系統(tǒng)集成部門管理系統(tǒng)規(guī)章制度

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1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔成都中科大旗軟件有限公司系統(tǒng)集成部管理制度文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔第一章總則第一條系統(tǒng)集成部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定；第二條系統(tǒng)集成部的主要職責(zé)為執(zhí)行項(xiàng)目的各項(xiàng)設(shè)計(jì)、工程、設(shè)備以及其它與工程相關(guān)的合同；第三條系統(tǒng)集成部應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)合同對(duì)工程實(shí)施現(xiàn)場管理、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制等；第四條系統(tǒng)集成部實(shí)行“項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制”。項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目的第一責(zé)任人；第五條系統(tǒng)集成部處理各項(xiàng)事宜應(yīng)遵守“盡早盡快”的原則，把原因及時(shí)上報(bào)上級(jí)負(fù)責(zé)人；第六條系統(tǒng)集成部分為兩部分，即運(yùn)維保障和工程管理。運(yùn)維保障負(fù)責(zé)項(xiàng)目和公司的系統(tǒng)集成維護(hù)，工程管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)

2、施和管理。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔第二章組織機(jī)構(gòu)與工作系統(tǒng)集成部主要?jiǎng)澐譃檫\(yùn)維保障和工程管理。如下圖一：圖一：系統(tǒng)集成部組織機(jī)構(gòu)（一）職能描述從公司對(duì)系統(tǒng)集成部的定位，系統(tǒng)集成部主要包含下列職能工作：1.公司日常服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；2.總結(jié)組織過程資產(chǎn)文檔；3.客戶相關(guān)工程技術(shù)支持；4.工程需求分析、方案編制、協(xié)助市場報(bào)價(jià)；5.新工程實(shí)施、工程管理；6.工程完工驗(yàn)收、驗(yàn)收資料整理；7.完工工程后續(xù)維護(hù)工作；文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔（一）職能劃分鑒于系統(tǒng)集成部總體人員限制，部門的職能工作沒有絕對(duì)的劃分界限，運(yùn)維保障和工程管理因相互配合協(xié)助系統(tǒng)集成部部門經(jīng)理管理與安排部門的工

3、作。（二）工作描述1.公司日常服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)對(duì)于公司日常服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作主要由運(yùn)維保障人員管理和安排。主要包含公司服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)作、故障檢修與設(shè)備添置等。2.總結(jié)組織過程資產(chǎn)文檔對(duì)于公司開發(fā)、實(shí)施等相關(guān)工作中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、文檔等，進(jìn)行歸類整理形成公司的組織過程資產(chǎn)。3.客戶相關(guān)工程技術(shù)支持包含售前、售后以及實(shí)施過程中的技術(shù)支持。4.工程需求分析、方案編制、協(xié)助市場報(bào)價(jià)根據(jù)客戶需求制定相關(guān)需求分析、完成方案的編制并協(xié)助市場部門建立快速報(bào)價(jià)體系，針對(duì)實(shí)際工程進(jìn)行工程報(bào)價(jià)。5.新工程實(shí)施、工程管理文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔包含工程實(shí)施過程中人力資源、物資等協(xié)

4、調(diào)、安排等，以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制管理。1.工程完工驗(yàn)收、驗(yàn)收資料整理項(xiàng)目驗(yàn)收完成，形成相應(yīng)的文檔，整理歸檔形成驗(yàn)收資料。2.完工工程后續(xù)維護(hù)工作工程完工后，針對(duì)客戶使用過程中產(chǎn)生的問題進(jìn)行技術(shù)支持或產(chǎn)品維護(hù)工作。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔第三章工程管理制度（一）概述1.目的明確工程項(xiàng)目管理工作流程，規(guī)范各部門職責(zé)及相關(guān)接口配合，保證公司項(xiàng)目結(jié)果滿足合同約定，特制定本文件。2.適用范圍本辦法適用于系統(tǒng)集成部的項(xiàng)目管理——項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)四個(gè)階段的管理控制。3.縮寫和術(shù)語系統(tǒng)集成項(xiàng)目：主要指合同簽約成功，進(jìn)入實(shí)施階段的項(xiàng)目，一般包括系統(tǒng)集成項(xiàng)目、I

