企業(yè)員工忠誠(chéng)度的研究

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1、企業(yè)員工忠誠(chéng)度的研究（初稿）【摘要】員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度既反應(yīng)了企業(yè)管理的好壞，乂關(guān)系到金業(yè)的成本和利潤(rùn)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，員工流動(dòng)率增高，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度降低。較高的員工流動(dòng)率給企業(yè)帶來嚴(yán)重的影響，主耍包括貨幣化影響和非貨幣化影響兩方面。貨幣化影響主要表現(xiàn)為員工流失的直接成本和間接成本；非貨幣化影響主要表現(xiàn)為員工流失帶來在職人員心理不穩(wěn)定而產(chǎn)生的損失。如何認(rèn)識(shí)員工的忠誠(chéng)度及解決人才流失，建設(shè)一支忠心耿耿、勤勤懇懇、銳意進(jìn)取的員工隊(duì)伍，是當(dāng)前金業(yè)所面臨的至關(guān)重要的問題。金業(yè)員工忠誠(chéng)度對(duì)于個(gè)休和組織績(jī)效具有十分重要的影響，當(dāng)前所有的企業(yè)都而臨著員工忠誠(chéng)度不高的問題導(dǎo)致企業(yè)核

2、心競(jìng)爭(zhēng)力下降，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生存與發(fā)展。本文通過對(duì)企業(yè)員工忠誠(chéng)度兒個(gè)方面的研究，提出了提高員工忠誠(chéng)度的對(duì)策，從而加強(qiáng)員工忠誠(chéng)度的管理，推進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】員工忠誠(chéng)度、下降原因、對(duì)策與建議【引言】在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人是企業(yè)屮最具活力的因索，如何獲得員工的忠誠(chéng)成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)能否生存下來關(guān)鍵取決于能否留得住人才以及能否擁冇一流的人才，越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到高忠誠(chéng)度員工的價(jià)值以及忠誠(chéng)度的管理。一、員工忠誠(chéng)度概述1、忠誠(chéng)的涵義。忠誠(chéng)是屮華民族優(yōu)良的倫理道徳規(guī)范。古話說：為人謀而不忠乎？就是盡心為忠，赤誠(chéng)無私，誠(chéng)心盡力，它主要是個(gè)人的內(nèi)在品

3、徳；誠(chéng)者，信也。開心見誠(chéng)，無所隱伏，所言、所行、內(nèi)心所想相一致就是誠(chéng)，就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺，它主要是處理人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則。忠誠(chéng)就是竭盡全力，言行一致，表里如一地做好事情。忠誠(chéng)，是職業(yè)人應(yīng)遵循的一種基本準(zhǔn)則，是指對(duì)組織或個(gè)人真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。這種內(nèi)在品德及其踐履行為，是各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以正常進(jìn)行的重耍保證。2、員工忠誠(chéng)度的涵義。金業(yè)員工的忠誠(chéng)度是指員工對(duì)于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬，即員工對(duì)所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度。員工忠誠(chéng)度是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度,它是一個(gè)量化的概念。忠誠(chéng)度是員工行為忠誠(chéng)與態(tài)度忠誠(chéng)的有機(jī)統(tǒng)一。行為忠誠(chéng)是態(tài)度忠誠(chéng)的基礎(chǔ)和

4、前提，態(tài)度忠誠(chéng)是行為忠誠(chéng)的深化和延伸。所謂員工忠誠(chéng)度就是指員工按照與企業(yè)的協(xié)議約定，信守承諾，愿意在協(xié)議期內(nèi)繼續(xù)為企業(yè)服務(wù)并為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的言行表現(xiàn)。員工忠誠(chéng)度就是員工忠誠(chéng)所屬企業(yè)，就是心屮始終裝著企業(yè)，總是把金業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系在一起，愿意為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的一份力量。員工表現(xiàn)出來的對(duì)企業(yè)的一系列具有行為，著重強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。忠誠(chéng)實(shí)際上是員工對(duì)金業(yè)的一種態(tài)度，應(yīng)該著重從員工的認(rèn)識(shí)、情感和行為傾向方面加以考察。員工忠誠(chéng)可分為被動(dòng)忠誠(chéng)和主動(dòng)忠誠(chéng)。被動(dòng)忠誠(chéng)，是指基于企業(yè)與員工之間地位的不平等或信息的不對(duì)稱而建立的制度，以約束限制員工的流動(dòng)或因員工個(gè)人的

5、工作態(tài)度及能力的局限性而不可能流動(dòng)，從而形成的員工對(duì)金業(yè)的忠誠(chéng)。主動(dòng)忠誠(chéng)指基于企業(yè)口標(biāo)與員工個(gè)人口標(biāo)的高度協(xié)調(diào)一致，企業(yè)價(jià)值最大化的耍求能夠?qū)崿F(xiàn)，員工發(fā)展自我和實(shí)現(xiàn)自我的耍求能夠得到滿足，在主觀上有忠誠(chéng)于金業(yè)的強(qiáng)烈愿望的忠誠(chéng)。3、員工忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)的意義。員工對(duì)金業(yè)的忠誠(chéng)度的高低既反映了企業(yè)管理的好壞，又關(guān)系到企業(yè)的成本和利潤(rùn)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，員工流動(dòng)率增高，員工對(duì)金業(yè)的忠誠(chéng)度逐漸降低。第一，員工的高忠誠(chéng)度有利于金業(yè)的生存和發(fā)展。忠誠(chéng)是效率，是競(jìng)爭(zhēng)力，是金業(yè)發(fā)展的基石，忠誠(chéng)管理可以帶來可觀的回報(bào)。戰(zhàn)略管理大師邁克爾?波特(MichaelE.Porter)說：“若投資人或員

6、工對(duì)金業(yè)或產(chǎn)業(yè)的忠誠(chéng)度越高，它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也越大，進(jìn)而與鉆石體系的其它關(guān)鍵要素形成良性互動(dòng)。(邁克爾?波特，《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》)”這一論點(diǎn)得到了其所研究的很多國(guó)家的產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀所證實(shí)，同吋也為分析企業(yè)內(nèi)員工忠誠(chéng)的價(jià)值提供了理論支持。第二，員工低忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)將造成危害。員工流失不僅會(huì)使金業(yè)蒙受招聘、培訓(xùn)和生產(chǎn)效率降低的損失，還會(huì)極大地?fù)p害金業(yè)的形象，影響顧客的忠誠(chéng)度，造成顧客的流失；而且會(huì)導(dǎo)致金業(yè)的工作連續(xù)性受到嚴(yán)重影響，商業(yè)機(jī)密外漏；同吋，人心不穩(wěn)，無法形成穩(wěn)定的企業(yè)文化，使企業(yè)缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力等。二、企業(yè)員工離職狀況分析企業(yè)員工離職流動(dòng)是必須的，但是過高的員工離職率所帶來的

7、消極影響遠(yuǎn)人于積極影響，面對(duì)口前過高的員工離職率，并有繼續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，如何合理有效地降低員工離職率，成現(xiàn)在金業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者經(jīng)常關(guān)注和思考的問題。離職原因有觀念問題、心理問題、工作氛圍問題、自身素質(zhì)問題等。就某金業(yè)為例，某公司從2007年1月1日至2007年6月30B,共174人辭職，其屮男員工為127人，占總數(shù)的73%；女員工47人，占總數(shù)的27%。共山離職總數(shù)的37.93%o從2007年1月到6月總?cè)肼毴藬?shù)為104人，但離職人數(shù)為174人，公司參考去年同期公司員工的流動(dòng)人數(shù)有所增加，但是流動(dòng)率僅2.1%左右，與社會(huì)