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《江蘇省星級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、江蘇省鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等級(jí)劃分與評(píng)定前言為進(jìn)一步加強(qiáng)我省鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，規(guī)范鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的服務(wù)管理，提高鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，為游客提供特色多樣、方便舒適和快捷高效的旅游享受和旅游服務(wù)，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程中，依據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于《全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)檢查標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的有關(guān)精神，結(jié)合我省開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游工作實(shí)際，借鑒了省內(nèi)外有關(guān)資料和操作規(guī)程，并直接引用了部分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)條文。本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省旅游局提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：1、范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了江蘇省鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的硬件設(shè)施、安全措施和服務(wù)質(zhì)量的基本要求和
2、管理原則。本標(biāo)準(zhǔn)適用于江蘇省內(nèi)各種形式的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。2、規(guī)范性引用文件???下列文件中的條款通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1??《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)》第一部分：通用符號(hào)GB/T10001.2
3、??《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)》第二部分：旅游設(shè)施與服務(wù)符號(hào)27GB14934食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB16153-1996??????飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T18973－2003旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB9663????????旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB9664????????文化娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB19085???????商業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所傳染性疾病預(yù)防措施GB/T14308????《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》GB/T16766????《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》的要求GB/T19004.2-1994???質(zhì)量管理和
4、質(zhì)量體系要素：第二部分：服務(wù)指南3、定義和術(shù)語(yǔ)本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義和術(shù)語(yǔ)。3.1?鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)村自然觀光、人文遺跡、民俗風(fēng)情、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民生活及農(nóng)村環(huán)境為吸引物，以城市居民為目標(biāo)市場(chǎng)，滿足旅游者的休閑、度假、體驗(yàn)、觀光、娛樂(lè)等需求的旅游活動(dòng)。3.2?鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)是指以具有一定數(shù)量規(guī)模且地理較為集中的鄉(xiāng)村房屋、建筑設(shè)施和農(nóng)民（漁民）家庭為接收單位，利用田園景觀、自然生態(tài)、農(nóng)耕文化、民俗風(fēng)情、鄉(xiāng)村聚落及農(nóng)民（漁民）生產(chǎn)、生活等資源，開(kāi)發(fā)具有觀光、休閑度假、娛樂(lè)康體等功能，能夠?yàn)槁糜握咛峁┮隆⑹?、住、行、游、?gòu)、
5、娛相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施，并形成一定規(guī)模的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的以農(nóng)業(yè)（漁業(yè)）體驗(yàn)為特色的吃農(nóng)家（漁家）飯、住農(nóng)家（漁家）屋、干農(nóng)家（漁家）活、享受環(huán)境和生活的鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)點(diǎn)（區(qū)）。4、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等級(jí)及標(biāo)志4.1鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等級(jí)根據(jù)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的設(shè)施建設(shè)與服務(wù)要求，可劃分為四個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高，表示鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)質(zhì)量與服務(wù)水平越高。4.2鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等級(jí)評(píng)定的依據(jù)與方法27鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的等級(jí)評(píng)定，依據(jù)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的硬件設(shè)施、功能布局、安全衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)和服務(wù)管理等軟硬件水平進(jìn)行評(píng)分確定。鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的等級(jí)評(píng)定，應(yīng)由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游點(diǎn)提出申請(qǐng)，由江蘇省旅游
6、局負(fù)責(zé)評(píng)定、實(shí)施與管理。4.3鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等級(jí)符號(hào)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)用五角星表示，用相應(yīng)的星數(shù)來(lái)表示相對(duì)應(yīng)的等級(jí)。（一顆星表示一星級(jí)，兩顆星表示二星級(jí)，三顆星表示三星級(jí)，四顆星代表四星級(jí)。）5、總則5.1基本要求鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)硬件設(shè)施、安全標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量的基本要求可概括為：設(shè)施齊備，安全有序，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，服務(wù)規(guī)范。5.2生態(tài)環(huán)境5.2.1鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)周邊生態(tài)環(huán)境良好，干凈整潔，空氣清新，與經(jīng)營(yíng)環(huán)境相協(xié)調(diào)，具備鄉(xiāng)村風(fēng)情。5.2.2有可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境生態(tài)保護(hù)意識(shí)。5.2.3能保護(hù)當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源、文化特色和傳統(tǒng)民俗。5.3設(shè)施
7、5.3.1硬件設(shè)施齊備到位，游客感知舒適。5.3.2交通設(shè)施完善，交通組織快捷高效。5.3.3各活動(dòng)區(qū)的配套與安全設(shè)施齊全有效。5.3.4旅游配套設(shè)施如住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、停車等功能完善，滿足要求。5.3.5通訊設(shè)施完善，確保暢通。5.4安全5.4.1鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)須獲得當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)的書(shū)面許可，樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主的思想。5.4.2配備必要的、充足的、有效的各項(xiàng)安全設(shè)施，確保鄉(xiāng)村旅游的正常經(jīng)營(yíng)。275.4.3建立健全各項(xiàng)安全管理制度、安全監(jiān)督、操作規(guī)程，并確保嚴(yán)格執(zhí)行。5.4.4確保游客參加鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的人身安全
8、。5.4.5安全配套設(shè)施及工具要建立完整的維修、保養(yǎng)、更新制度，有專人、專職負(fù)責(zé)。5.5衛(wèi)生5.5.1鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。5.5.2制定各項(xiàng)衛(wèi)生制度和措施，定期進(jìn)行各項(xiàng)衛(wèi)生檢查。5.5.3遵守國(guó)家、地方政府的相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章。5.6服務(wù)5.6.1樹(shù)立游客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。5.6.2實(shí)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)。5.6.3建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)