5、T服務(wù)項(xiàng)目等。技術(shù)實(shí)施：從事項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)與實(shí)施的活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理：為確保合同履行而明確的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。（二）過程活動(dòng)詳細(xì)描述1.角色與指責(zé)1.1項(xiàng)目管理部1)建立并實(shí)施、改進(jìn)工程類項(xiàng)目管理規(guī)程；2)合同生效后，負(fù)責(zé)牽頭組織工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、過程監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)工作，對(duì)項(xiàng)目預(yù)算、立項(xiàng)綜合信息、項(xiàng)目變更申請(qǐng)進(jìn)行審核；文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔1)負(fù)責(zé)依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，特別是關(guān)鍵里程碑階段對(duì)實(shí)際完成情況進(jìn)行監(jiān)控及相關(guān)協(xié)調(diào)工作；2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目周報(bào)的歸口管理，定期檢查、統(tǒng)計(jì)分析，與業(yè)務(wù)/技術(shù)部門接口，并依據(jù)周報(bào)核實(shí)項(xiàng)目工作量；3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目必要的管理文檔、技術(shù)資料的收

6、集、存檔工作；4)負(fù)責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目整體情況進(jìn)行匯總分析，向公司分管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)項(xiàng)目信息；5)與技術(shù)部門、市場部、質(zhì)量管理部門有接口工作，保證項(xiàng)目信息及時(shí)有效的溝通。1.1項(xiàng)目經(jīng)理1)負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目組成員，并按照本文規(guī)定的管理過程——工程項(xiàng)目立項(xiàng)、工程項(xiàng)目實(shí)施（跟蹤與監(jiān)控）、工程項(xiàng)目驗(yàn)收、工程項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，組織項(xiàng)目的管理和實(shí)施工作；2)積極處理在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題，處理不了及時(shí)上報(bào)，跟蹤問題直至解決；3)在合同和已經(jīng)明確約定范圍內(nèi)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶間的項(xiàng)目活動(dòng)；4)定期召開項(xiàng)目例會(huì)并形成會(huì)議紀(jì)要（建議：每兩周至少召開一次有客戶經(jīng)理參加的項(xiàng)目例會(huì)），通報(bào)直接主管、項(xiàng)目管理部

7、；文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔1)負(fù)責(zé)按項(xiàng)目管理規(guī)范要求，督促項(xiàng)目組成員及時(shí)填寫周報(bào)，反饋項(xiàng)目進(jìn)展；2)依據(jù)工作實(shí)際需要，對(duì)采購合同中的設(shè)備配置或工程、服務(wù)需求等內(nèi)容進(jìn)行審核和確認(rèn)；3)按時(shí)完成并提交有關(guān)技術(shù)、管理文檔資料。1.進(jìn)入準(zhǔn)則項(xiàng)目啟動(dòng)2.輸入工程合同；如果有涉及外包內(nèi)容，還應(yīng)該有公司審核確認(rèn)的外包合同。3.活動(dòng)4.1項(xiàng)目啟動(dòng)1）項(xiàng)目經(jīng)理任命工程項(xiàng)目立項(xiàng)以項(xiàng)目合同為輸入。項(xiàng)目管理部收到工程合同后，啟動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理任命流程，由技術(shù)部門在2個(gè)工作日內(nèi)提名項(xiàng)目經(jīng)理，待項(xiàng)目經(jīng)理任命審批通過后，項(xiàng)目進(jìn)入啟動(dòng)階段。2）大項(xiàng)目管理原則n涉及多個(gè)立項(xiàng)的大項(xiàng)目管理，一般在立項(xiàng)啟動(dòng)時(shí)予

8、以明確大項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)統(tǒng)