招聘面試選人技巧之如何看人不走眼---北大

招聘面試選人技巧之如何看人不走眼---北大

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《招聘面試選人技巧之如何看人不走眼---北大》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫

1、招聘面試選人技巧-----------如何看人不走眼課程內(nèi)容—招聘與選材篇招聘流程圖招聘中常見誤區(qū)及避免方法選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢面試的三種類型介紹結(jié)構(gòu)化面試主要技巧及實(shí)踐面試過程中常見10大誤區(qū)及避免方法離職管理新世紀(jì)的競爭★無法逃脫的挑戰(zhàn)競爭對手進(jìn)步,客戶越來越成熟★范圍更廣的專業(yè)技能要求適應(yīng)變化,同時(shí)要博而深★更復(fù)雜/大量工作要求賣“解決方案”比賣“產(chǎn)品”有更大的責(zé)任★不學(xué)習(xí)難以生存不掌握新知識的人將成為文盲提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理實(shí)踐招聘如何給公司帶來競爭優(yōu)勢提高成本效率(CostEffe

2、ctiveness)吸引非常合格的人選通過提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來降低流失率幫助公司創(chuàng)建一只文化上更加多樣化的隊(duì)伍招聘規(guī)劃流程為經(jīng)理們建立必要的技能把哪些信息給予候選人描述公司在干什么提供有關(guān)事實(shí)及數(shù)字描述公司的歷史描述空缺的職位描述工作環(huán)境描述職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會鼓勵求職者提問題怎樣提供信息提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽雇傭中的的誤區(qū)定式(刻板印象)相信介紹信(人)忽視情緒智能尋找“超人”反應(yīng)性方法授權(quán)失誤選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢提高生產(chǎn)率減少培訓(xùn)成本西南航空公司:“我們的費(fèi)用可以被超過;我們的飛機(jī)和航線可以被模仿。但

3、是,我們?yōu)槲覀兊念櫩头?wù)感到驕傲。通過有效性的雇傭,我們能為公司節(jié)省費(fèi)用,并且達(dá)到生產(chǎn)率和顧客服務(wù)的更高水平?!痹?994年整個行業(yè)普遍虧損的情況下,西南航空獲利1.97億美元,并且它的每英里7美分的運(yùn)營成本是全行業(yè)中最低的。從1992年至1994年,它獲得了美國運(yùn)輸部頒發(fā)的“三皇獎”,以表彰它的準(zhǔn)時(shí),行李處理和最少客戶投訴的業(yè)績。組織冰山表面形式(公開的)目標(biāo),技術(shù),結(jié)構(gòu)財(cái)政資源,技巧與能力內(nèi)在形式(隱蔽的)態(tài)度,交往模式群體作用個性,沖突選才所包括的內(nèi)容求職申請表結(jié)構(gòu)化面試心理測試取證面試的種類面試

4、技巧內(nèi)容介紹行為表現(xiàn)和面試相接合面試的目標(biāo)和維度準(zhǔn)備面試的步驟(結(jié)構(gòu)化面試計(jì)劃)有效的面試技巧怎樣做可靠的總結(jié)評估收集集中的,與工作相關(guān)的信息做完整的有關(guān)行為表現(xiàn)的記錄做客觀的,準(zhǔn)確的評估非常有價(jià)值,相對準(zhǔn)確的面試PARTONE:行為表現(xiàn)和面試相接合什么是行為?過去的行為能預(yù)見將來行為是一個人過去曾做過、說過的事實(shí)例子?基于行為表現(xiàn)上的結(jié)構(gòu)化面試容易使用(經(jīng)過實(shí)踐)更加精確候選者評價(jià)更好有效減低流失率有效增加績效和創(chuàng)造力STAR方法目標(biāo)Target行動Action結(jié)果Result情景Situation“

5、事實(shí)”?“謊言”?事實(shí):用第一人稱說話很有信心明顯的和其他一些已知的事實(shí)一致謊言:很難一針見血明顯在舉止上或言語上遲疑傾向于夸大自我(我是最好的之一)語言流暢,但象背書非言語的表現(xiàn)行為?通過面部表情,姿勢,手勢表現(xiàn)出來的和言語行為一致或不一致的信息非言語行為表現(xiàn)的重要線索眼神身體姿勢手勢面部表情有效的可疑的羅馬不是一天建成的哪些不算是行為表現(xiàn)?泛泛的描述:在XXX情況下你通常會怎么做?模糊的判斷:我確實(shí)很擅長解決問題關(guān)于將來的設(shè)想:總有一天我會回到學(xué)校里去PARTTWO:面試的目標(biāo)和圍度職位:銷售經(jīng)理目

6、標(biāo):部門經(jīng)理確認(rèn)主要技能設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn)所有同職位的候選人使用同樣的標(biāo)準(zhǔn)圍度:自我指導(dǎo)及自我激勵與別人和諧相處交流技術(shù)信息專業(yè)的行為舉止堅(jiān)持及有說服力職位:部門秘書圍度12345PARTTHREE準(zhǔn)備面試的步驟(結(jié)構(gòu)化面試計(jì)劃)面試準(zhǔn)備至少15分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間(準(zhǔn)備什么?)瀏覽候選人的簡歷(瀏覽什么?)熟悉圍度,要問的問題(STAR)和評估的尺度確保私密性,減少干擾(怎樣做?)寒暄并開始面試目標(biāo):歡迎候選人并建立友好關(guān)系及信任我要做:介紹自己,握手確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記(強(qiáng)調(diào)記筆記的目的)解釋面

7、試時(shí)間長度,程序及要談的問題結(jié)構(gòu)化面試準(zhǔn)備性面試只集中問和工作最有關(guān)的教育和經(jīng)驗(yàn)“指導(dǎo)”候選人闡述和工作最相關(guān)的教育情況談到以往工作時(shí),多問當(dāng)時(shí)的意愿,而非只問技能行為表現(xiàn)面試問“引導(dǎo)性”問題適當(dāng)“探尋”總是“跟蹤”獲得關(guān)于行為表現(xiàn)的信息結(jié)構(gòu)化面試遵循定好的面試計(jì)劃系統(tǒng)化地探尋問題的答案修改,重述,跳過,發(fā)展直接在面試計(jì)劃上記筆記自然的口吻問問題收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子結(jié)束面試允許候選人有足夠的時(shí)間問問題提供給候選人關(guān)于職業(yè)的基本描述說明下一步的程序和大概時(shí)間感謝候選人完成筆記不要輕易許諾你不確認(rèn)的事!

8、??!PARTFOUR有效的面試技巧專業(yè)的面試技巧問能獲得行為表現(xiàn)的問題做完整的關(guān)于行為表現(xiàn)的記錄傾聽時(shí)全神貫注掌握面試速度維護(hù)候選人的自尊意識到你的非語言性暗示問能獲得行為表現(xiàn)的問題行為性的問題著眼于事實(shí)而非虛構(gòu)行為性的問題幫助收集過去的工作表現(xiàn)再次重申:行為表現(xiàn)問題的種類引導(dǎo)型探尋型總結(jié)型直截了當(dāng)型理論性型GOOD?POOR?請描述一個你過去處理的很困難的事情結(jié)果是什么?比如說?那么你說的是?告訴我你最近覺得壓力很大的一件事你上次和客戶意

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