《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理》綱要

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1、《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理》?課程大綱：一.企業(yè)自身的分析1.企業(yè)自身的危機(jī)來自哪里2.企業(yè)容易遇到的危機(jī)類型（系列案例）3.危機(jī)的基本理念4.內(nèi)外危機(jī)的驅(qū)動因素5.危機(jī)不僅在企業(yè)一一世界進(jìn)入高危階段6.危機(jī)T轉(zhuǎn)機(jī)T商機(jī)二.企業(yè)危機(jī)管理一一走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵1.企業(yè)家們對危機(jī)管理的看法2.預(yù)防危機(jī)的八大建議3.企業(yè)外部危機(jī)處理的主張4.企業(yè)內(nèi)部危機(jī)處理的主張5.危機(jī)恢復(fù)管理的實(shí)務(wù)操作6.危機(jī)管理是一種思想三.企業(yè)外部危機(jī)管理，重在危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)（案例分析、互動研討）1.危機(jī)處理的六件事2.運(yùn)用危機(jī)處理的原則3.危機(jī)處理的黃金準(zhǔn)則4.危機(jī)處理中

2、的五大背景5.危機(jī)管理屮的政府關(guān)系6.危機(jī)管理中的媒體關(guān)系7.危機(jī)管理屮的公眾關(guān)系8.危機(jī)管理中的客戶關(guān)系9.規(guī)避危機(jī)管理中不合適行為10.掌握可操作的企業(yè)危機(jī)管理方案四.企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理，重在危機(jī)化為商機(jī)（案例分析、互動研討）1.正確對待危機(jī)是企業(yè)做到良性經(jīng)營的前提（1）企業(yè)的一個機(jī)會一一危機(jī)下的商機(jī)；（2）樹立過冬的意識，居安思危T居危思危；（3）不僅低頭拉車，還要抬頭看路；（4）順勢而為和蓄勢待發(fā)；2.練好“內(nèi)功”一一笑到最后（1）重新組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責(zé)分配（2）資本并購的風(fēng)險(xiǎn)管理（3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級與增長方式的轉(zhuǎn)變；（4）穩(wěn)步擴(kuò)張一一

3、活著比什么都重要；（5）審視自身的核心競爭力；（6）提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)市場競爭力；（7）日積月累做到精益管理；（8）企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)防范（9）21世紀(jì)，最貴的還是人才；1.“冬補(bǔ)”T“冬練”T“冬泳”（1）學(xué)習(xí)是持久的競爭力（2）企業(yè)經(jīng)營的加、減、乘、除一一資源整合；（3）加強(qiáng)現(xiàn)金流管理，控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保證資金鏈健康；（4）瘦身增效，靈活，還要靈活；（5）深挖洞、廣積糧，控制成本，確保盈利；（6）研發(fā)中的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理（7）生產(chǎn)屮的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全等風(fēng)險(xiǎn)防范（8）產(chǎn)品質(zhì)量是公眾永遠(yuǎn)關(guān)心的主題（9）管控市場營銷風(fēng)險(xiǎn)，在

4、良性經(jīng)營之路上走得更遠(yuǎn)；（10）客戶服務(wù)要更快更好；2.化危為機(jī)是一種境界半是冬天、一半是春天（1）塑造企業(yè)危機(jī)文化的契機(jī)；（2）信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的整體防范（3）痛定思痛做品牌；（4）網(wǎng)絡(luò)時代新危機(jī)的防范；（5）建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)（6）現(xiàn)在是出手海外的時機(jī)嗎？一.國學(xué)中的危機(jī)管理思想1.《孫子兵法》、《孟子》、《史記》、《論語》等當(dāng)中的有備無患的思想2.《戰(zhàn)國策》、《禮記.中庸》、《韓非子?喻老》等當(dāng)中的預(yù)防危機(jī)的思想3.《鬼谷子》、《孫子兵法》、《中庸》、墨家《非攻》等和名著中的處理危機(jī)的思想二.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)務(wù)操作（-）我國企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的

5、背景和形熱1.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的歷史背景和相關(guān)文件（1）C0S0內(nèi)部控制整合框架（2）COSO風(fēng)險(xiǎn)管理整合框架（3）五部委《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》（4）國資委《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》（5）TS0-31000風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)1.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)實(shí)背景（1）國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理提出挑戰(zhàn)（2）企業(yè)目前面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境（3）企業(yè)面臨的微觀經(jīng)營環(huán)境（4）企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營要素的狀況2.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，大風(fēng)起于青萍之末（1）我們生活的世界越來越不確定（2）各類風(fēng)險(xiǎn)事件展示一一前車之鑒、后事之師（3）風(fēng)險(xiǎn)管理背后的推動力（4）風(fēng)險(xiǎn)管理勢在必行（二）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管

6、理一一構(gòu)筑安全的防火墻1.風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略和規(guī)劃2.風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和流程3.風(fēng)險(xiǎn)管理的人員和組織體系4.風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)和文化5.風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算和治理6.風(fēng)險(xiǎn)管理的資源和動力系統(tǒng)7.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)8.風(fēng)險(xiǎn)管理的制度和檔案（三）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心問題（相關(guān)案例分析、互動研討）1.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理成熟的標(biāo)志2.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理要成為什么3.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的最終落腳點(diǎn)4.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)質(zhì)5.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理始終關(guān)注的兩個問題6.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的四大保障7.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是綱一一全面的風(fēng)險(xiǎn)管理（四）建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系（相關(guān)案例分析、互動研討）1.收集企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理

7、的初始信息（不同的企業(yè)冇相應(yīng)的初始信息）（1）戰(zhàn)略信息（2）財(cái)務(wù)信息（3）市場信息（4）運(yùn)營信息（5）法律信息2.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體規(guī)劃（1）基礎(chǔ)建設(shè)階段（2）體系設(shè)計(jì)階段（3）運(yùn)行調(diào)試階段（4）全面推廣整合提升階段（5）開展全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系認(rèn)證（6）全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的評審3.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估和度量（1）風(fēng)險(xiǎn)識別（根據(jù)不同企業(yè)和行業(yè)識別不同的風(fēng)險(xiǎn)）1）風(fēng)險(xiǎn)管理的方法2）項(xiàng)目準(zhǔn)備3）權(quán)限分配4）風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)導(dǎo)入5）識別確認(rèn)（2）風(fēng)險(xiǎn)分析1）風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)2）識別結(jié)果匯總3）風(fēng)險(xiǎn)動因分析和分布分析4）可能性和影響程度分析5）風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)分析和風(fēng)險(xiǎn)屬性分析6）風(fēng)

8、險(xiǎn)相關(guān)性分析（3）風(fēng)險(xiǎn)評價1）財(cái)務(wù)工具和非財(cái)務(wù)工具2）設(shè)定評價指標(biāo)3）明確權(quán)重4）風(fēng)險(xiǎn)地圖1.制定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的策略（1）風(fēng)險(xiǎn)冋避（2）風(fēng)險(xiǎn)減少（3）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（4）