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《卓越質(zhì)量工程師技能與綜合素質(zhì)實(shí)操訓(xùn)練》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、卓越質(zhì)量工程師技能與綜合素質(zhì)實(shí)操訓(xùn)練主講：EnricoWoo直面挑戰(zhàn)：課程前言為貫徹國(guó)家科教興國(guó)戰(zhàn)略，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》第一章第八條，'實(shí)施職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要，同國(guó)家制定的職業(yè)分類和職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，實(shí)行學(xué)歷證書、職業(yè)培訓(xùn)證書和職業(yè)資格證書制度。國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者在就業(yè)前或者上崗前接受必要的職業(yè)教育的制度。'全國(guó)職業(yè)能力測(cè)評(píng)中心是專門負(fù)責(zé)由人力資源和社會(huì)保障部、教育部、工業(yè)和信息化部支持的全國(guó)職業(yè)能力測(cè)評(píng)體系全部工作的獨(dú)立外設(shè)機(jī)構(gòu)，曾用名（全國(guó)職業(yè)能力測(cè)評(píng)辦公室），唯一批準(zhǔn)使用網(wǎng)站為：www.jnjd.org（網(wǎng)站以北京鎧銘中管技術(shù)培訓(xùn)中心備案）。為
2、適應(yīng)大力發(fā)展職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)工作的需要，提高現(xiàn)代制造技術(shù)職業(yè)技能水平，培養(yǎng)大批合格的現(xiàn)代制造技術(shù)從業(yè)人員，落實(shí)[教育部文件]國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）中第二部分、第三部分及第四部分的指導(dǎo)方針，2011年3月在人力資源和社會(huì)保障部、教育部、工業(yè)和信息化部的支持下，正式以全國(guó)職業(yè)能力測(cè)評(píng)中心的名義推出了《全國(guó)職業(yè)能力測(cè)評(píng)》體系。其目的是通過職業(yè)能力測(cè)評(píng)，提升學(xué)員自身職業(yè)能力，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中成長(zhǎng)為復(fù)合型、創(chuàng)新型、開拓型的人才，使青年學(xué)生就業(yè)機(jī)會(huì)得到全面提高。美國(guó)質(zhì)量學(xué)院專門從事質(zhì)量職業(yè)資格認(rèn)證及行業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的國(guó)際職能機(jī)構(gòu)。截止目前美國(guó)質(zhì)
3、量學(xué)院已在世界各地舉行了一百二十屆大會(huì)，并多次在世界各地不定期舉辦各種講座、論壇、研討會(huì)，涉及到行業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及個(gè)人職業(yè)認(rèn)證的各個(gè)方面。為國(guó)際上各國(guó)行業(yè)機(jī)構(gòu)提供可借鑒的標(biāo)準(zhǔn)和相互交流的平臺(tái)。課程前言：近年來，美國(guó)質(zhì)量學(xué)院將更多關(guān)注的目光投向迅速崛起的亞洲，于2007年下半年籌建行動(dòng)迅速得到了國(guó)內(nèi)和地眾多同業(yè)機(jī)構(gòu)的熱烈響應(yīng)。秉承著樸素的理念，即：“我們要讓培訓(xùn)像水一樣不可以或缺而又代價(jià)低廉?！币劳袊?guó)際成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，美國(guó)質(zhì)量學(xué)院正在將共享資源、高效共贏的，推動(dòng)質(zhì)量教育培訓(xùn)業(yè)超越未來。美國(guó)質(zhì)量學(xué)院得到了聯(lián)合國(guó)教科文組織、美國(guó)教育總署、世界銀行及中國(guó)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可和歡迎。AQI證
