電子商務(wù)物流操作流程實(shí)訓(xùn)

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1、1．電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)配送操作流程:客戶網(wǎng)上下訂單下單信息員處反理饋客退戶換銷疑貨發(fā)貨包裝組售問信訂息單庫存配貨組客服人員配貨掃接收退換貨碼包裝物流公司客戶簽收跟蹤客戶是否收到物品接收客戶的建議、投述及退換貨信息郵政流程圖國際物流海運(yùn)業(yè)務(wù)操作流程一、托運(yùn)1、托運(yùn)人提供：a.箱型b.箱量c.目的港d.出運(yùn)時間e.貨物品名（美國線，必須報(bào)品名）2、客戶接收海運(yùn)價后，若要委托裝箱，貨運(yùn)公司向貨主問明裝箱方式。a.廠地裝箱（托運(yùn)人提供工廠地址）b.倉庫裝箱（貨運(yùn)公司向托運(yùn)人提供倉庫地址）3、貨運(yùn)公司向托運(yùn)人索要報(bào)關(guān)資料。二、定艙,貨運(yùn)

2、公司把貨物情況提供給船公司與船公司確定價格，向船公司定艙。船公司接收定艙后，告知船名、船期、提單號。三、做箱1、倉庫做箱,貨運(yùn)公司把船名、提單號，通知倉庫。賃介紹信去船公司集裝箱堆場提箱，待貨主送貨后做箱。2、廠地做箱,貨運(yùn)公司提箱后，根據(jù)托運(yùn)人提供的工廠地址做箱。四、報(bào)關(guān)裝載,集裝箱集港后報(bào)關(guān)；船公司將集裝箱裝到船上。五、卸載，船公司將集裝箱卸到碼頭上。六、通知提貨，船公司通知提貨人提貨。七、清關(guān)，提貨人向海關(guān)清關(guān)。八、換單，提貨人把提單換成提貨單。九、提貨，提貨人拿提貨單提貨。全球十大船公司1.馬士基海陸有限公司馬士

3、基-海陸MAERSKSEALAND2.地中海航運(yùn)公司地中海航運(yùn)?MSC?3.長榮海運(yùn)股份有限公司長榮海運(yùn)EVERGREEN4.鐵行渣華船務(wù)有限公司鐵行渣華P&ONEDLLOYD5.法國達(dá)飛輪船公司達(dá)飛輪船CMA6.美國總統(tǒng)輪船私人有限公司?美國總統(tǒng)APL?7.韓進(jìn)海運(yùn)有限公司韓進(jìn)海運(yùn)?HANJIN?8.日本郵船有限公司?日本郵船NYK?9.中國遠(yuǎn)洋集裝箱運(yùn)輸有限公司?中遠(yuǎn)集運(yùn)COSCO?10.中海集裝箱運(yùn)輸股份有限公司?中海集運(yùn)CSCL　航空貨物物流的基本流程1.市場銷售貨代企業(yè)需及時向出口單位介紹本公司的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)

4、項(xiàng)目、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特別是向出口單位介紹本公司的優(yōu)惠運(yùn)價，介紹本公司的服務(wù)優(yōu)勢等。2.委托運(yùn)輸由托運(yùn)人自己填寫貨運(yùn)托運(yùn)書。托運(yùn)書應(yīng)包括下列內(nèi)容欄：托運(yùn)人、收貨人、始發(fā)站機(jī)場、目的地機(jī)場、要求的路線/申請訂艙、供運(yùn)輸用的聲明價值、供海關(guān)用的聲明價值、保險金額、處理事項(xiàng)、貨運(yùn)單所附文件、實(shí)際毛重、運(yùn)價類別、計(jì)費(fèi)重量、費(fèi)率、貨物的品名及數(shù)量、托運(yùn)人簽字、日期等。3.審核單證單證應(yīng)包括：發(fā)票、裝箱單、托運(yùn)書、報(bào)送單項(xiàng)式、外匯核銷單、許可證、商檢證、進(jìn)料/來料加工核銷本、索賠/返修協(xié)議、到會保函、關(guān)封。4.預(yù)配艙代理人匯總所接受的

