某醫(yī)院保障基本醫(yī)療服務行為規(guī)范

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1、某醫(yī)院保障基本醫(yī)療服務行為規(guī)范為落實國家衛(wèi)計委精神，讓廣大群眾看得上病、看得起病、看得好病，保障患者的健康權益，體現(xiàn)我院醫(yī)療服務的公益性、公平性，特制定木規(guī)范。1.指導思想以黨的十八大精神為指導，保障人人享有衛(wèi)生健康權益，體現(xiàn)醫(yī)院公共衛(wèi)生服務和管理職能，為我轄區(qū)內人民的身體健康提供保障。2?服務原則以政策為引導，完善管理、優(yōu)質服務為宗旨，為群眾提供安全、有效、方便和價廉的醫(yī)療服務。3.服務要求醫(yī)院主要負責人為保障基本醫(yī)療服務的責任人，業(yè)務院長為分管領導?；踞t(yī)療服務辦公室設在醫(yī)務科，由醫(yī)務科科長負責日常工作。醫(yī)院全面貫徹國家基

2、木醫(yī)療保障的政策和法規(guī)，全院各科室嚴格執(zhí)行醫(yī)保政策，為患者提供基本醫(yī)療服務。(1)就醫(yī)環(huán)境為就醫(yī)人員提供清潔舒適的就醫(yī)環(huán)境及優(yōu)質便民措施，門診大廳寬敞明亮，干凈整潔，有足夠的座椅侯診。(2)便捷的門診服務掛號后有導醫(yī)服務指導就醫(yī)，對急危重患者、“三無"患者實行“先診療后結算”等措施，方便患者就醫(yī)。門診病人就診時本著“先重后輕、先急后慢"的原則，接診醫(yī)生必須耐心細致的詳細詢問病情和全面檢查(體格檢查、醫(yī)技檢查)，對病人進行評估和篩查，以幫助了解病人當前所需服務的類型，根據預防、緩解、治療和康復的醫(yī)療需求，確定最適合病人的治療方案

3、。遇有疑難疾病或就診三次未確診者，應及時請示上級醫(yī)生或邀請會診。(1)暢通急救通道遇有急救病人，醫(yī)務人員應立即進入現(xiàn)場檢查病人。動作迅速，果斷處理，及時有效，即使只有1%的希望，仍作100%的努力。急救醫(yī)務人員在運送病人途中，應在病人身邊隨時觀察病情變化，根據病情及時救治。⑷快捷的預付通道服務普通住院病人到住院處辦理手續(xù)、交住院押金。接診醫(yī)生做完診查后，依據癥狀及體征，本著“診斷陽性率高、收費低廉叩勺原則，應給患者只做與本病相關的診療項H,在診療過程中嚴格執(zhí)行首診負責制和因病施治的原則，合理檢查、合理用藥、合理控制醫(yī)療費用。(

4、5)嚴格掌握出入院標準，及時辦理出入院手續(xù)病情較重或符合“入院標準'詡產轉診標準''者，按“病人入院服務流程J“病人轉院服務流程"辦理。不得將不符合住院標準者收治入院，嚴禁分解住院和掛床住院。住院患者達到出院標準應及時辦理出院手續(xù)。(6)做好病床設施不夠時的處理病情需要立即入院治療但科室無空床時，可考慮加床；急診病人優(yōu)先辦理入院。(5)在門診大廳公開基本醫(yī)療保障服務收費標準，公開醫(yī)療保險支付項目和標準及我院各科、各專家簡介。(6)保障各類醫(yī)保患者權益參保人員就診后，接診醫(yī)生必須規(guī)范書寫醫(yī)療文件，處方用藥必須與診斷相符，本著“療

5、效確切，副作用少，價格低廉"的原則選擇用藥,嚴禁不合理檢查、不合理用藥和過度醫(yī)療。向患者提供基本醫(yī)療保障相關制度的咨詢服務，向患者介紹基本醫(yī)療支付項目供患者選擇，優(yōu)先推薦基本醫(yī)療、基本藥物和適宜技術，保障各類基本醫(yī)療保險人員的權益,強化參保患者知情同意。保障基本醫(yī)療服務規(guī)范是關系到群眾的切身利益，每個醫(yī)務工作者都要建立“以病人為中心"的服務理念，做到“服務好、質量好、醫(yī)德好、患者滿意"，為廣大患者提供放心滿意的服務。