遇見未知的自己——情緒與壓力管理修煉

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1、科技創(chuàng)造未來移動改變生活MovetochangethelifeofChinamobile遇見未知的自己——情緒與壓力管理修煉課程說明：心靈具有你不可想象的強(qiáng)大力量，發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用這強(qiáng)大的能量能讓我們擁有更為強(qiáng)大的身心力量，不斷實(shí)現(xiàn)快樂的成功。我們結(jié)合音樂冥想技術(shù)、潛意識溝通與調(diào)節(jié)技術(shù)以及催眠技術(shù)開發(fā)了一套發(fā)現(xiàn)并重新編寫心靈語言運(yùn)行通路的課程。本課程通過3個(gè)階段的系統(tǒng)學(xué)習(xí)幫助學(xué)員掌握與潛意識對話和控制身心能量的技巧，提升身心能量，理解情緒壓力，并有效調(diào)節(jié)情緒壓力，修煉快樂生活的心靈力量。從觀念、行為兩個(gè)層面

2、同時(shí)作用，通過第一時(shí)間對情緒的處理，完成對人們的認(rèn)知重組和具體生活行動策劃的效果轉(zhuǎn)變。幫助人們成就快樂成功的生活狀態(tài)！課程收益：1、認(rèn)知人們行為背后的意義以及澄清內(nèi)心的深層渴望；2、明確思維活動的規(guī)律，了解慣性思維和觀念形成的規(guī)律；3、掌握信念系統(tǒng)以及理解層次技術(shù)在日常生活、工作中的應(yīng)用方法；4、掌握情緒宣泄與壓力管理技術(shù)在日常生活、工作中的應(yīng)用方法；5、學(xué)習(xí)潛意識對話的技術(shù)并在遭遇困境時(shí)熟練使用；6、學(xué)習(xí)檢定語言模式、暗示語言模式，成為溝通的高手，有效的影響他人；7、了解不同當(dāng)下自我角色的不同，掌握

3、有效平衡不同角色實(shí)現(xiàn)身份同一性的技巧。授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式受訓(xùn)學(xué)員：中國移動相關(guān)職能人員課程時(shí)長：2天/期（14小時(shí)）課程綱要：l第一階段：價(jià)值統(tǒng)一階段l第一部分：群體文化：信念系統(tǒng)，個(gè)體的外在精神l前言lNLP的基本精神：十二條前題假設(shè)l信念系統(tǒng)——概念方面l信念系統(tǒng)——技巧方面l群體文化科技創(chuàng)造未來移動改變生活MovetochangethelifeofChinamobilel個(gè)人素質(zhì)提升部分l群體素質(zhì)提升l群體、個(gè)人的局限性信念突破l第二部分：身

4、份使命：個(gè)人成長與群體成長關(guān)系l身份與角色l本質(zhì)與個(gè)性l自我價(jià)值與成長l群體價(jià)值與成長l個(gè)人使命與群體任務(wù)的統(tǒng)一關(guān)系l實(shí)現(xiàn)群體機(jī)制的途徑l群體的使命宣言或身份定位l群體/團(tuán)隊(duì)成員的提升l第三部分：心理感悟：情緒與壓力初認(rèn)識（案例分析、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）l什么壓力與情緒l常見壓力表現(xiàn)及測試l常見壓力與情緒的來源分析l壓力的積極作用l壓力的負(fù)面表現(xiàn)l集團(tuán)客戶經(jīng)理壓力分析l示范指導(dǎo)、模擬演練l就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評l第二階段：思維系統(tǒng)與情緒提升階段l第一部分：系統(tǒng)動力：我

5、與群體系統(tǒng)的關(guān)系、群體系統(tǒng)規(guī)律l[系統(tǒng)]和[三贏]l群體發(fā)展規(guī)律與企業(yè)現(xiàn)象l群體系統(tǒng)動力l誰是我們的朋友l透過現(xiàn)象看真相的思維模式l理解層次用于組織管理工作l第二部分：自我情緒：短、長期情緒壓力管理（案例分析、頭腦風(fēng)暴、NLP訓(xùn)練）科技創(chuàng)造未來移動改變生活MovetochangethelifeofChinamobilel個(gè)人情緒壓力調(diào)整技巧l短期壓力調(diào)整案例分析l培養(yǎng)贏者心態(tài)l合理人生規(guī)劃l做好目標(biāo)管理l平衡人際關(guān)系l化解各方壓力l第三部分：平衡心理：情緒與壓力管理；提升群體情緒動力l意識、潛意識與團(tuán)

6、隊(duì)意識l身心一致性修煉l平衡工作與生活l用積極的表現(xiàn)影響他人l提升團(tuán)隊(duì)情緒動力l第三階段：提升自我控制力與影響力階段l第一部分：思維模式：我的思考模式、團(tuán)隊(duì)的思考模式l內(nèi)感官類型識別、內(nèi)感官類型特性與配合l經(jīng)驗(yàn)元素與思維能力模式l觀察他人內(nèi)心活動，配合影響他人l建立積極向上的群體思考模式l解決個(gè)體難以面對困難的心理模式l第二部分：有效溝通：個(gè)人及團(tuán)隊(duì)高效溝通l溝通剖析l語言技巧l回應(yīng)技巧l檢定語言模式l暗示語言模式l課程回顧與問題解答注：課程內(nèi)容可按中國移動的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整!科技創(chuàng)造未來移

7、動改變生活MovetochangethelifeofChinamobile雷揚(yáng)傲舉管理顧問有限公司高級講師，移動事業(yè)部講師團(tuán)核心成員。心理學(xué)博士，國家二級心理咨詢師國內(nèi)呼叫中心排名前三的講師情緒壓力類09年重慶移動《情緒與壓力管理（客戶經(jīng)理和網(wǎng)格經(jīng)理）（共8期）》授課講師，滿意度為99.67%08年浙江移動《壓力情緒與逆商管理》（共2期）授課講師，平均滿意度為99.6%；10年舟山移動《女性心理健康與情緒管理）（共2期）》授課講師，平均滿意度為97.04%；09年杭州移動《情緒與壓力管理》（共2期）授

8、課講師，平均滿意度為100%；10年淮安客服《情緒與壓力控制》（共5期）授課講師，平均得分為9.8分%；10年郴州移動《有效溝通與情緒管理》（共2期）授課講師，平均滿意度為99.71%；呼叫中心05年山東移動《呼叫基層管理者督導(dǎo)管理培訓(xùn)》授課講師，滿意度為100%；09年江蘇移動《呼叫中心現(xiàn)場管理》、《呼叫中心中員工培育與輔導(dǎo)》授課講師，得分分別為9.35分、9.3分；08年深圳移動《現(xiàn)場管理與溝通輔導(dǎo)》授課講師，平均滿意度為99.17%；06年深圳移動