績效管理培訓(xùn)

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1、摩托羅拉曾對績效管理做出如此定位與表述：“企業(yè)管理＝人力資源管理，而人力資源管理＝績效管理”國內(nèi)客車行業(yè)的領(lǐng)頭羊，鄭州宇通客車股份有限公司在2006年10月邀請國際著名咨詢公司―埃森哲合作開展績效管理項目，提出要“以績效管理為綱”績效管理一、績效、績效考核及績效管理二、為什么要進(jìn)行績效管理三、如何進(jìn)行績效管理——建立績效管理系統(tǒng)四、績效考核的工具五、如何跟蹤輔導(dǎo)反饋，實現(xiàn)績效目標(biāo)六、績效管理中經(jīng)常遇到的問題一、績效、績效評估及績效管理1.績效：員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)與工作結(jié)果——體現(xiàn)了員工對組織的貢獻(xiàn)和價值2.績效的特點P263（1）多因性：內(nèi)因—

2、—技能＋激勵外因——環(huán)境（內(nèi)外）＋機(jī)會（偶然性）（2）多維性：多角度、分配權(quán)重（3）動態(tài)性3.績效考核：對員工的工作行為和工作結(jié)果進(jìn)行評價，以便形成客觀公正的人事決策的過程P2674.績效管理：通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立，目標(biāo)分解，業(yè)績評價，并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略和目標(biāo)的一種管理活動績效管理要幫助員工的績效發(fā)展，促進(jìn)員工在績效方面的不斷提升和改變?？冃Ч芾淼慕Y(jié)果，是與獎金、薪酬、人員的任用、晉升等人事決策掛鉤的P269二、為什么進(jìn)行績效管理（一）對企業(yè)來說1保證企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)2明確企業(yè)戰(zhàn)略和使命3利潤的公正分享

3、4提供長期人力資源保證5幫助企業(yè)建立適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的文化（二）對員工來說1需要企業(yè)有明確、公正客觀的工作衡量2明確個人對企業(yè)的貢獻(xiàn)3提供成就感4幫助員工發(fā)展工作技能和管理能力，形成自己的職業(yè)發(fā)展三、如何進(jìn)行績效管理——建立績效管理系統(tǒng)（一）績效管理系統(tǒng)有效運行的保證1.獲得高層對系統(tǒng)的承諾和支持2.得到員工的投入和支持3.選擇適當(dāng)?shù)目己斯ぞ?.對考核系統(tǒng)的說明和使用培訓(xùn)5.保證系統(tǒng)的公平和有效（1）系統(tǒng)審核：一評兩審（2）申訴系統(tǒng)（二）績效管理系統(tǒng)的重要組成P270-2721.戰(zhàn)略目標(biāo)：組織層面2.績效計劃：績效指標(biāo)和目標(biāo)P278-2893.績效實施和績

4、效輔導(dǎo)4.績效考核5.績效反饋6.績效結(jié)果的應(yīng)用績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定者應(yīng)和考核者統(tǒng)一錯誤1：HRD設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)錯誤2：老總（一把手）設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)——各個部門主管分別設(shè)定本部門的績效標(biāo)準(zhǔn)——人力資源部做一件前期工作：為各部門主管設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)兼顧統(tǒng)一性和靈活性績效標(biāo)準(zhǔn)體系考核內(nèi)容：工作成績、工作能力、工作態(tài)度考核指標(biāo)P278績效標(biāo)準(zhǔn)P279績效結(jié)果應(yīng)用中的問題績效考核的結(jié)果和人事決策掛鉤不緊績效管理的循環(huán)過程戰(zhàn)略目標(biāo)改進(jìn)與再計劃績效指標(biāo)與目標(biāo)績效評價與反饋績效計劃與標(biāo)準(zhǔn)績效輔導(dǎo)（三）績效管理系統(tǒng)的主導(dǎo)者HRD直線經(jīng)理HRD1.制訂績效管理規(guī)范2.檢查、

5、監(jiān)督績效管理工作的執(zhí)行情況。每個部門考核的結(jié)果，歸檔到HRD3.收集、整理、分析績效考核結(jié)果4.培訓(xùn)部門經(jīng)理5.利用績效考核結(jié)果，制定相應(yīng)的人事政策6.接受處理員工有關(guān)績效管理的投訴，有投訴裁決的權(quán)利。直線主管1.制定適合本部門的考核辦法2.確定被考核人的考核要素3.就被考核人的業(yè)績與其進(jìn)行深度的溝通，客觀地評價4.對被考核人進(jìn)行業(yè)績指導(dǎo)5.與被考核人討論發(fā)展計劃6.與被考核人討論業(yè)績回報的措施。書面描述法簡單排序法交錯排序法代表人物比較法成對比較法強(qiáng)制分布法四、績效考核的工具評分表法關(guān)鍵事件法行為定位評分法目標(biāo)管理法書面描述法寫一份記敘性材料，描述一個員

6、工的所長、所短、過去的績效和潛能，然后提出予以改進(jìn)和提高的建議員工的實際績效和評估者的寫作技能都影響著評價最簡單的績效評估方法。簡單排序法按照全體被考評的員工的工作表現(xiàn)由好到壞依次排列交錯排序法按照整體的工作表現(xiàn)，從員工中先挑績效最好的，再挑出最差的；然后挑出次最優(yōu)的，再挑出次最差的……如此循環(huán)，直到排完代表人物比較法在考評之前，先選出一名員工，以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，對其他員工進(jìn)行考評代表人物比較法示例被考評者：考評項目：工作積極性代表人物姓名：XXX姓名檔次ABCDE甲乙丙丁戊注：與代表人物相比，在相應(yīng)的欄目內(nèi)打勾。A：更為優(yōu)秀B：比較優(yōu)秀C：相似D：

7、比較差E：更差成對比較法分別就各個因素，把每個員工與群體中的其余每一位員工相比較配對總數(shù)由考評人數(shù)（N）確定：PC=N（N-1）/2成對比較法示例“工作數(shù)量”的比較“工作質(zhì)量”的比較對比對象被考評員工姓名對比對象被考評員工姓名ABCDEABCDEA-+-+A-+++B++++B++++C---+C--++D+-++D----E----E--++將被排序的員工：L、E、T和A主管填寫的排序卡片（√）L（）E（）L（√）T（）L（√）A（√）T（）E（√）A（）E（√）T（）A最終排名：1、T2、A3、L4、E強(qiáng)制分布法按事物“兩頭小、中間大”的正態(tài)分布規(guī)律，

8、先確定好各等級在總數(shù)中所占的比例，然后按照每個員工績效的優(yōu)劣程度，