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《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科開(kāi)展的方法及成效》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科開(kāi)展的方法及成效1742?減少毒物吸收是搶救關(guān)鍵，住院期間加強(qiáng)呼吸道管理，嚴(yán)密觀察病情變化，防止CRRT并發(fā)癥的發(fā)牛，恢復(fù)期加強(qiáng)康復(fù)護(hù)理,重視出院健康指導(dǎo)，以提高患兒生活質(zhì)量.5參考文獻(xiàn)［1］趙正言.實(shí)用兒科護(hù)理［M］.北京:人民衛(wèi)生出版社，吉林醫(yī)學(xué)2012年3月第33卷第8期2009:100.［2］諸福棠.實(shí)用兒科學(xué)［M］.北京:人民衛(wèi)生出版社，2002,第056828號(hào)［3］李觀芝，吳李皺.57例小兒急性屮毒原因分析及對(duì)策［J］.護(hù)理與康復(fù),2004,3(4):.［收稿日期:2011—08—25編校:侯小玲/鄭英善］優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科開(kāi)展的
2、方法及成效李淑芳，王楚潔(1.湖南省安陽(yáng)地區(qū)醫(yī)院婦產(chǎn)科，河南安陽(yáng)455000;2.河南省滑縣人民醫(yī)院兒科，河南安陽(yáng)456400)【摘要］目的:夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,轉(zhuǎn)變思想觀念.方法:強(qiáng)化以患者為屮心的服務(wù)理念,優(yōu)化人員素質(zhì)，建立完善服務(wù)規(guī)范，持續(xù)質(zhì)量監(jiān)控?結(jié)果:患者滿意度明顯提高?結(jié)論:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以贏得良好的護(hù)患關(guān)系，體現(xiàn)醫(yī)院的高質(zhì)量管理.［關(guān)鍵詞］優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);產(chǎn)科病房;方法;成效護(hù)理質(zhì)量作為提高醫(yī)院整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著醫(yī)院的發(fā)展及牛存.目前，隨著患者及其家屬?；钏降娜找嫣嵘?，對(duì)于醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的要求逐漸提高，由傳統(tǒng)的護(hù)理服
3、務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤币曰颊邽橹行摹钡膬?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，這也是醫(yī)院護(hù)理管理者的追求目標(biāo)及在實(shí)際工作屮應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)及責(zé)任”J.所以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院改革的主旋律.1開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容主要包括8個(gè)方面的內(nèi)容，分別為:入院護(hù)理，晨間護(hù)理，晚間護(hù)理，飲食護(hù)理，排泄護(hù)理，臥位護(hù)理，舒適護(hù)理，術(shù)前護(hù)理，術(shù)后護(hù)理，安全管理，出院護(hù)理.醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要包括6個(gè)方面，即全體動(dòng)員，轉(zhuǎn)變觀念，成立”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)科室”咸立”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”測(cè)評(píng)組,開(kāi)展人性化服務(wù)以及提高護(hù)士的綜合素質(zhì)?下面就是結(jié)合我院實(shí)際,對(duì)上述6個(gè)方法進(jìn)行具體的闡述和介紹.1.1全體動(dòng)員:
