房地產(chǎn)案場銷售人員培訓(xùn)大綱

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1、房地產(chǎn)案場銷售人員培訓(xùn)大綱房地產(chǎn)基本知識房地產(chǎn)性質(zhì)的大概分類商品房：是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按市場經(jīng)濟規(guī)律，經(jīng)當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門批準(zhǔn)，面向境內(nèi)外客戶，以盈利為目的興建的商用房包括高中檔別墅或普通住宅等多種形式。住宅：供家庭居住使用的建筑商業(yè)：供商業(yè)經(jīng)營活動使用的建筑建筑內(nèi)區(qū)域功能分類（1）臥室：供居住者睡眠、休息的空間過道：住宅套內(nèi)使用的水平交通空間起居室（廳）：供居住者會客、娛樂、團聚等活動的開放空間廚房：供居住者進(jìn)行烹飪的空間衛(wèi)生間：供居住者進(jìn)行便溺、洗浴等活動用的空間建筑內(nèi)區(qū)域功能分類（2）陽臺：滿足居住者進(jìn)行室

2、外活動、晾曬衣物等功能的空間走廊：本套住宅外公共使用的水平交通空間地下室：房間地面低于室外地平面的高度超過該房間凈高的1／2的房屋半地下室：房間地面低于室外地平面高度超過該房間凈高的1／3但不超過1／2的房屋基礎(chǔ)概念（1）套型：按不同使用面積、居住空間組成的成套住宅類型標(biāo)準(zhǔn)層：平面布置相同的住宅樓層使用面積（凈面積）：房間實際能使用的面積，不包括墻、柱等結(jié)構(gòu)和保溫層的面積基礎(chǔ)概念（2）套內(nèi)面積：使用面積+套內(nèi)墻柱等建筑面積：套內(nèi)面積+公用分?jǐn)偯娣e層高：由本層樓地面至上層樓板上表面的距離凈高：由本層樓地面至上層樓板

3、板底的距離開間：平行于建筑物寬度方向的尺寸為開間基礎(chǔ)概念（3）進(jìn)深：垂直于建筑物寬度方向的尺寸為進(jìn)深得房率：套內(nèi)面積／建筑面積容積率：建筑總面積／土地總面積建筑密度：建設(shè)用地和基地面積的比率綠化率：綠化面積／占地總面積基礎(chǔ)概念（4）居住區(qū)總建筑面積：包括住宅建筑面積、公共建筑面積棟間距：兩棟樓之間的距離，以日照間距為依據(jù)來確定日照間距：建筑物自身高度與北鄰建筑物之間的距離之比基礎(chǔ)概念（5）錯層：指一套住宅內(nèi)的各種功能用房間在不同的平面上，用30－60cm的高差進(jìn)行空間隔斷復(fù)式：每戶占有上下兩層，實際是在層高較高的

4、一層樓中增建一個1.2米的夾層，兩層合計的層高要大大低于躍層式住宅躍層：指一套房屋內(nèi)空間跨躍兩層及以上的住宅房屋的建筑結(jié)構(gòu)磚混結(jié)構(gòu)：由磚和砂漿砌筑而成的，墻承重的結(jié)構(gòu)框架結(jié)構(gòu)：由梁、板、柱作為承重體系的結(jié)構(gòu)框架剪力墻結(jié)構(gòu)：由梁、板、柱承受荷載，由墻承受剪力的結(jié)構(gòu)房地產(chǎn)相關(guān)的證件一般所說的兩證：國有土地使用證：是指合法使用土地的證明材料，它主要載明所有者的名稱、性質(zhì)、使用年限及四至和面積房產(chǎn)證：是指房屋竣工驗收后，在開發(fā)計劃、土地證，規(guī)劃許可證，施工許可證、竣工報告，竣工圖等資料齊全情況下，由房屋所有者的名稱，房屋

5、的面積，間數(shù)，幢數(shù)，層數(shù)及鄰里姓名及交納契稅情況的政府頒發(fā)的證書土地使用權(quán)的出讓最高年限居住用地70年；工業(yè)用地50年教育、科技、文化衛(wèi)生、體育用地50年商業(yè)、旅游、娛樂用地40年綜合或其他用地50年房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)權(quán)證房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)：房地產(chǎn)所有權(quán)包含房屋的所有權(quán)和所占有土地的使用權(quán)產(chǎn)權(quán)證的概念：是指房屋所有權(quán)人向政府房地產(chǎn)管理部門領(lǐng)取房屋所有權(quán)證明，分兩種：房屋所有權(quán)證，房屋共有權(quán)證。房地產(chǎn)的經(jīng)濟活動房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓：指房地產(chǎn)權(quán)利人通過買賣、　　　　　　　　　　贈與或者其他合法方式將其房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移給他人的行為房地產(chǎn)抵押：指抵

6、押人以其合法的房地產(chǎn)以不轉(zhuǎn)移占有的方式向抵押權(quán)人提供債務(wù)履行擔(dān)保的行為以上經(jīng)濟活動均需要產(chǎn)權(quán)擁有者提供房地產(chǎn)兩證等相關(guān)證明文件低層、多層、高層（１）低層房屋低層房屋是指高度低于或等于10米的建筑物，一般是1-3層建筑物，如平房、別墅等。低層房屋一般建筑結(jié)構(gòu)簡單，施工期短，建造成本低廉，給人以親切安寧、有天有地的感覺，它的舒適度、方便度和空間尺度優(yōu)于高層。人們特別喜歡以此為住宅。但是，低層房屋占地多，土地利用率低，特別是在寸土寸金的城市難以廣泛開發(fā)。低層、多層、高層（2）多層房屋多層房屋指高于10米、低于或等于24

7、米的建筑物。多層房屋一般為4?-8層，一般采用磚混結(jié)構(gòu)，少數(shù)采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。多層房屋一般規(guī)格(房型)整齊，通風(fēng)采光狀況好，空間緊湊而不閉塞。與高層相比，多層房屋公用面積少，得房率相應(yīng)提高，這是很多人喜歡多層房屋的主要原因低層、多層、高層（3）高層房屋高層房屋是指高于24米的建筑。8層以上(可含8層)的建筑體。高層一般可分為小高層、高層和超高層。低層、多層、高層（4）小高層一般是指8層至12、13層的建筑體高層房屋是指15層以上、24層以下的建筑體超高層房屋是指超過24層的建筑體群樓指與高層建筑緊密連接組成一個

8、整體的多層、低層建筑物，群樓高度不得超過24米，超過則算高層建筑。物業(yè)管理物業(yè)管理：是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)《物業(yè)管理委托合同》，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等管理項目進(jìn)行的維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。物業(yè)管理的目的是：為了發(fā)揮物業(yè)的最大功能，使其保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造