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1、熱門震旦團體ERP系統(tǒng)實施案例分析閱讀以下案例，并回答題目：初冬，上海北郊一片沉寂的田野。震旦家具的廠房在太陽的余輝下顯得異常安靜，一點都想象不出平日里機器轟叫、卡車進出的繁忙景象。當埃森哲咨詢的項目經(jīng)理黃偉強打開一扇神秘小門時，他就像辛巴達打開了自己寶庫一樣自得地揮著手，"這就是我們整個項目小組的辦公室。"一間燈火通明，擠滿了電腦、文件、橫幅標語和人，足有標準籃球場那么大的辦公室。黃在門口不無惋惜地說，記者未能遇上項目實施的全盛時光，最高峰的時候，這間大大的辦公室有18個埃森哲的實施顧問abs價格，30余位震旦的部分經(jīng)理整天在此廝磨，同呼吸共命運，
2、紅著眼睛跟那要命的ERP過不往。實在那個神秘小門開啟之前，"地獄"的感覺曾經(jīng)擦過經(jīng)理們的心頭。"20位高級主管，在做完第一波BPR以后，只剩下6個幸存者。"震旦的項目經(jīng)理凌峰接受記者專訪時脫口而出，還清楚無比地做了一個"六"的手勢。"還好公司有完善的人力制度，否則我真不知道這第一道關(guān)能不能過得往。"他苦笑起來，而記者滿臉驚愕。一次革命：給自己做外科手術(shù)回溯起來，震旦做業(yè)務(wù)流程重組(BPR)和企業(yè)資源計劃(ERP)的主要原因是由于業(yè)務(wù)的極速增長。隨著分銷通路在全國的層層展開，信息反饋的盲點、斷點和延遲越來越嚴重，每次前方銷售員奮力搶下的訂單，卻不知道什
3、么時候才能真正給客戶交貨。內(nèi)部集成化信息系統(tǒng)的缺乏，嚴重制約了業(yè)務(wù)的擴展。而急欲在2005年之前稱霸市場的震旦，一定要有一個強健無比的內(nèi)部骨架和靈敏的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，才能長大為巨人。雄心夢想和痛苦現(xiàn)實之間的落差，逼迫著震旦走到了業(yè)務(wù)流程重組的必經(jīng)路口。但他們還是記憶力非常小心地考慮了很長時間，最后決定不借助任何外力，自己給自己先開一刀。2000年3月，當震旦的董事陳冠名授予凌峰BPR尚方寶劍時，面授機宜僅七個字："忘掉已有的一切。"忘掉現(xiàn)有的流程是什么；忘掉現(xiàn)在的機構(gòu)是什么；忘掉公司中有多少重臣老臣需要照顧；忘掉一切，從空缺開始。在白紙上可以畫出最狂野
4、最荒誕最不可思議的構(gòu)想，只要這個構(gòu)想符合BPR的惟一原則：以最快、最好、最簡單的方式做最正確的事。于是凌就拿出一張空缺訂單，在白紙上勾畫出它必須要走的每一步，用橡皮擦掉等待、確認、核準、填寫失誤、部分間往返轉(zhuǎn)送、互相推諉或是無窮無盡的"明天再說"。擦掉所有不必要的浪費以后，抖干凈，他看到一張訂單以最筆挺的路線、最短的時間走完全程。一個事實讓他痛苦，也讓他震撼，原來，一張訂單真正被處理的時間只有所需時間的1%。其余99%的時間都在各個環(huán)節(jié)上等待、停留，被忘記，或是需要打無數(shù)個電話確認。而這，就是為什么震旦的一張訂單竟然要幾周才能完成的原因。不知道凌峰是
5、帶著怎樣的心情把那張優(yōu)化過的總流程給董事看的。其結(jié)果是革命性的，在又一次開業(yè)務(wù)會議的時候，原先坐滿20個主管的會議試冬只有6個人在那里緊張無比地對視---其他的14位由于業(yè)務(wù)被精簡或合并而失往了職位。彼時彼刻會議室里那種緊張而冰冷到極點的空氣，仿佛就此凝固在凌峰的心中。直到他面對記者的那一刻，仿佛那層堅冰才開始碎裂。隨后，凌的思路才慢慢流暢了起來。他回憶，走出了第一步之后，既然沒有回頭的可能性，索性走到底。凌峰在沒有外助的情況下，組建震旦自己的人馬，一口氣梳理了20個內(nèi)部主要流程。這件事情足足做了三個月。但是，當?shù)谝淮?新"震旦如愿以怎么提高記憶力償
6、地按照凌峰設(shè)想的那樣開始運轉(zhuǎn)的時候，卻全非紙面上的結(jié)果。凌峰發(fā)現(xiàn)，有些東西并非是人力能做的。舉例來說，由于老的治理信息系統(tǒng)(MIS)中前臺訂單處理與后端倉庫是斷開的，不能實時反映存貨情況。假如接訂單的小姐有10個，就算每個人天天都以最精確的備貨數(shù)字開始工作，她們在開出1張倉庫預(yù)扣單的時候，不會知道其它9個人扣到了多少的存貨，也不知道自己扣的庫存究竟能不能被滿足。工作了10分鐘之后，這一天隨后的全部工作就已經(jīng)開始模糊了?？上攵?，那時是以最高的工作效率辦糊涂事，實際情況與紙面上的計劃還是一個天南，一個地北。凌峰發(fā)現(xiàn)，假如各個信息節(jié)點反饋上來的數(shù)據(jù)不實時
7、、不正確，要想真正做好治理決策，就像新版刻船求劍一樣可笑。另外，沒有IT系統(tǒng)支撐的新流程實際上達不到BPR的真正要求，由于在各個獨立的信息系統(tǒng)之間，必須設(shè)立一些重復的職位來重新錄進數(shù)據(jù)什么的。信息鏈條，還是在這里斷開了。固然震旦給自己做了一個大手術(shù)，總算這個病人對自己的身體極為了解，達到了預(yù)期的"減肥"目標，但是也沒有把自己給變成想象中的超人。失看之下，震旦決定花上1千萬人民痹冬邀請外腦埃森哲，借助他們的專長實施ERP系統(tǒng)，徹底化蛹成蝶，不要變成一只長著翅膀的菜青蟲。BP如何寫好文章R二次革命整軍待發(fā)"別看我們現(xiàn)在像是兄弟一般坐在一起，當初熟悉可是結(jié)
8、結(jié)實實的大吵一場。"坐在凌峰旁邊的黃偉強親切地拍拍他的親密戰(zhàn)友。當初面紅耳赤的原因是，凌峰以為夢魘般的BPR
