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《國企ERP實施成功案例與失敗案例分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、千萬元工程的隕落——國企ERP實施親歷記 一、項目背景 這是一家產值八億左右的機械制造企業(yè)，有職工七千人左右，其中技術人員六百多人。組織結構為五個事業(yè)部、十七處、三室、九個分廠、一個科研所，還附屬有醫(yī)院、小學、托兒所、招待所等社會福利機構。九十年代中以來，企業(yè)連年虧損，好在樹大根深，尚未大傷元氣。近來，由于國防訂貨激增，軍品外銷形勢喜人，企業(yè)又恢復了生機，產品一時間供不應求。但由于管理粗放，造成成本節(jié)節(jié)攀高，產值雖大，效益卻很一般。這是企業(yè)準備上ERP的動因之一?！ ￠_發(fā)商則是一家新興的軟件企業(yè)，有大約
2、一百二十人的軟件開發(fā)人員。近年來，仿照一家著名的外國軟件開發(fā)出了自已的ERP軟件，而這個項目則是開發(fā)商的第三個大型項目。 該項目經國家立項，列入863CIMS計劃（據(jù)說列入該計劃的將會得到國家一定金額無償撥款），由此確定了項目資金來源為自籌+上級主管撥+國家撥款。 二、實施過程中的問題 國外關于ERP實施的階段劃分是有道理的，只有在這每一個階段的工作都做好了，才能保證ERP的實施成功?，F(xiàn)在我就結合這個程序來分析我的親身經歷的ERP實施?！ ?.領導培訓 ERP系統(tǒng)被視為一把手工程，對企業(yè)高層的領導的
3、培訓是一項目十分重要的工作。而實際情況是如何做的呢？應該說開發(fā)商從一開始就十分重視對企業(yè)一把手的工作，但不是進行先進管理理念方面的導入，而是把大量的精力放在了公關上了。這個價值近千萬元的項目理所當然地引起了多家軟件商的角逐，而且此項目居然不進行招標，這就為各家公司的公關工作留下了寬闊的表演舞臺。各家公司各顯神通地傾情演出，一時間你方唱罷我登臺，種種手段不一而足。而極為重要的ERP理念導入的工作就相當馬虎地一帶而過。只是請了一位機械制造專家作了CIMS原理的專題講演，而沒有對ERP的理念作任何形式的導入工作，
4、從一開始就為今后的失敗種下了禍根?！ ≡斐蛇@種情況有雙方面的原因： 一方面，開發(fā)商實施隊伍尚未完善，筆者作為唯一具有開發(fā)經驗和管理經歷的實施顧問，既有從事開發(fā)工作，又要主持多個項目的實施，困難是很大的。畢竟，國內的ERP軟件是最近幾年才出現(xiàn)的事，開發(fā)商尢其缺少既懂現(xiàn)代制造業(yè)管理又具備較高計算機水平的兩棲人才。另外，加之開發(fā)商主觀上認為自己在公關活動中的工作足以保證后續(xù)工作的順利進行，也不愿意在這方面投入太大的人力、物力，盡可能減少成本開支。除了搞了一次講座外，就沒有搞過管理理論方面的培訓了?！ ×硪环矫妫?/p>
5、企業(yè)領導上ERP項目的動機復雜。當然也想通過ERP提高管理水平，另外還有攀比跟風以及更深的不為人知的動機。企業(yè)的各級管理人員對此也是心知肚明，所以上下都對ERP項目缺乏應有的信心和工作熱情。 2.需求分析 開發(fā)商的需求分析工作也極為馬虎。仍然是出于確信自己的公關投入可以保證項目成功（這里開發(fā)商理解的成功就是收到項目款），開發(fā)商盡可能地減少成本開支，前期的需求分析工作基本是為了應付立項報批而做的，對二次開發(fā)基本沒有什么意義?！ ?.BPR 在這個項目的實施過程中，無論是開發(fā)商還是用戶都沒有提出來要進行企
6、業(yè)管理流程的重組工作。筆者深知在國企要對企業(yè)業(yè)務流程作根本性的重組幾乎是不可能的，但一點改進都沒有而要成功地實施ERP同樣幾乎不可能，作為實施顧問，筆者曾提出過對企業(yè)工作流程進行改進的建議，但卻泥牛入海，恨無消息。尤其令人不解的是在我們進駐企業(yè)的時候，企業(yè)剛完成了對組織機構的調整，似乎這項工作與我們根本無關，企業(yè)自己按老一套三下五除二就搞定了。其組織結構仍然是高聳的非人格化的機械結構，我們就是在這樣的管理環(huán)境下，開展ERP的實施工作的?！ ?.項目組織 項目組織從形式上看是最象那么回事的了。成立了三級項目
7、組織，企業(yè)一把手出任領導小組組長，核心小組、各部門項目組也有重量級人物出任組長。但實際工作起來就不是那么一回事了。一把手雖說是組長，但從頭到尾只參加過兩次會議，而且也是大言炎炎地說些不著邊際的官話、套話，說完就走人。而其余負責人對ERP知識極為欠缺，在業(yè)務會上，往往不知所云的說些牛頭不對馬嘴的話，解決不了任何問題。而最可笑的是，該企業(yè)的信息中心的主任、項目的具體負責人居然是一個不學無術的人。雖說是計算機大專畢業(yè)，但對技術一竅不通。此人很少鉆研業(yè)務，滿腦轉的是如何巴結領導、討好上級的經。筆者在那里工作一年多，
8、從未看見他用電腦做過一件正事，那怕是打字。如果偶然坐在電腦前，肯定是在打游戲（且為操作系統(tǒng)自帶的撲克之類的游戲）?！ ?.實施計劃 由于CIMS涉及多個系統(tǒng)，計劃的組織工作極為繁重，頭緒極多，應該采用PERT技術進行項目管理。但實際上卻沒有這樣做，仍按傳統(tǒng)方法管理項目。整個計劃極為概略，只有一個粗線條的時間表，各系統(tǒng)分頭進行，互不溝通。加之在發(fā)包項目時，CAD、CAPP、PDM系統(tǒng)包給另一家馳名的軟件開發(fā)商，不
