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《從QBQ談從A到A+》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、成事率金字塔價(jià)值觀策略目標(biāo)計(jì)劃行動(dòng)向上找理由向下找方法使命有紀(jì)律的員工有紀(jì)律的行動(dòng)有紀(jì)律的思考第五級領(lǐng)導(dǎo)先找對人再?zèng)Q定做[甚麼面對殘酷的現(xiàn)實(shí)刺蝟原則強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化以科技為加速器厚植實(shí)力突飛猛進(jìn)飛輪QBQBookStudy在目前的企業(yè)文化中，缺乏個(gè)人擔(dān)當(dāng)是滿普遍的問題，諉過、抱怨與拖延到處可見。欠缺個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)慕M織或個(gè)人，將無法達(dá)成目標(biāo)、無法在市場上與同業(yè)一較長短、無法實(shí)現(xiàn)願(yuàn)景，更無法讓個(gè)人和團(tuán)隊(duì)更上一層樓。作者米勒提出解決的方法，要我們別只是把「團(tuán)隊(duì)合作」掛在嘴邊，而是問：「我該如何貢獻(xiàn)一己之力？」以及「我要如何改變現(xiàn)狀？」「問題背後的問題」（T
2、heQuestionBehindtheQuestion,QBQ）是工具，它經(jīng)過多年的開發(fā)與去蕪存菁，透過改進(jìn)問話的方式，幫助包括我在內(nèi)的個(gè)人，發(fā)揮個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛Ｒ坏╅_始實(shí)踐QBQ式的思維，你將獲得更多樂趣。選擇做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍鼘⒏鋵?shí)、更愉悅。PreparedByDanielWuMOT出了什麼問題?ExploreActionConfirmOfferMOT關(guān)鍵時(shí)刻Lackof“Drives”Areyououtof“Gas”???“QBQ”istheanswerforyou!!!QBQ教了我們什麼?個(gè)人擔(dān)當(dāng)PersonalAccountabi
3、lity在遭遇沮喪或某種挑戰(zhàn)時(shí)，一般人往往先產(chǎn)生負(fù)面的反應(yīng)，這時(shí)最先出現(xiàn)腦海的會(huì)是「錯(cuò)誤的問題」，一但把問題的焦點(diǎn)擺在如何將力氣用在能力所及的事物時(shí)，將大幅提升我們的影響力，更不用說使我們更快樂，也較不沮喪。藉由提出更好的問題,當(dāng)下做出更好的抉擇Don’task“Why”,Think“What”石底餐廳的服務(wù)生雅各空服員波妮塔(儘量擅用不利的狀況)Whyme?Whydoesithappen?Whydon’ttheycommunicate?Whydidhenotdohisjob?Whydon’tshetakecareit?Whydon’tweha
4、vegoodproducts?Whydon’twehaveenoughresources?Why…不責(zé)怪爛水手責(zé)怪風(fēng)向Think“What”cando…擊敗你生命中的裁判誰都不怪，甚至包括自己在內(nèi)!Don’task“When”,Think“Now”史黛西的飛行員父親(以行動(dòng)解決問題)都是拖延惹的禍(玻璃)Whencantheylearnthelesson?WhendoesCustomerknowit?WhencanIgettheinformation?Whenwillhedohisjob?Whenwillwehavetheresources?W
5、hencanbosschangetheattitude?WhencanpeopleknowtheR&R?When…不拖延拖延是有很多風(fēng)險(xiǎn)的ThinkWhatcando“now”…現(xiàn)在=“關(guān)鍵時(shí)刻”Don’task“Who”,Think“I”大賣場的收銀員茱蒂殘障朋友布萊恩Whoshouldberesponsibleforit?Weneedtopreparedwell!Theyshalldoitasrequired.Youwillgotocleanitup.Itisnotmybusiness!Customershouldknowtherules.
6、Peopleneedtopayforservices.Who…ThinkWhatcan“I”donow…我現(xiàn)在能做什麼不抱怨個(gè)人擔(dān)當(dāng)從“我”開始相信自己:PMA(PositiveMentalAttitude)Don’tsayyoudon’thavepower!我只能改變我自己我不再試圖改變別人從自身做起吧言行合一發(fā)揮“個(gè)人”力量Standupandbearolemodel!!!除去“小媳婦”心態(tài)發(fā)揮“主人”精神Yes,Icandoit!!QBQWorkingCycle…AskQBQquestionActCreativelyQBQMOTPMA付諸
7、行動(dòng)並在框架之內(nèi)成功先修練自己的想法ControlEQ問更好的問題NOWIWhatWhatcanIdonow?做更好的抉擇QBQ祈禱文…QBQ祈禱文「願(yuàn)上帝賜我平靜，接受我無法改變的人；願(yuàn)上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；願(yuàn)上帝賜我智慧，了解那人就是我?！箯淖陨碜銎鸢?言行合一,發(fā)揮“個(gè)人”力量!QBQLastWords…問題問對了,答案就有了!!動(dòng)動(dòng)腦筋,多問些與“個(gè)人擔(dān)當(dāng)”有關(guān)的問題,才是改善組織,改善個(gè)人生活最有力,也最有效的方法!!不抱怨!不責(zé)怪!不拖延!我現(xiàn)在能做什麼來改善現(xiàn)況???付諸行動(dòng)!!!成功的人都保有失敗者所不喜歡的習(xí)慣!!心
8、理學(xué)曾有一項(xiàng)研究，認(rèn)為一個(gè)習(xí)慣的形成，至少必須重複二十一次。同樣的，若要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新習(xí)慣來取代舊習(xí)慣，除非有強(qiáng)大的自覺與毅力，否則仍要靠自我要求才能有所
