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1、市場營銷的前沿理論：精準營銷新經(jīng)濟環(huán)境下催生的21世紀前沿營銷理論精準營銷60年代初，麥卡錫將營銷組合中的眾多因素概括為四大要素，即產(chǎn)品、價格、分銷、和促銷，簡稱為“4P”，并以此為基礎建立了創(chuàng)新的市場營銷理論體系。傳統(tǒng)市場營銷理論要求企業(yè)圍繞4P制定營銷戰(zhàn)略，開展市場營銷活動。但是，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場營銷環(huán)境發(fā)生了很大變化。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化H益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展，于是美國營銷學者勞特明在90年代提出了著名的4C理論，即顧客(consumer)成本(cost)、便利(convenience)和溝通(communication)。
2、4C理論認為，對現(xiàn)代企業(yè)來講，重視顧客要其于重視產(chǎn)品；追求成本要優(yōu)于追求價格；提供消費者的便利比營銷渠道更重要；強調(diào)溝通而不僅僅是促銷。I大I此，企業(yè)必須從消費者的角度出發(fā)，為消費者提供滿意的產(chǎn)品和服務，才能在競爭中立于不敗Z地。進入21世紀，世界經(jīng)濟的全球化、知識化、信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化使世界經(jīng)濟逐步邁向“無國界”的新經(jīng)濟時代。在全球信息技術不斷發(fā)展和廣泛應用的推動下，電了商務已成為眾多企業(yè)Z間、企業(yè)與消費者Z間進行信息溝通和貿(mào)易活動的重要形式與消費者的生活聯(lián)系越來越密切。這種態(tài)勢對企業(yè)的經(jīng)營理念和營銷方式構成了強人沖擊，以網(wǎng)絡和信息技術為核心的粕準營銷體系、
3、在一定程度上將収代傳統(tǒng)的營銷方式，逐步成為現(xiàn)代企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢。菲利普科特勒認為：“具體來說，就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結果和行動”我們認為精準營銷就是通過現(xiàn)代信息技術手段實現(xiàn)的個性化營銷活動，通過市場定量分析的手段(marketingtest)、個性化溝通技術(數(shù)據(jù)庫、CRM、現(xiàn)代物流等)等實現(xiàn)企業(yè)對效益最大化的追求。精準營銷的定義是什么？精準營銷（Precisionmarketing）就是在精準定位的基礎上，依托現(xiàn)代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張Z路！精準營銷有三個層面的含義：第一、精
4、準的營銷思想，營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達終極思想的過度就是逐步梢準。第二、是實施精準的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的。第三、就是達到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)冃標。粘:準營銷理論區(qū)別于傳統(tǒng)營銷理論的創(chuàng)新之處在哪里？1、理論創(chuàng)新：由產(chǎn)品導向型（4P）到消費者導向型（4C）的重人營銷理論革新。精準營銷真正貫徹了消費者導向的基本原則。4C理論的核心思想，便是企業(yè)的全部行為都要以消費者需求和欲望為基本導向。精準營銷作為這一大背景下的產(chǎn)物，強調(diào)的仍然是比竟爭對手更及時、更有效地了解并傳遞目標市場上所期待的滿足。這樣，金業(yè)要迅速而準確地掌握市場需求，就必須離消費者
5、越近越好。這是由于，一方而，信息經(jīng)過多個壞節(jié)的傳播、過濾，必然帶來自然失真，這是由知覺的選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶、選擇性反饋和選擇性接受所決定的；另一方面，由于各環(huán)節(jié)主體利益的不同，他們往往出于白身利益的需要而過分夸大或縮小信息，從而帶來信息的人為失真。楮準營銷繞過復雜的中間環(huán)節(jié)，直接而對消費者，通過各種現(xiàn)代化信息傳播工具與消費者進行直接溝通，從而避免了信息的失真，可以比較準確地了解和掌握他們的需求和欲望。粘:準營銷降低了消費者的滿足成木。粘:準營銷是渠道最短的一種營銷方式，由于減少了流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，節(jié)省了昂貴的店鋪租金，使營銷成本大為降低，又由于其完善的訂貨
6、、配送服務系統(tǒng)，使購買的其它成木相應減少，因而相較于傳統(tǒng)營銷模式精準營銷極人地降低了顧客的滿足成木。2、顧客價值創(chuàng)新：讓客價值理論“讓客價值”是指顧客總價值與顧客總成本Z間的差額。其中顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價值、服務價值和形象價值等。顧客總成木是指顧客為購買某一產(chǎn)品或服務所支付的貨幣及所耗費的時間、精力等，包括貨幣成本、時間成本及精力成本等等。由于顧客在購買時，總希望把有關成本降至最低，同時又希望從中獲得更多的實際利益，因此，總是傾向于選擇“讓客價值”最大的方式。企業(yè)為在競爭中戰(zhàn)勝對手，吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提
7、供比競爭對手更多的“讓客價值”。精準營銷提高了顧客總價值。精準營銷實現(xiàn)了“一對一”的營銷，在這種觀念指導下，其產(chǎn)站設計充分考慮了消費者需求的個性特征，增強了產(chǎn)品價值的適應性，從而為顧客創(chuàng)造了更大的產(chǎn)品價值。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，精準營銷更注重服務價值的創(chuàng)造，努力向消費者提供周密完善的銷偉服務，方便顧客購買。另外，精準營銷通過一系列的營銷活動，努力提升白身形象，培養(yǎng)消費者對企業(yè)的偏好與忠誠。其次，精準營銷降低了顧客總成本。消費者購買商品，不僅要考慮商品的價格，而且必須知道有關商品的確切信息，并對商品各方面進行比較，還必須考慮購物環(huán)境是否方便等。所以，工商企業(yè)為了擴大
8、商品銷售，
