員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)之科學(xué)的工作方法

《員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)之科學(xué)的工作方法》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、內(nèi)部培訓(xùn)課程系列教材1科學(xué)的工作方法員工基本職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)之第1章使你的工作系統(tǒng)化在旁觀者看來，不整潔的工作場所除了反映出工作者頭腦混亂以外，不再代表其它。1.1你的工作需要系統(tǒng)化辦公室的5S運(yùn)動：5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的羅馬拼音均以“S”開頭，簡稱為5S。5S運(yùn)動提出的目標(biāo)簡單而明確，就是要為員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境。5S的倡導(dǎo)者相信，保持工作環(huán)境的干凈整潔，物品擺放有條不紊，一目了然，

2、能最大程度地提高工作效率。如果你的辦公室、辦公桌都井然有序，那你的工作效率一定不低。1.2開始系統(tǒng)化你的工作提醒：在我們試著改變工作的過程中，常常會陷入這樣的困境：試著解決復(fù)雜的問題而忽略了基本的問題。而基本的問題卻是任何一位工作者每天都要處理的，包括他的辦公桌、椅子、電腦、訂書機(jī)、文件夾、檔案夾、電腦磁盤、還有更多的其他東西?！鱿到y(tǒng)化你的工具（1）基本工具。（2）復(fù)印機(jī)。（3）傳真機(jī)。（4）電腦。1.2開始系統(tǒng)化你的工作■系統(tǒng)化你的文件（1）工作檔。A.立即可用的資料。B.“待議”的項目。C.固定職務(wù)。D.目前的專案E.問題檔（2）資料檔

3、。A.列出你工作的主要內(nèi)容，例如：合約、產(chǎn)品開發(fā)、預(yù)算等。B.檔案夾應(yīng)根據(jù)所確定的類別，做清楚且適當(dāng)?shù)臉?biāo)示。C.查現(xiàn)存的檔案，然后去掉沒用的檔案。D.一個抽屜存放一個或多個類別。E.將檔案按字母順序排列。F.用大而清楚的字標(biāo)示檔案抽屜和檔案夾，以方便查閱并方便歸檔。1.2開始系統(tǒng)化你的工作讓你的檔案更加有效的小秘訣：（1）使用大寫、清楚的字母標(biāo)示檔案。（2）使用彩色標(biāo)識能讓你一眼就找到某一類型文件的位置。（3）將類別與次類別標(biāo)簽排成一列，類別與次類別用不同顏色標(biāo)示。（4）為大型的資料建立索引。本章小結(jié)開始系統(tǒng)化你的工作：（1）系統(tǒng)化你的工具

4、；（2）系統(tǒng)化你的文件；（3）建立你的工作檔。第2章學(xué)會用PDCA循環(huán)法PDCA它是一種很科學(xué)的管理程序，同時也是一種很科學(xué)的工作程序。2.1認(rèn)識PDCA循環(huán)法什么是PDCA？這是四個英文字母，分別代表計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、修正再執(zhí)行（Action）。計劃（Plan）修正再執(zhí)行執(zhí)行(Action)(Do)檢查(Check)PCDA循環(huán)2.2PCDA循環(huán)法四大要素計劃（Plan）執(zhí)行（Do）檢查（Check）修正再執(zhí)行（Action）在工作程序PlanDoCheckAction過程中：?Plan即擬訂計劃，制訂計

5、劃目標(biāo)，制訂計劃做法；?Do即執(zhí)行實施，并加以控制；?Check即確認(rèn)或評估執(zhí)行狀況與目標(biāo)之差距；?Action即執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)值之差距探討，并修正采取措施。PDCA循環(huán)工作步驟表階段步驟計劃階段(P)①設(shè)定目標(biāo)②搜索與目標(biāo)相關(guān)的信息③找出最佳方案④制訂計劃工作表執(zhí)行階段(D)⑤按計劃工作表執(zhí)行工作檢查階段(C)⑥檢查執(zhí)行情況修正再執(zhí)行階段(A)⑦對檢查結(jié)果做出修正⑧修正后再執(zhí)行PDCA循環(huán)工作步驟圖APCD修正后再執(zhí)行對檢查結(jié)果做出修正設(shè)定目標(biāo)搜索信息擬定方案制作計劃工作表檢查執(zhí)行情況按計劃工作表執(zhí)行工作產(chǎn)品市場研究調(diào)查實施步驟?Plan

6、：本階段你要明確六個問題。這六個問題簡稱為5W1H。（1）為何制定此計劃？（Why?）（2）計劃的目標(biāo)是什么？（What?）（3）何處執(zhí)行此計劃？（Where?）（4）何時執(zhí)行此計劃？（When?）（5）何人執(zhí)行此計劃？（Who?）（6）如何執(zhí)行此計劃？（How?）?Do：計劃做好之后，著手將項目一步一步向前推進(jìn)。?Check：在進(jìn)行市場調(diào)研過程中，一定要記得檢查，看項目的推進(jìn)是否按原先的計劃進(jìn)行？當(dāng)中有無紕漏和出現(xiàn)偏差？?Action：針對你的檢查結(jié)果確定你的行動。?如果在市場調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)偏離原先的計劃了，或者發(fā)現(xiàn)原先的計劃考慮不

7、夠周全，那你就要及時彌補(bǔ)、調(diào)整，以確保任務(wù)的圓滿完成。如果當(dāng)中并無紕漏或出現(xiàn)偏差，當(dāng)然是皆大歡喜，那你可以繼續(xù)一如既往地進(jìn)行。實例實戰(zhàn)本章小結(jié)一切按“PDCA”循環(huán)圖P（Plan）計劃D（Do）執(zhí)行C（Check）檢查A（Action）修正再執(zhí)行第3章計劃你的工作他每天早晨都要計劃一天的具體事務(wù)，并認(rèn)真加以貫徹。這猶如一條紅線，引導(dǎo)他走出生活中繁忙的迷宮。有條理的時間安排就像一線光明，沖破他生活的樊籬。哪里沒有計劃，哪里的時間配置就不合理，混亂就會降臨到哪里。——維克多·雨果3.1鎖定工作的目標(biāo)未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。——塞內(nèi)卡3.

8、1鎖定工作的目標(biāo)■有效目標(biāo)的“SMART”原則：明確的（Specific）；可量化的（Measurable）；切實可行的（Achievable）；注重結(jié)果的（Result-ori