一流的，她還擁有在中國乃至亞洲最為先進(jìn)的食品營養(yǎng)成分檢測實(shí)驗(yàn)室。公司自93年投產(chǎn)以來，銷售增長保持在35%以上，發(fā)展快速迅猛。YTE在上海投產(chǎn)的初期，并未有成型的信息系統(tǒng)。為了提高公司的營運(yùn)效率，由集團(tuán)總公司（BLC）牽頭，引進(jìn)了集團(tuán)內(nèi)的一套管理系統(tǒng)——BAS（BusinessApplicationSystem）商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)由COBOL語言寫成，運(yùn)行在AS/400上，主
3、要由以下幾個(gè)子模塊組成：1）會(huì)計(jì)子模塊，主要負(fù)責(zé)總帳登錄應(yīng)收、應(yīng)付及財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。2）銷售與分銷子模塊，主要處理銷售訂單及打印發(fā)票。3）固定資產(chǎn)子模塊，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的登錄、清理及折舊。4）物料管理子模塊，負(fù)責(zé)原材料、半成品及成品的管理。BAS系統(tǒng)於1994年年初在公司內(nèi)安裝完畢并正式啟用。其間隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，該系統(tǒng)雖然經(jīng)過不斷改進(jìn)與提高，但畢竟它是針對(duì)貿(mào)易公司而設(shè)計(jì)開發(fā)的，實(shí)際應(yīng)用于制造業(yè)企業(yè)時(shí)遇到了種種困難。公司IT部門于1995年又在Access平臺(tái)上單獨(dú)開發(fā)了成本應(yīng)用子模塊及生產(chǎn)計(jì)劃子模塊（信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖見附圖一）。1995和1996兩年，公司的銷售分
4、別比上年增長40%和38%，銷售業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)展和生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，信息系統(tǒng)又暴露出新的問題。1996年12月張軍向總經(jīng)理匯報(bào)工作之時(shí)，簡單列舉了一些發(fā)生在酸奶產(chǎn)、銷中的問題：“由于成本系統(tǒng)未與BAS系統(tǒng)集成，生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表首先要在成本子模塊中錄入，然后由成本模塊計(jì)算出結(jié)果，再將日?qǐng)?bào)表及輸出結(jié)果輸入BAS系統(tǒng)，同樣的數(shù)據(jù)要反復(fù)錄入兩次以上，既增加了工作量，又增加了出錯(cuò)的機(jī)會(huì)?！八崮痰匿N售數(shù)據(jù)錄入后，系統(tǒng)并不能立即反映實(shí)時(shí)的銷售情況，而需要等到夜間進(jìn)行批處理后第二天才能被更新；由于無法從系統(tǒng)中了解到酸奶的實(shí)際庫存量，往往造成銷售員接受了客戶訂單卻無貨可供，從而出現(xiàn)廢單，而生
5、產(chǎn)計(jì)劃部門也抱怨由于數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確造成生產(chǎn)計(jì)劃安排上的困難。此外，酸奶銷售數(shù)據(jù)每天輸入市區(qū)辦公室的PC機(jī)中，而BAS系統(tǒng)無法與市區(qū)辦公室實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，故所有在PC機(jī)上的數(shù)據(jù)在月底時(shí)由IT部門協(xié)助統(tǒng)一轉(zhuǎn)換至公司總部的BAS系統(tǒng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足這種一個(gè)月內(nèi)發(fā)生3—4次訂貨的銷售方式所必需的客戶信用控制信息?！霸诂F(xiàn)有的信息系統(tǒng)中，退貨、換貨數(shù)量、品種不能按客戶分別進(jìn)行處理，這給考核客戶以及銷售員的工作帶來了難度。有些銷售員還乘機(jī)鉆空子，與客戶串通，造成異常的退貨和換貨情況。“在BAS系統(tǒng)中，月結(jié)流程按‘銷售月結(jié)—物料月結(jié)—應(yīng)收帳款月結(jié)—應(yīng)付帳款月結(jié)—固定資產(chǎn)月結(jié)—總帳月結(jié)’進(jìn)行
6、，整個(gè)過程需要5天時(shí)間。這導(dǎo)致每個(gè)月有5天左右的時(shí)間正常的銷售流程無法實(shí)現(xiàn)，公司內(nèi)部和客戶都有意見?！半S著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，在全國各地的銷售辦公室與上?？偛窟M(jìn)行聯(lián)網(wǎng)的要求也越來越強(qiáng)烈，現(xiàn)在的信息系統(tǒng)只能運(yùn)行于比較落后的硬件網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，公司顯然需要向更先進(jìn)的客戶/服務(wù)器(Client/Server)系統(tǒng)過渡。??”6在張軍這次匯報(bào)工作兩周以后，Smith從BLC總部回到上海又一次召見了他。Smith指出，總部非常重視這項(xiàng)工作，如果YTE獲得成功，將成為集團(tuán)內(nèi)其他公司的樣板，并提出兩點(diǎn)要求：“YTE要在2005年成為中國及亞洲乳品市場上的第一品牌，為達(dá)到這一遠(yuǎn)景目標(biāo)，需
7、要一個(gè)在未來十年甚至更長時(shí)期內(nèi)能支持企業(yè)經(jīng)營管理的先進(jìn)的ERP信息系統(tǒng)；同時(shí)，公司迫切需要對(duì)那些不適應(yīng)公司發(fā)展的管理模式、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底改革，以適應(yīng)新的外部環(huán)境的要求，這一改革要結(jié)合新的信息系統(tǒng)的實(shí)施而進(jìn)行?！倍?、SAP公司的R/3系統(tǒng)YTE的IT部門從96年年底開始選擇適合本企業(yè)的ERP系統(tǒng)軟件，其間對(duì)許多廠商的ERP軟件進(jìn)行了評(píng)估與分析，這些可供選擇的系統(tǒng)及對(duì)其的評(píng)述都遞交到BLC總部，集團(tuán)財(cái)務(wù)部和IT部的高級(jí)官員，區(qū)域IT以及YTE的IT共同從ERP系統(tǒng)的功能、成本以及實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)等方面考察這些不同的軟件產(chǎn)品。其間，軟件公司甚至相關(guān)的咨詢公司的人員也多次來到Y(jié)
8、TE參加討
