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1、目錄蘇州江海物業(yè)管理有限公司基本情況簡介項(xiàng)目管理構(gòu)想保安服務(wù)人員的配備、培訓(xùn)和管理服務(wù)方式及內(nèi)容保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安全應(yīng)急事件的處理預(yù)案公司管理本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)保安員素質(zhì)蘇州江海物業(yè)管理有限公司現(xiàn)行規(guī)章制度蘇州江海物業(yè)管理有限公司現(xiàn)行各項(xiàng)職責(zé)員工行為準(zhǔn)則16蘇州江海物業(yè)管理有限公司,是一家獨(dú)立公司是一家專業(yè)化從事物業(yè)服務(wù)的公司;具有獨(dú)立法人資格的公司;公司的核心管理層是伴隨著蘇州近十多年來物業(yè)管理發(fā)展和超越過程逐步鍛煉、成長,并始終以物業(yè)人的自豪感而努力工作,以物業(yè)人的使命感來規(guī)范管理,自始至終有著濃烈的物業(yè)情結(jié)的職業(yè)經(jīng)理
2、人。他們?cè)谔K州及國內(nèi)知名物業(yè)的管理實(shí)踐中積累了大量實(shí)操經(jīng)驗(yàn),一方面能在日常管理中帶給員工最直接的思想和經(jīng)驗(yàn)灌輸,另一方面能為在管物業(yè)提供獨(dú)到的創(chuàng)意及全面的建議;協(xié)創(chuàng)物業(yè)將把握良好的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇,以匯聚專業(yè)化管理人才和精英團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)精心打造協(xié)創(chuàng)品牌。1、管理質(zhì)量方針嚴(yán)管理,求質(zhì)量,持續(xù)發(fā)展;德為本,信為重,鑄造品牌。2、公司結(jié)構(gòu)(概況)江海公司下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、人力資源部、經(jīng)營管理部、后勤裝備部、技防部等部門。工作人員均具備大專以上學(xué)歷,對(duì)保安行業(yè)有深刻的了解,管理能力強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)高。我公司現(xiàn)有保安人員五
3、百余名,人員素質(zhì)相對(duì)較高,保安員均具備初中以上學(xué)歷,保安人員均要求會(huì)說普通話,?我公司在培訓(xùn)中心,一次可容納300人培訓(xùn)。我公司有嚴(yán)格的招聘制度,應(yīng)聘的保安人員均為退伍軍人、保安職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生及初中畢業(yè)生,身高必須達(dá)到1.70米以上,五官端正,身體健康,無刑事犯罪記錄,無紋身,需通過有關(guān)部門嚴(yán)格政審和體檢,方可被我公司培訓(xùn)中心錄取。錄取后,經(jīng)過15天的正規(guī)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括保安專業(yè)知識(shí)、消防知識(shí)、軍體訓(xùn)練、各種法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),普通話、禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考核合格,頒發(fā)正式的上崗資格證書,通過試工期后,與公
4、司簽訂勞動(dòng)合同,正式上崗工作。16我公司對(duì)保安員實(shí)行半軍事化集中管理,在業(yè)務(wù)技能方面,要求保安員做到熟知基本的法律知識(shí)及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定;有一定的語言和文字表達(dá)能力;具備較強(qiáng)的與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力;能夠熟練使用消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械;掌握防衛(wèi)和擒敵技能我公司有健全的人事檔案管理制度,保安員的個(gè)人基本情況及駐勤情況通過微機(jī)進(jìn)行管理,同時(shí),建立保安員的文字檔案,要求保安員所有證件齊全,并由公司統(tǒng)一管理,保證人員素質(zhì)。3、公司業(yè)務(wù)水平我公司擁有優(yōu)秀的高級(jí)管理人才和高
5、素質(zhì)的保安員隊(duì)伍,主要承擔(dān)包括政府執(zhí)法部門、大型商場(chǎng)、寫字樓、涉外花園別墅及物業(yè)公司等百余家客戶提供安全服務(wù),并承攬大型拍賣、展覽、展銷、國家重大活動(dòng)以及為名人、明星提供隨身特保服務(wù),貴重文物、物資的看護(hù)及押運(yùn),以及為客戶提供安全策劃、安全咨詢等服務(wù)。服務(wù)方式及內(nèi)容根據(jù)甲方此項(xiàng)目的特點(diǎn),乙方根據(jù)本投標(biāo)方案的要求全方位、多角度、深層次的對(duì)本項(xiàng)目實(shí)行24小時(shí)不間斷門崗守衛(wèi)、樓內(nèi)巡邏服務(wù),并做好大廈內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防搶劫、防爆炸和防各類突發(fā)事件的監(jiān)控工作。努力做好為甲方各部門和外來辦事人員的服務(wù)工作,確保甲方的
6、良好信譽(yù)和形象。保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)16我公司有多年的保安服務(wù)經(jīng)驗(yàn),對(duì)各類突發(fā)、重大事件不僅有全面的預(yù)防方案,而且有親臨現(xiàn)場(chǎng)處置的切身經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我公司一直被評(píng)為北京保安服務(wù)總公司下屬的先進(jìn)保安公司,本公司四年來在各方面已形成了一整套正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理模式。各項(xiàng)規(guī)章制度齊全,保證能為甲方項(xiàng)目提供一流的隊(duì)伍、一流的管理、一流的服務(wù),確保本項(xiàng)目保衛(wèi)目標(biāo)絕對(duì)安全。安全應(yīng)急事件處理預(yù)案(一)接到刑事案件的處理。當(dāng)保安人員接到刑事案件報(bào)告后,應(yīng)采取如下程序進(jìn)行處理:1、首先要問清報(bào)案單位、報(bào)案人姓名,并要求在場(chǎng)人員做好現(xiàn)
7、場(chǎng)保護(hù)工作;2、將報(bào)案情況向甲方安全主管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào);3、保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),勸阻、疏散圍觀人員,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及外圍人員用心觀察;4、最大限度地保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);5、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,等待警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);6、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案時(shí),一并通報(bào)受傷人的傷勢(shì),必要時(shí)將傷員送往醫(yī)院搶救;7、向警方介紹情況,并協(xié)助破案。16(二)、接報(bào)治安事件的處理保安人員接到治安事件如斗歐、流氓和暴力事件報(bào)案時(shí),按如下程序進(jìn)行處理:1、問清發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器及何種兇器;2、報(bào)甲方安全主管領(lǐng)導(dǎo),并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),控制事態(tài)發(fā)展,疏散圍觀
8、群眾;3、制止雙方過急行為,分別將各方帶到安保部,由甲方主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步了解情況,做好筆錄,提出對(duì)事件的處理意見;4、派人協(xié)助甲方安全主管領(lǐng)導(dǎo)清查損壞物品數(shù)量;5、當(dāng)事態(tài)失控,應(yīng)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。同時(shí),對(duì)打、砸、搶和蓄意破壞者進(jìn)行控制并送往公安機(jī)關(guān)。(三)、對(duì)爆炸物及可疑爆炸物的處理。保安人員發(fā)現(xiàn)或接到爆炸物或可疑爆炸物時(shí),按以下程序處理:1、立即向甲方安全主管