4、科室大力宣揚(yáng)”院興我榮T愛(ài)崗敬業(yè)”精神，提高護(hù)士自信心，增強(qiáng)護(hù)理品位,改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量，滿足患者合理需求俶到熱心接耐心講，細(xì)心觀，誠(chéng)心幫,溫馨送，愛(ài)心訪的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈，讓患者在輕松,安靜，舒適，安全的住院環(huán)境中逐漸恢復(fù)健康.依托護(hù)理部在全院范圍內(nèi)從護(hù)理理念，護(hù)理形彖，護(hù)理技術(shù)，服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行動(dòng)員培訓(xùn)，打造醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的品牌效應(yīng)?重視護(hù)理管理人員質(zhì)量管理培訓(xùn)，院內(nèi)定期由模式病房護(hù)丄長(zhǎng)分別介紹科室護(hù)理工作目標(biāo)和計(jì)劃，以及需要協(xié)調(diào)和急于解決的問(wèn)題，并組織科室護(hù)理骨干及護(hù)士長(zhǎng)外出參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)地市管理經(jīng)驗(yàn),通過(guò)多種形式的培養(yǎng)和有效的跟蹤，監(jiān)督和管理，推動(dòng)模
5、式病房的發(fā)展J.1?2轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí):觀念決定思路，思路決定出路?隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,患者是I矢院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值取向，科室要生存，醫(yī)院要發(fā)展，必須時(shí)刻牢記以”患者為屮心”以懐母行動(dòng)”為準(zhǔn)則的工作態(tài)度，以”人求我”轉(zhuǎn)變?yōu)椤蔽覟槿恕彼枷胗^念，為孕產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)的全方位的服務(wù)?做到”四到位唧心到位,說(shuō)到位，做到位，管理到位;”三強(qiáng)化”即強(qiáng)化學(xué)習(xí)，強(qiáng)化落實(shí)，強(qiáng)化改進(jìn).為滿足護(hù)理工作需要，盡快提高她們的管理能力并有所作為,科室調(diào)整了視角，敢于突破傳統(tǒng)的思維定勢(shì)，認(rèn)清合同制護(hù)士的發(fā)展?jié)摿?，科學(xué)調(diào)整培養(yǎng)路子，幫帶措施，為聘用護(hù)士提供發(fā)展空間，使她們工
6、作期間既有干勁又有壓力，更有努力的方向，讓整體護(hù)理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，落實(shí)到每個(gè)產(chǎn)婦的身上.推廣”一個(gè)微笑，蘆問(wèn)候,一次熱情介紹，一張征求意見(jiàn)表，一次電話冋訪”的”五個(gè)一”服務(wù)模式，體現(xiàn)差異服務(wù)的內(nèi)涵，讓每一項(xiàng)護(hù)理工作的落實(shí)有別于其他醫(yī)院，從而滿足產(chǎn)婦的隱含需求，在醫(yī)療市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟.1.3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)科室:根據(jù)我院的實(shí)際情況,率先在科室內(nèi)成立了”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”小組，科室將科室內(nèi)所有的工作人員的主觀能動(dòng)性和積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，按照木身的特點(diǎn)快速的完成科室健康教育讀本，科室護(hù)理服務(wù)指南，便民服務(wù)措施等方面的工作任務(wù)，并將上述優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于實(shí)際的護(hù)理工作當(dāng)屮.1?4成
7、立”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”測(cè)評(píng)組:持續(xù)質(zhì)量監(jiān)控，質(zhì)量是醫(yī)院的牛命,醫(yī)護(hù)質(zhì)量是一個(gè)動(dòng)態(tài)，連續(xù)的過(guò)程，只有對(duì)日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理,才能使各項(xiàng)工作良性的運(yùn)行和平衡發(fā)展?醫(yī)院護(hù)理部，護(hù)士長(zhǎng)以循環(huán)檢查，隨機(jī)抽查的方式,有針對(duì)性地對(duì)護(hù)理文書書寫，基礎(chǔ)護(hù)理,危重患者護(hù)理，急救物品，健康教育等項(xiàng)B進(jìn)行檢查;科護(hù)士長(zhǎng)組織病區(qū)質(zhì)控人員對(duì)?？聘黜?xiàng)護(hù)理操作規(guī)程進(jìn)行不定期檢查,把質(zhì)量檢查貫穿在護(hù)理工作的每一個(gè)過(guò)程中.科室定期地對(duì)科室內(nèi)的所有成員到比較知名的醫(yī)院進(jìn)行參觀，對(duì)知名醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，例如對(duì)于婦產(chǎn)科的護(hù)理的相關(guān)理論知識(shí)，健康教育，護(hù)理人員的工作禮儀以及護(hù)患溝通技巧等方面
8、進(jìn)行學(xué)習(xí)?同時(shí)采取多種多
