區(qū)域店鋪經(jīng)理手冊

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1、一、區(qū)域店鋪經(jīng)理的職責：1、嚴格遵守公司的各項管理制度2、負責管理區(qū)域內(nèi)兩家以上店鋪，傳遞并執(zhí)行公司及區(qū)域市場內(nèi)的各項規(guī)定及目標。（工作地點：區(qū)域所轄店鋪內(nèi)）3、負責制定管轄內(nèi)店鋪的銷售目標并與店鋪各級人員簽字確認。（根據(jù)《銷售目標確定流程》執(zhí)行）4、組織實施和完成管轄內(nèi)店鋪的各項銷售服務(wù)及管理目標。5、店鋪現(xiàn)場工作監(jiān)督指導(dǎo)及問題協(xié)調(diào)解決。（根據(jù)《店鋪管理規(guī)定》執(zhí)行）6、能完成對店鋪店長及導(dǎo)購的輔導(dǎo)工作，輔導(dǎo)內(nèi)容包括：a、店長輔導(dǎo)項目：1、人事：人員招聘、人員規(guī)劃、導(dǎo)購態(tài)度輔導(dǎo)及銷售技巧輔導(dǎo)；2、團隊運作及執(zhí)行：溝通技巧、工

2、作態(tài)度認識、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊基本運作能力、店鋪管理制度的執(zhí)行；3、店鋪帳務(wù)與貨品：ERP軟件使用、店鋪財務(wù)管理制、貨品銷售及暢滯銷分析、倉庫管理；4、賣場管理：賣場衛(wèi)生執(zhí)行標準、陳列調(diào)整及維護、賣場音樂及氣氛帶動；b、導(dǎo)購輔導(dǎo)項目：心態(tài)調(diào)整、銷售技巧、賣場常見障礙破解、信心的建立。7、根據(jù)所轄店鋪的發(fā)展情況安排人員的招聘、培訓上崗計劃并實施，做好商場人員的入職工作。（對接部門：人力資源部）8、執(zhí)行公司及商場的各項促銷活動、特賣等計劃，協(xié)助店長組織和協(xié)調(diào)好人員、貨品和POP物料等現(xiàn)場一切準備事宜，保證活動的順利進行。（根據(jù)《

3、促銷活動流程》執(zhí)行）9、積極配合人力資源部做好本轄區(qū)店鋪的人員管理，人員檔案的收集與歸檔，保證及時更新。（對接部門：人力資源部）10、審核店鋪人員的出勤、工資、提成、評比等工作，對店鋪人員進行考核、獎懲。11、每周一定期召開所轄區(qū)店長溝通座談會，就店鋪管理各類問題進行有效溝通，并與周二例會前以書面形式呈報區(qū)域經(jīng)理或總經(jīng)辦審核。12、每日銷售情況及工作事項以短信或郵件形式向區(qū)域經(jīng)理或總經(jīng)辦匯報。13、每日需對所轄區(qū)店鋪店長填寫的“店鋪六大本”進行檢查，并提出指導(dǎo)意見。14、負責所轄區(qū)域新店開業(yè)的一切籌備工作。（根據(jù)《新店開業(yè)流

4、程》執(zhí)行）15、日常巡店中加強監(jiān)督店鋪各級人員的各項標準，記錄店鋪人員的薄弱項目，制定培訓計劃，呈報人力資源部培訓組，并協(xié)助培訓專員組織專項培訓。（根據(jù)《公司培訓流程》執(zhí)行，對接部門：人力資源部）16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。二、區(qū)域店鋪經(jīng)理的工作對接流程（見附件詳細流程內(nèi)容）：1、新店開業(yè)流程；2、促銷活動流程；3、銷售目標確定流程；4、公司培訓流程；5、公司各項會議流程三、區(qū)域店鋪經(jīng)理的定期作業(yè)：1、《周工作總結(jié)》、《周工作計劃》——于每周一上交總經(jīng)辦審核；2、《周競爭狀況調(diào)查表》——于每周一上交區(qū)域經(jīng)理或總經(jīng)辦；3

5、、《月工作總結(jié)》、《月工作計劃》——于每月1日上交總經(jīng)辦審核