景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)資料

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1、附件二《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分》重點(diǎn)內(nèi)容序號(hào)項(xiàng)目名稱檢查內(nèi)容存在問題得分一旅游交通10分1停車場(chǎng)管理：停車場(chǎng)是否有引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、停車線、停車分區(qū)、分設(shè)出入口，是否有專人值管等2游覽線路：進(jìn)出口設(shè)置是否合理，線路設(shè)置是否合理，游步道是否生態(tài)或仿生態(tài)游步道二游覽20分1游客中心設(shè)施與服務(wù)：是否設(shè)有電腦觸摸屏；是否有影視介紹且內(nèi)容豐富；是否提供休息設(shè)施；是否提供精美的導(dǎo)覽宣傳資料和路線圖；是否有工作人員提供咨詢服務(wù)；是否有節(jié)目預(yù)告，提供講解服務(wù)；是否提供飲料及紀(jì)念品服務(wù)，制度是否上墻2標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：是否有導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)志牌、景物介紹牌；圖案是否直觀、材質(zhì)是否與景區(qū)協(xié)調(diào)

2、、制作是否精致；有無維護(hù)；是否中英文對(duì)照說明；公共信息圖形符號(hào)是否符合規(guī)范；位置和數(shù)量是否合理3宣傳資料是否豐富：包括正式出版印刷的導(dǎo)游圖、明信片、畫冊(cè)、音像制品、研究論著、科普讀物等4導(dǎo)游服務(wù)：導(dǎo)游人數(shù)是否滿足、導(dǎo)游語種是否滿足游客需要；是否有高級(jí)導(dǎo)游員或講解員；是否有語音導(dǎo)游；導(dǎo)游效果是否生動(dòng)、吸引人5特殊人群服務(wù)：包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設(shè)施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等三旅游安全10分1安全保護(hù)人員：在游客集中和有安全隱患的地方是否有安保人員；數(shù)量是否與景區(qū)規(guī)模匹配2危險(xiǎn)地帶安全防護(hù)：包括安全護(hù)欄、水上拉網(wǎng)等應(yīng)齊全和有效；是否有消防、防火等設(shè)備3安

3、全警告標(biāo)志、標(biāo)識(shí)；安全宣傳等4醫(yī)療服務(wù)：是否設(shè)有（專用或兼用）醫(yī)務(wù)室，有專職醫(yī)護(hù)人員；備有日常藥品、急救箱、救護(hù)設(shè)備等四衛(wèi)生10分1環(huán)境衛(wèi)生：游覽場(chǎng)所無污水、污物，施工場(chǎng)地維護(hù)完好，是否有亂堆、亂放等現(xiàn)象；有無異味等2垃圾管理：是否日產(chǎn)日清，有無流動(dòng)清掃；污水排放是否得當(dāng)；是否設(shè)有吸煙區(qū)63垃圾箱（桶）：數(shù)量是否合理；是否分設(shè)回收和不回收；造型是否美觀統(tǒng)一協(xié)調(diào)4餐飲服務(wù)：食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定；餐具、飲具、廚具分類存放，消毒處理，檢查餐廳、酒吧、冷飲部、小賣部及其操作間等；就餐環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，菜式是否有特色，規(guī)模是否符合需求，價(jià)格是否合理5廁所：布局和位置是否合理，數(shù)

4、量是否充足；有無殘疾人側(cè)位；第三衛(wèi)生間（家庭衛(wèi)生間）；是否有盥洗設(shè)施（水龍頭）、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設(shè)備、煙缸等且實(shí)用有效的用品；廁所外觀、色彩、造型等是否協(xié)調(diào)，內(nèi)部是否有文化氛圍五郵電2分1郵政紀(jì)念服務(wù)：是否提供紀(jì)念戳、本地紀(jì)念封、明信片、紀(jì)念郵票等服務(wù)六旅游購物3分1購物場(chǎng)所管理：購物場(chǎng)所是否進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，有無圍追兜售，強(qiáng)賣強(qiáng)買現(xiàn)象2旅游商品：具有本旅游景區(qū)的特色，種類多七綜合管理17分1企業(yè)標(biāo)志運(yùn)用：景區(qū)入口、導(dǎo)覽系統(tǒng)（全景圖、指示牌、景物介紹牌等）、宣傳品、工牌等上運(yùn)用標(biāo)志2員工服飾：著崗位服飾，佩戴工牌3員工服務(wù)：服務(wù)規(guī)范、