5、委托和客戶的預(yù)報(bào)，并輸入電腦，計(jì)算出各航線的件數(shù)、重量、體積，按照客戶的要求和貨物重、泡情況，根據(jù)各航空公司不同機(jī)型對不同板箱的重量和高度要求，制定預(yù)配艙方案，并對每票貨配上運(yùn)單號。5.預(yù)訂艙代理人根據(jù)所指定的預(yù)配艙方案，按航班、日期打印出總運(yùn)單號、件數(shù)、重量、體積，向航空公司預(yù)訂艙。6.接受單證接受托運(yùn)人或其代理人送交的已經(jīng)審核確認(rèn)的托運(yùn)書及報(bào)送單證和收貨憑證。將收貨記錄與收貨憑證核對，制作操作交接單，填上所收到的各種報(bào)關(guān)單證份數(shù)，給每份交接單配一份總運(yùn)單或分運(yùn)單。將制作好的交接單、配好的總運(yùn)單或分運(yùn)單、報(bào)關(guān)單證移交制

6、單。7.填制貨運(yùn)單航空貨運(yùn)單包括總運(yùn)單和分運(yùn)單，填制航空貨運(yùn)單的主要依據(jù)是發(fā)貨提供的國際貨物委托書，委托書上的各項(xiàng)內(nèi)容都應(yīng)體現(xiàn)在貨運(yùn)單項(xiàng)式上，一般用英文填寫。8.接受貨物接收貨物，是指航空貨運(yùn)代理公司把即將發(fā)運(yùn)的貨物從發(fā)貨人手中接過來并運(yùn)送到自己的倉庫。接收貨物一般與接單同時進(jìn)行。對于通過空運(yùn)或鐵路從內(nèi)地運(yùn)往出境地的出口貨物，貨運(yùn)代理按照發(fā)貨提供的運(yùn)單號、航班號及接貨地點(diǎn)日期，代其提取貨物。如貨物已在始發(fā)地辦理了出口海關(guān)手續(xù)，發(fā)貨人應(yīng)同時提供始發(fā)地海關(guān)的關(guān)封。接貨時應(yīng)對貨物進(jìn)行過磅和丈量，并根據(jù)發(fā)票、裝箱或送貨單清點(diǎn)貨物

7、，和對貨物的數(shù)量、品名、合同號或嘜頭等是否與貨運(yùn)單上所列一致。9.標(biāo)記和標(biāo)簽標(biāo)記：包括托運(yùn)人、收貨人的姓名、地址、聯(lián)系電話、傳真合同號等操作(運(yùn)輸)注意事項(xiàng)單件超過150公斤的貨物。標(biāo)簽：航空公司標(biāo)簽上三位阿拉伯?dāng)?shù)字代表所承運(yùn)航空公司的代號，后八位數(shù)字是總運(yùn)單號碼。分標(biāo)簽是代理公司對出具分標(biāo)簽的標(biāo)識，分標(biāo)簽上應(yīng)有分運(yùn)單號碼和貨物到達(dá)城市或機(jī)場的三字代碼。一件貨物貼一張航空公司標(biāo)簽，有分運(yùn)單的貨物，再貼一張分標(biāo)簽。10.配艙核對貨物的實(shí)際件數(shù)、重量、體積與托運(yùn)書上預(yù)報(bào)數(shù)量的差別。對預(yù)訂艙位、板箱的有效利用、合理搭配，按照各

8、航班機(jī)型、板箱型號、高度、數(shù)量進(jìn)行配載。11.訂艙接到發(fā)貨人的發(fā)貨預(yù)報(bào)后，向航空公司噸控部門領(lǐng)取并填寫訂艙單，同時提供相應(yīng)的信息貨物的名稱、體積、重量、件數(shù)、目的地要求出運(yùn)的時間等。航空公司根據(jù)實(shí)際情況安排艙位和航班。貨運(yùn)代理訂艙時，可依照發(fā)貨人的要求選擇最佳的航線和承運(yùn)人，同時為發(fā)貨人爭取最低、最合理的運(yùn)價。訂艙后