門店治理經(jīng)歷分享

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1、門店管理經(jīng)驗(yàn)分享作者:何丹丹在座的店長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo),兄弟姐妹們:大家好,很高興能站在這里與大家分享我的經(jīng)驗(yàn)。丹丹不會(huì)講什么大道理,那我先給大家講個(gè)小故事吧。一個(gè)人去買鸚鵡,看到一只鸚鵡前標(biāo):此鸚鵡會(huì)兩門語(yǔ)言,儕價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道:此鸚鵡會(huì)四門語(yǔ)言,售價(jià)四ri?元。該買哪只呢??jī)芍欢济怩r,非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn),拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡,毛色暗淡散亂,標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將老板叫來:這只鸚鵡是不是會(huì)說八門語(yǔ)言?店主說:不。這人奇怪了:那為什么又老又丑,又沒有能力,會(huì)值這個(gè)數(shù)呢?店主回答:因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。這故事告訴我們,真正的領(lǐng)導(dǎo)人

2、,不一定H己能力冇多強(qiáng),只要懂信任,懂放權(quán),怖?珍惜,就能團(tuán)結(jié)比H己更強(qiáng)的力量,從而提升自己的身價(jià)。好了,這個(gè)故事講完了,那我要講什么呢?我想想還是講故事吧。在古希臘時(shí)期的塞浦路斯,曾經(jīng)有一座城堡里關(guān)著一群小矮人。傳說他們是因?yàn)槭艿搅丝膳轮湔Z(yǔ)的ili咒,而被關(guān)到這個(gè)與世隔絕的地方。他們找不到任何人可以求助,沒冇糧食,沒冇水,七個(gè)小矮人越來越絕望。小矮人中,阿棊米德是第一個(gè)收到守護(hù)神雅典娜托夢(mèng)的。雅典娜告訴他,在這個(gè)城堡里,除了他們呆的那間陰濕的儲(chǔ)藏室以外,其他的25個(gè)房間里,有1個(gè)房間里有-些蜂蜜和水,夠他們維持一段時(shí)間;而在另外的24個(gè)房間里有石頭,其中有240個(gè)玫瑰紅

3、的靈石,收集到這240塊靈石,并把它們排成一個(gè)圈的形狀,可怕的咒語(yǔ)就會(huì)解除,他們就能逃離也運(yùn),重歸自己的家園。第二天,阿基米徳迫不及待地把這個(gè)夢(mèng)告訴了其他的六個(gè)伙伴,其他四個(gè)人都不愿意相信,只有愛麗絲和蘇格拉底愿意和他一起去努力。開始的幾天里,愛麗絲想先去找些木柴生火,這樣既能取暖又能讓房間里冇些光線;蘇格拉底想先去找那個(gè)冇食物的房間;而阿基米德想快點(diǎn)把240塊靈石找齊,好快點(diǎn)訃咒語(yǔ)解除;三個(gè)人無法統(tǒng)一意見,丁?是決定各找各的,但兒天下來,三個(gè)人都沒有成果,倒是耗得筋疲力盡了,更讓其他的四個(gè)人取笑不已。但是三個(gè)人沒有放棄,失敗讓他們意識(shí)到應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來。他們決定,先找火種,

4、再找吃的,最后人家一?起找靈石。這是個(gè)靈驗(yàn)的方法,三個(gè)人很快在左邊第二個(gè)房間里找到了大量的蜂蜜和水。顯而易見,一個(gè)共同而明確的目標(biāo),對(duì)于任何團(tuán)隊(duì)來說都非常重要。這就是我給大家講的第一點(diǎn),給自己定目標(biāo)。我再給人家分享的一個(gè)比喻句??赡艽纥c(diǎn)俗氣,但是卻覺得很恰當(dāng)?!拔覀兛梢则T驢追馬,但是不能虐待那頭驢?!蔽覀兠總€(gè)人都有口己的冃標(biāo),我們門店也有冃標(biāo)。我們的冃標(biāo)就是"馬”,誰(shuí)都希望口己是匹駿馬,能夠超越別人。當(dāng)然在紅豆自營(yíng)店里,有些門店真的是匹良駒,不管銷售還是店員管理等等,都是能訃我們豎起人拇指。可是我們很多的店,其實(shí)只能算是小小驢。我們有時(shí)真的會(huì)羨慕那些店,覺得她們什么都好,

5、地理位置好,道具好,店員也漂亮能干,銷售更好。然后我們就開始抱怨自己,抱怨門店,抱怨導(dǎo)購(gòu),甚至抱怨公司選址不好。無形中給自己施加了太多的壓力,其實(shí)這也深深傷害了我們的“驢”。驢雖然趕不上馬,町是我們既然選擇了它,就好用心的照顧好它,善待它,踏踏實(shí)實(shí)做好門店每個(gè)細(xì)節(jié)。每天都跟自己說,:“我好像覺得店里今天特別漂亮,覺得你們笑的真迷人。”樂觀的心情,或許會(huì)給我們帶來更多意想不到的結(jié)果,如果你們跟我一樣和信奇跡的話,不久的將來,我們的“驢”一定會(huì)健廉活潑的成長(zhǎng),一定會(huì)趕上“馬”,并且超越他。回到剛剛的小故事,通過了兒天的饑餓之后,他們狼吞虎咽了一祈;然后帶了許多分給特洛伊、安吉

6、拉、亞里士多徳和梅麗沙。溫飽的希望改變了其他四個(gè)人的想法,他們后悔自己開始時(shí)的愚猛,并主動(dòng)耍求耍和阿基米徳他們一同尋找靈石,解除那可恨的咒語(yǔ)。小矮人們從這件事中,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)讓它們終生受益的道理:知識(shí)不過是一種工具,只有通過人與人之間溝通、互補(bǔ),才能發(fā)揮它的全部能量。這是我給大家講的第二點(diǎn),將心比心,將團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮到最大。門店管理,并不是靠一個(gè)人就能做好的。沒有所有導(dǎo)購(gòu)的幫忙,我們誰(shuí)也不能保證把所有的工作都做好。每個(gè)人都有缺點(diǎn),我們都不是圣人,可能都會(huì)犯錯(cuò)誤。大家都犯錯(cuò)誤怎么辦?肯定要有人站出來批評(píng)改正。但是如果我們就這樣很嚴(yán)肅的批評(píng)導(dǎo)購(gòu),批評(píng)他們做不好事情,有時(shí)候浜至覺得

7、她們很笨,這么簡(jiǎn)單的事都做不好。這樣的方法,我肯定是杜絕的。例如我今天發(fā)現(xiàn)他們做錯(cuò)了事,和他們開會(huì),我一定會(huì)先問他們:你們覺得我最近有哪些地方做的不夠好,或者做錯(cuò)的地方?然后再訃她們回憶下自己有沒有做錯(cuò)的地方。或者讓身邊的人幫她找出來。比如,有個(gè)客人看中了一款衣服,但是我們這款已經(jīng)沒有他穿的號(hào)碼了,而有個(gè)導(dǎo)購(gòu)還在一味的給顧客推薦這款,然后顧客就說要試一下,很明顯他只能穿170的,但是我們這個(gè)尺碼已經(jīng)沒有了怎么辦。導(dǎo)購(gòu)就拿了個(gè)185的給他,客人試穿了之示,就覺得好像你在欺騙他一樣。所以開會(huì)的時(shí)候,一個(gè)班的另一個(gè)導(dǎo)購(gòu)就跟我反映了這

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