4、書唯一獲得中國(guó)駐美國(guó)大使館的全面認(rèn)證，AQI國(guó)際職業(yè)資格證書獲得國(guó)家教育部及國(guó)家人力資源部和社會(huì)保障部等認(rèn)可本證書序列號(hào)為唯一編碼。有效性可通過:全國(guó)職業(yè)能力測(cè)評(píng)中心:www.jnjd.org查詢。因此美國(guó)質(zhì)量學(xué)院和人力資源和社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部、教育部認(rèn)可的全國(guó)職業(yè)能力測(cè)評(píng)中心頒發(fā)的“注冊(cè)質(zhì)量工程師CQE”暨國(guó)家職業(yè)培訓(xùn)資格質(zhì)量管理工程師（雙證）培訓(xùn)保過班，并由亞太歐聯(lián)管理學(xué)院唯一承辦。培訓(xùn)收益：課程收獲學(xué)員掌握質(zhì)量管理師知識(shí)體系架構(gòu)，理解質(zhì)量管理師的角色定位與職業(yè)規(guī)劃，同時(shí)也掌握了高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)的組建技術(shù)，能力勝任模型、領(lǐng)導(dǎo)法則與績(jī)效考核。以致于提升卓越型管理團(tuán)隊(duì)凝聚力與向心力
5、。運(yùn)用質(zhì)量策劃與分析的戰(zhàn)略藍(lán)圖，弄清企業(yè)質(zhì)量往哪里去。同時(shí)也要領(lǐng)會(huì)如何走好質(zhì)量戰(zhàn)略的每一步。質(zhì)量保證系統(tǒng)，與質(zhì)量改進(jìn)模型及工具協(xié)助企業(yè)經(jīng)營(yíng)好管理質(zhì)量，而不是停留在產(chǎn)品的質(zhì)量。運(yùn)營(yíng)客戶投訴應(yīng)對(duì)的策略與技巧。協(xié)助質(zhì)量工程師認(rèn)清客戶投訴質(zhì)量問題背后的真相。同時(shí)掌握如何處理客戶投訴的基本要領(lǐng)及管理原則。本課程是與行業(yè)資深專家合作多期考試培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，將中國(guó)質(zhì)量管理人才的職業(yè)發(fā)展要求與能力勝任模型相結(jié)合的知識(shí)體系，經(jīng)過大量的實(shí)踐檢驗(yàn)，具備很強(qiáng)的可操作性，對(duì)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要意義，被公認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)、最全面、最系統(tǒng)的高級(jí)質(zhì)量管理人才培訓(xùn)項(xiàng)目之一。課程大綱模塊一：角色定位與
6、崗位認(rèn)知如何突破質(zhì)量管理師的瓶頸質(zhì)量管理師的基本知識(shí)質(zhì)量管理師的重要性與必要性質(zhì)量管理師的角色定位質(zhì)量管理師的職能規(guī)劃質(zhì)量管理師的績(jī)效考核案例：質(zhì)量管理師展翅的奧秘質(zhì)量管理師的能力勝任模型討論：質(zhì)量管理師的能力分析模塊二：質(zhì)量策劃與分析質(zhì)量對(duì)企業(yè)收入的關(guān)系客戶需求收集客戶需求分類與矩陣客戶需求量化質(zhì)量和財(cái)務(wù)績(jī)效質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力顧客滿意度的建立顧客忠誠(chéng)度的建立忠誠(chéng)顧客的經(jīng)濟(jì)價(jià)值質(zhì)量對(duì)銷售收入損失的影響構(gòu)筑顧客滿意度水平質(zhì)量策劃戰(zhàn)略模型圖質(zhì)量策劃流程圖案例：質(zhì)量戰(zhàn)略策劃研討模塊三：高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量保證流程優(yōu)化設(shè)計(jì)流程與創(chuàng)新技術(shù)過程質(zhì)量保證流程過程業(yè)績(jī)監(jiān)控系統(tǒng)量產(chǎn)管理評(píng)估系統(tǒng)
7、案例：X公司過程質(zhì)量管理系統(tǒng)供應(yīng)商質(zhì)量管理核心技術(shù)案例：H公司的供應(yīng)商管理困境案例：IBM管理創(chuàng)新模塊四：質(zhì)量改進(jìn)模型與工具持續(xù)改進(jìn)的模型與定理識(shí)別管理質(zhì)量鏈的基本浪費(fèi)七大浪費(fèi)的基本結(jié)構(gòu)圖如何運(yùn)用簡(jiǎn)易質(zhì)量工具？案例：簡(jiǎn)易質(zhì)量工具實(shí)戰(zhàn)演練過程能力分析與統(tǒng)計(jì)過程控制案例：數(shù)字決定績(jī)效嗎？防呆工程的七個(gè)要點(diǎn)防呆工程的七項(xiàng)原則案例：Y過程的防呆裝置失效故障樹的基本定義失效故障樹的基本用途如何繪制完整的失效故障樹案例：H公司的FTA的實(shí)戰(zhàn)例模塊五：利潤(rùn)煉金術(shù)—問題創(chuàng)