5、舉止文明，針對(duì)不同客源，提供個(gè)性化服務(wù)4電子商務(wù)：提供查詢、預(yù)定、支付等功能服務(wù)八資源和環(huán)境保護(hù)8分1出入口環(huán)境：是否整潔美觀、秩序良好2管線設(shè)施：是否入地3標(biāo)語口號(hào)及布置是否協(xié)調(diào)4商品廣告是否亂貼、亂放，商品招牌是否過分突出等5是否采用清潔能源設(shè)施；是否采用環(huán)保型材料等6附件四《江蘇省鄉(xiāng)村旅游區(qū)等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》重點(diǎn)內(nèi)容序號(hào)項(xiàng)目名稱檢查內(nèi)容存在問題得分一環(huán)境風(fēng)貌5分1生態(tài)保護(hù)：有完善的保護(hù)措施和保護(hù)制度、責(zé)任明確；保護(hù)經(jīng)費(fèi)投入有財(cái)務(wù)支出證明；對(duì)生態(tài)沒有重大破壞2管線處理：內(nèi)部輸電、通訊線路等全部采用地下隱蔽方式3標(biāo)牌(廣告牌）設(shè)置：設(shè)施標(biāo)牌（廣告牌）風(fēng)格具有好的

6、文化藝術(shù)性，且與整體建筑風(fēng)格及環(huán)境景觀比較協(xié)調(diào)二資源價(jià)值10分1建筑外部風(fēng)貌：建筑風(fēng)格富含鄉(xiāng)土氣息、特色突出，與周圍鄉(xiāng)村環(huán)境相融合2內(nèi)部裝飾氛圍：餐廳、住宿及其他接待設(shè)施的內(nèi)部裝飾上有鄉(xiāng)村、農(nóng)家風(fēng)情，地方特色突出3其他配套景觀：交通場(chǎng)站、休息座椅、景觀小品等配套設(shè)施與鄉(xiāng)村環(huán)境相融合4產(chǎn)品數(shù)量：四星級(jí)以上（含），可游覽或體驗(yàn)的產(chǎn)品與活動(dòng)不宜少于8處5產(chǎn)品類型：四星級(jí)以上（含），鄉(xiāng)村旅游休閑項(xiàng)目與活動(dòng)類型不少于3類6夜旅游產(chǎn)品類型：五星級(jí)鄉(xiāng)村旅游區(qū)，應(yīng)至少有2類鄉(xiāng)村夜旅游產(chǎn)品三基礎(chǔ)設(shè)施20分1可進(jìn)入性：通達(dá)性良好，外部交通與內(nèi)部交通有序銜接；有城市公交或旅游專線車到達(dá)2

7、外部道路與標(biāo)識(shí)：道路體系景觀良好；道路交通標(biāo)識(shí)設(shè)置科學(xué)、合理、美觀3內(nèi)部道路：有特色游步道，符合鄉(xiāng)村特色，生態(tài)環(huán)保；游覽線路設(shè)置合理，形成環(huán)線交通4內(nèi)部游覽標(biāo)識(shí)：路標(biāo)、導(dǎo)覽圖、標(biāo)示牌、景物介紹牌、安全提示牌等內(nèi)部標(biāo)識(shí)齊全，放置合理、美觀，具有區(qū)域特色且統(tǒng)一5內(nèi)部交通工具：范圍大的鄉(xiāng)村旅游區(qū)有中巴車、電瓶車、船只或其他特色慢行交通工具；且具有濃郁的地方特色，能成為旅游吸引物的一部分6停車場(chǎng)（或碼頭）：布局合理，能滿足游客接待量要求；場(chǎng)地生態(tài)、平整，綠化美觀，標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目、美觀67安全設(shè)施：有足夠的消防、防盜、救護(hù)、安全監(jiān)測(cè)等設(shè)施設(shè)備，且完好、有效，特種設(shè)備有安全