運營完整的店鋪數(shù)據(jù)分析報告

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1、導言：很多朋友一直在問數(shù)據(jù)化運營到底是什么？為什么那么火熱，大家最近也發(fā)現(xiàn)突然涌現(xiàn)很多掛著數(shù)據(jù)分析標題的文章，其實數(shù)據(jù)化運營并不是指某個點，更不是指一堆數(shù)據(jù)表格。數(shù)據(jù)化運營之所以越來越重要，是因為數(shù)據(jù)是由消費者所產(chǎn)生的，我們通過數(shù)據(jù)多角度分析才能夠更好的理解平臺規(guī)則，消費者行為，市場變化，競爭對手運營手法尋找運營規(guī)則，通過數(shù)據(jù)才能夠得到問題的反饋，比如搜索流量是否增長，直通車ROI是否提升，退款率，商品庫存結構等等通過數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化才能夠做好全局精準運營，實現(xiàn)運營效益最大化。---------------------

2、---------------------------------------------接下來給大家分享兩個數(shù)據(jù)化運營運用簡例：一、《一名優(yōu)秀運營人員完整的店鋪數(shù)據(jù)分析報告》一、業(yè)績層面1.跟去年對比增長情況2.行業(yè)大盤增長率情況【數(shù)據(jù)源：生意參謀/生意經(jīng)】二、店鋪核心數(shù)據(jù)指標（轉(zhuǎn)化率，DSR、客單價，無線/PC，加購收藏情況等）參考文章：《生意參謀對搜索排名的驚天秘密，竟然沒人知道？》【數(shù)據(jù)源：生意參謀】三、店鋪流量結構（做趨勢圖）1.整體流量分布結構2.免費/付費比例3.付費流量的投入情況【數(shù)據(jù)源：生意參謀/

3、付費營銷后臺】四、產(chǎn)品結構層面1.銷售層級（銷售梯隊）是否健康2.產(chǎn)品開發(fā)成功率3.新品上架十五天，運作效果分布圖（流量/銷量）4.產(chǎn)品品類開發(fā)結構/銷售結構【數(shù)據(jù)源：生意參謀】五.活動分析1.全年活動次數(shù)/活動盈虧情況分布（以時間為軸）2.活動折扣力度及活動流量產(chǎn)出貢獻值（力度多大單流量產(chǎn)出最大？）3.活動報名失敗率及失敗原因分析總結【數(shù)據(jù)源：生意參謀/活動展示頁數(shù)據(jù)】六、客服分析1.客服詢單轉(zhuǎn)化率（按月做趨勢圖）2.客服催付成功率3.響應速度【數(shù)據(jù)源：赤兔名品】七、退款率情況及退款問題分析【數(shù)據(jù)源：ERP】八、

4、產(chǎn)品中差評問題總結，找出問題共性做出調(diào)整九、庫存狀況分析1.去年年底跟今年年底的庫存變化（庫存總量和庫銷比）2.庫存分布結構（品類結構/四季產(chǎn)品分布結構）3.滯銷產(chǎn)品占比4.少量庫存的SKU數(shù)（拉長SKU，需及時處理掉）【數(shù)據(jù)源：ERP】十、日常工作團隊人員協(xié)調(diào)情況1.例如美工人員不足，新品詳情制作跟不上2.人員能力不足（例如推廣付費ROI過低，是操作的問題）3.溝通流程不便導致溝通時間過長（優(yōu)化決策流程）上面主要是給大家羅列作為店鋪完整的分析報告需要有哪些內(nèi)容，別說上面的數(shù)據(jù)不會做，作為一個運營人員，基本的數(shù)據(jù)整

5、合已經(jīng)算是基礎能力了。數(shù)據(jù)源都羅列，學會自己去找數(shù)據(jù)。---------------------------------------------------------------二《庫銷補貨表-讓一天工作量減少為1小時》附表：解讀如下：1.因表格數(shù)據(jù)乃企業(yè)數(shù)據(jù)，因此為了保密所以數(shù)據(jù)全部隱藏掉。該分析數(shù)據(jù)源于企業(yè)ERP。2.該圖表的作用是為了方便協(xié)助企業(yè)商品庫存補單而做的數(shù)據(jù)分析表，其最大的作用除了大大提升補單工作效率，也讓后端商品人員能夠了解前端銷售情況，讓前端運營人員清晰知道商品庫存狀況。3.三大板塊之一《左上

6、角圖表區(qū)域》，目的是為了能夠讓我們清晰的了解目前銷售趨勢變化，如果純粹的看一個總體數(shù)據(jù)，我們是沒法發(fā)現(xiàn)其近期的變化趨勢，那樣子就很容易出現(xiàn)下滑趨勢情況下還大量補單。另外除了趨勢外，對于很多企業(yè)而言，都是多平臺多店鋪運作，因此從這里面我們也可以看到具體的銷售由哪些平臺店鋪構成，從而可以確定重點的關注對象。4.三大板塊之二《左下角產(chǎn)品數(shù)據(jù)區(qū)域》，這里是用于展示產(chǎn)品數(shù)據(jù)的，可以按貨號也可以按SKU來做分析（因為最終的補單也是按規(guī)格分類進行的），在這里面我們可以非常快速的找到那些需要補貨或者催貨的預警產(chǎn)品，同時也會根據(jù)我們

7、設定的情況來給出補貨量。讓我們不用在ERP一個個查找。5.三大板塊之三《右上角SKU數(shù)據(jù)區(qū)域》，在這里，我們可以具體的看到所分析的產(chǎn)品中具體每個SKU的實際銷售情況和庫存情況，并且會去除某些非日常因素，方便于我們補貨做參考。6.還有其他的一些作用我們這里不做過多闡釋，寧靜專屬避免百分百抄襲，另外聲明，發(fā)表這個是為了讓大家了解數(shù)據(jù)化運營的另外一個作用，提升企業(yè)工作效率和數(shù)據(jù)銜接性，該圖表都不做任何銷售。