淺論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

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1、TAIYUANUNIVERSITYOFSCIENCEANDTECHNOLOGY畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）淺論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷姓名學(xué)院（系）專業(yè)年級(jí)指導(dǎo)老師宋寶銳成人教育學(xué)院計(jì)算機(jī)信息管理計(jì)信函專081自20世紀(jì)90年代中期互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商用化大發(fā)展以來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已漸成時(shí)尚。社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)的全球化和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日趨激烈，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。而且已有的成熟的營(yíng)銷理論也為企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了淀的理論基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展創(chuàng)造了契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐步發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的車票策略、

2、定價(jià)策略、分銷渠道策略和促銷策略的影響，并提出要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷整合起來以發(fā)展各自的優(yōu)勢(shì)，更好地向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳統(tǒng)營(yíng)銷整合第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述L1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是金業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總41.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷少傳統(tǒng)營(yíng)銷的一致性首先表現(xiàn)在兩者Z間的目的是相同第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的影響3.1對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊3.2對(duì)營(yíng)銷渠道的影響103-3對(duì)定價(jià)策略的沖擊103.4廣告障礙的消除..103.5對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的沖擊..

3、113.6顧客關(guān)系的再造?113.7竟?fàn)幮螒B(tài)的轉(zhuǎn)變?11第四章傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整合124?1作為“引路石”的傳統(tǒng)營(yíng)銷124.2作為企業(yè)營(yíng)銷主力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷134.3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合的內(nèi)容15結(jié)束語18參考文獻(xiàn)19致謝20第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的?種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組

4、成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?！边@是八加八網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義，被各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文廣泛引用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷、口碑營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷等。這些詞匯說的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義和目的

5、，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用方法的原因。1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征1.2.1、節(jié)省開支，便于控制營(yíng)銷預(yù)算。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最具誘惑力的因素之一。在電子化情況下，有關(guān)產(chǎn)品的特征、規(guī)格、性能以及公司情況等信息都被存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)屮，顧客可隨時(shí)查看。這樣就省下了打印、包裝、存儲(chǔ)及運(yùn)輸費(fèi)用，所有營(yíng)銷材料都可直接在線更新，無需送冋印刷廠修改，更無需專門人員郵寄。另外，網(wǎng)絡(luò)一旦建起來，它就歸企業(yè)所有。與利用傳統(tǒng)媒介的高額費(fèi)用相比，企業(yè)通過網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷的費(fèi)用

6、大大降低。1.2.2、即時(shí)傳送和反饋。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第二個(gè)特征是即時(shí)性，體現(xiàn)在兩個(gè)方面：企業(yè)發(fā)送營(yíng)銷信息的即時(shí)性；獲取顧客反饋的即時(shí)性。從企業(yè)方而來看，企業(yè)利用傳統(tǒng)媒介不可避免地要支付一定的時(shí)間成本，因?yàn)閺拿浇檎勁械桨l(fā)送時(shí)間排定直至顧客接受必然有一個(gè)時(shí)間跨度。但企業(yè)如果利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則可以節(jié)約這部分時(shí)間成本，獲得即時(shí)性優(yōu)勢(shì)。這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)所有權(quán)屬于企業(yè)，可以隨時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)的BBS等方式向外發(fā)送信息，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的即時(shí)更新。從獲取顧客反饋方面來看，企業(yè)利用傳統(tǒng)媒介要花費(fèi)大量的時(shí)間和費(fèi)用，通過企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)或社會(huì)咨詢機(jī)構(gòu)收集顧客反饋信息

7、。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)可以通過電子郵件以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)置聊天室等方式獲得顧客對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷措施的直接反饋。1.2.3、消費(fèi)者變被動(dòng)為主動(dòng)。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中企業(yè)是主動(dòng)方,而消費(fèi)者是被動(dòng)方，企業(yè)通過各種媒介向消費(fèi)者主動(dòng)發(fā)送信息，如果媒介覆蓋面足夠大，消費(fèi)者只要接觸一種媒介就可能接受企業(yè)營(yíng)銷信息。但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屮，如果消費(fèi)者尋找信息的動(dòng)機(jī)低落，或是根本不知道企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就不會(huì)有什么影響力。因此，消費(fèi)者能否主動(dòng)點(diǎn)擊進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站查詢信息成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的先決條件。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有無可比擬的優(yōu)勢(shì),但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)作是以企

8、業(yè)能夠引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站為前提的，而這一工作不可避免地要由傳統(tǒng)營(yíng)銷來完成。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還不能取代傳統(tǒng)營(yíng)銷，只有將其與傳統(tǒng)營(yíng)銷有效整合，才能使企業(yè)的整體營(yíng)銷策略獲得最大的成功。第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