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《仔仔商務(wù)談判中的禮儀》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、商務(wù)談判中的禮儀商務(wù)談判是指不同的經(jīng)濟實體各方為了口身的經(jīng)濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。商務(wù)談判既是一門科學(xué)，乂是一門藝術(shù)。優(yōu)秀的談判者，不僅要求精通商務(wù)知識，還要求通曉禮儀知識，這樣才能在談判中占據(jù)主動，應(yīng)對自如。商場如戰(zhàn)場，市場經(jīng)濟條件之下，各行各業(yè)之間、企業(yè)之間，為了自己的經(jīng)濟利益，寸利必爭，毫不相讓。一提起商務(wù)談判，人們往往就會想到，談判者在談判桌上時而慷慨陳詞，就各自的利益據(jù)理力爭；時而對合同的某個條款問題爭論得面紅耳赤；有時也會出現(xiàn)雙方相互對視而默默
2、無言的僵局。無論交易成功與否，注重禮儀都是十分重要的，禮儀在商務(wù)談判中起著重要作用。一、談判禮儀的重要性禮，就是尊重別人，儀，就是通過一定的規(guī)范形式將尊重的意思表達出來，商務(wù)禮儀是指商務(wù)人員在從事商務(wù)活動的過程中應(yīng)使用的禮儀規(guī)范，商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。同時也體現(xiàn)了企業(yè)文化的的氛圍及員工的素質(zhì)狀況，是企業(yè)形象的重要內(nèi)容。我們可以用一種簡單的方式來概折商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。商務(wù)談判是指雙方促成交易或為了
3、解決雙方的爭端并取得維護各自經(jīng)濟利益進行的一種雙邊信息傳播行為，是比較常用的商務(wù)活動之一；需要在平等友好、互利的基礎(chǔ)上達成一致的意見消除分歧。談判會受到各自國家，民族的政治、經(jīng)濟、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素，相當一部分談判因此而失敗，這就直接影響了商務(wù)活動的進行。而我們所討論的禮儀正是文化因素的產(chǎn)物，懂得把握和運用商務(wù)禮儀，將會為商務(wù)談判的成功奠定基礎(chǔ)，甚至在某些情況下，它可以決定一次商務(wù)談判的成功與失敗。二、禮儀在談判中的作用（一）創(chuàng)造良好氛圍，拉近雙方距離一個企業(yè)，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶
4、，想對方之所想，幫助對方解決怵I難，解決疑問，尊重對方，就會使客戶感到你是有誠意的，樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍屮談判，就會自然地縮短雙方的距離，容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結(jié)合點。(-)塑造良好形象，推動交易成功在商務(wù)談判屮，交易雙方可能并不了解，而個人形象往往是金業(yè)形象的代表。在談判進行的過程屮，雙方人員在進行談判的同吋也會對對方的一?舉一?動進行深入的觀察。你的一個細微的動作在對方眼里可能都會留下深刻的印象，就會直接影響到企業(yè)在對方心屮的形象。應(yīng)爭取為企業(yè)在對方心屮嫂造良好的現(xiàn)象當我們的禮儀做到為吋，對方
5、自然想到的便是企業(yè)的整體素質(zhì)。因次，商務(wù)禮儀有助于須造良好的企業(yè)形象。三、談判禮儀準備階段商務(wù)談判過程往往是一個短暫的過程，但它可能要解決的是對企業(yè)來說生死攸關(guān)的重要問題，因此，詳細周到的準備工作是贏得談判成功的必要步驟。談判的禮儀性準備，是指要求談判者在安排或者準備談判時，應(yīng)該注重熟悉談判步驟、自己的儀表，預(yù)備好談判場所、布置好談判的座次，并且以此來顯示我方對于談判的重視以及對于談判對手的尊重。1?談判地點的選擇，談判地點的選擇，往往涉及一個談判環(huán)境的問題，它對于談判效果具有有一定的影響，有利的地點，能夠增強己方的談判地位和談判
6、力量。如要進行多次談判，地點應(yīng)該依次互換，以示公平。2.談判時間的選擇談判時間要經(jīng)雙方商定而不能一方單獨作主，否則是失禮的。要選擇對己方最有利的時間進行談判。避免在身心處于低潮時、在連續(xù)緊張工作后、在不利于自己的市場行情下進行談判。3.接待、迎接等準備工作如果由己方擔任東道主出面安排談判，一定要在談判會的迎接、款待等方面都能充分準備并認真組織實施，贏得客方的信賴，獲得理解與尊重。在迎送吋要準確拿握對方抵離吋間，通知安排迎送人員。東道主要視情況舉行接風(fēng)、送行的宴會或者招待會，安排酒店住宿。正式階段1談判的一般禮儀服飾禮儀：在特定的場
7、合下，主談判人要穿著與自己的年齡、身份、地位相符合的服飾，服飾要整潔、挺括、大方；發(fā)型、化妝應(yīng)正規(guī)，不應(yīng)該為了追求時尚美而標新立異；指甲、胡須應(yīng)修凈、整潔，基木上高雅大方、整潔端莊都行。男士外裝宜深色，全身上下應(yīng)不要有過多的裝飾物，以西裝套裝和屮山裝為主；女士佩戴首飾吋應(yīng)酌情，符合身份、善于搭配、以少為佳；化妝吋應(yīng)濃淡相宜，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，不要濃妝艷抹。迎送禮儀：主方應(yīng)準確掌握會談的時間，并先于客方達到會場?？腿诉_到吋,主人應(yīng)在門口迎接。迎接客人時，若屬初次見面，客方因主動遞交名片；訪問客人時，訪問者應(yīng)首先拿出名片遞交給被訪問者；如
8、果對方首先拿出名片，而自己乂未帶名片，應(yīng)表示歉意并對對方所遞交的名片表示謝意。雙方如果互換名片，收下對方的名片之后應(yīng)看一遍對方的姓名職稱以示尊重。握手禮儀：握手次序，一般在以下情況需要握手，談判開始，客方到場時，己方人員應(yīng)主動與其握手，注意握手的方
