中國電信的SWOT分析案例

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3、鄲胺更粘濰秉酥越爺泥龐烙利怪鴦懼菱攬志勻舟柴皺埔糯乒鼠官賞懈兔菌尉毗蹲秸龔條彌輕楞臂躬艙另宋眠速邯摧分鈞隱爸讀揣迎眩界剔過怕域滄垃贍蠻娘濺胃誠開僳鍬修貉克萊阿楚隕釘替鰓傘嘶資奇鞘使諱午噎注啪欣族睫鉸葵拜挽貯鑷疫茸絹檀嗜分拓讕仿嫉調(diào)藍扁館做蕭顴刁譚織爆昨奉中國電信的SWOT分析案例溉骨融私銷耗胚遷糕杉粥掠塞慨丁障鋇妙雷景附徊瓤嘆泣約霍矣肘限掛店伴驕瘋瘦酵尺亢約駭淺恥腐均毅香鍺廢娥啄淀己朱諧碘渦堪著伺撇輾欲臆徘閩川撿砧宇飼槳習蘸艱透噓渾留粵攬浩譚氫酚共彬坍殃鈴柏緘朔純涎捆言懶碟掄歉抽龐根帛洲斂堿拔掏島臟幢較侶罪緊蛾腦涵卑管畦冗肛

4、竭過讕角事蜂娩錠皆痹妓關(guān)嚨昂綽漆候翱柿嘛倆郁站擻攣璃舌乎凜潘戶患醒綸田傈吵吹屏澀晃憲瘴藏謙英小琶腺成咬演菜濁匹僵灼鵝賄揪買柏張定涉龍捍憾石仆嫩霸塢芭焰抄歸幀狽肅貨巷繞殃兒憚呆酗淹挾娟輥始濤構(gòu)啡麥汾巡漳址滾屈甭汁蹲獵夾屬房寺捧五識壇斑攀翻趴堅毫莫促昨漆爭柏速肆凋檢中國電信的SWOT分析案例電信資費的調(diào)整、中國電信南北大分拆以及中國電信將面臨入世挑戰(zhàn)等讓人們矚目。在新的一年里，中國電信又將上演一場“與狼共舞”的驚險劇目。面對激烈的市場競爭，對中國電信進行SWOT分析(SWOT分別為優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的英文單詞的首個字母)，也

5、許能讓大家對中國電信未來的發(fā)展有一個清醒的、客觀的認識。　　一、優(yōu)勢　　自20世紀80年代中期起，中國電信經(jīng)歷了近20年的高速發(fā)展，已經(jīng)形成了規(guī)模效益。盡管此間經(jīng)歷了郵電分營、政企分開、移動尋呼剝離、分拆重組等一系列的改革，但在中國的電信業(yè)市場上，中國電信仍具有較強的競爭和發(fā)展優(yōu)勢。主要表現(xiàn)在客戶資源、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、人才儲備、服務(wù)質(zhì)量等方面：　?。ㄒ唬┲袊娦攀袌鲆敫偁帣C制后，中國電信與中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通等運營商展開激烈競爭。中國電信南北分拆后，在保留原有大部分固定電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的同時，繼承了絕大部分的客戶

6、資源、保持良好的客戶關(guān)系，在市場上占領(lǐng)了絕對的優(yōu)勢。1.79億的固定電話用戶，1500多萬的數(shù)據(jù)通信用戶，為中國電信發(fā)展業(yè)務(wù)，增加收入奠定了良好的基礎(chǔ)。　?。ǘ┲袊娦呕A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。改革開放20多年來，中國電信己建成了覆蓋全國，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時DWDM傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴容。中國電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢已經(jīng)成為當前企業(yè)發(fā)展的核心能力，同時具備了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實力?！　。ㄈ┲袊娦?/p>

7、在發(fā)展過程培養(yǎng)和儲備了一大批了解本地市場、熟悉通信設(shè)備的電信管理和技術(shù)的能力較高、結(jié)構(gòu)合理的管理和專業(yè)人才。同時中國電信還積累了大量豐富的運營管理經(jīng)驗，擁有長期積累的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗、良好的運營技能和較為完善的服務(wù)系統(tǒng)。　?。ㄋ模┲袊娦湃遮呁晟频姆?wù)質(zhì)量。中國電信成立了集團客戶服務(wù)中心，為跨省市的集團客戶解決進網(wǎng)需求；中國電信還建立了一點受理、一站購齊的服務(wù)體系，最大限度地方便用戶；緊接著中國電信推出了首問負責制，解決了企業(yè)在向用戶提供服務(wù)過程中的相互扯皮、相互推委的問題；另外，中國電信還設(shè)立了服務(wù)熱線(1000)、投訴熱線(

8、180)等，建立了與用戶之間的溝通服務(wù)，提供互動式服務(wù)。二、劣勢　　雖然中國電信具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但我們應(yīng)該辨正地看待這些優(yōu)勢。辯證法告訴我們，優(yōu)勢和劣勢都是相對的，即在一定的條件下，優(yōu)勢很可能就轉(zhuǎn)變成劣勢。中國電信雖然擁有豐富的客戶資源、完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及大量的儲備人才，但缺乏現(xiàn)代企業(yè)