員工行為規(guī)范守則1

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1、員工行為規(guī)范守貝u一、儀容、儀表規(guī)范1.走路忌搭背摟腰、媳笑打罵、邊走邊吃東西。2.坐姿端正，不抖腿翹腿，不坐桌子、設(shè)備。3?站姿自然，嚴(yán)禁聳肩，背手抄兜，雙手交叉。4.頭發(fā)要經(jīng)常清洗。男士不留長(zhǎng)發(fā)、不蓄胡須。5.指甲不能太應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。6.女員工不濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水，保持清爽健康的印象。7.不準(zhǔn)在公司內(nèi)穿超短裙、三角褲、短褲，不準(zhǔn)赤膊、赤腳、穿拖鞋。8.保持服裝、鞋帽干凈整潔，不穿奇裝異服。9.重要場(chǎng)合，穿西裝襯衣打領(lǐng)帶，皮鞋要干凈。10.口腔保持清潔，上班前禁止喝酒或吃?xún)赢愇妒称贰?1.注意個(gè)人衛(wèi)生，不影響他人。12.與人相遇

2、應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。對(duì)人面帶微笑，表情大方，神態(tài)真誠(chéng)。忌：坐桌子、設(shè)備。男士翱長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須。放頭散發(fā)、化妝前衛(wèi)、夸張，濃妝艷抹。二、交往語(yǔ)言規(guī)范1.交往時(shí)要采用中等音量和溫和、友好、親切的語(yǔ)調(diào)，多用商量的語(yǔ)氣。2.與人交往禮貌招呼，招呼要有稱(chēng)呼，如“您好”、“各位好”、“諸位好”。3.談話(huà)要坦誠(chéng)，不能不懂裝懂，也不能夸大?其詞。講話(huà)要講究藝術(shù)，學(xué)會(huì)幽默。4.聽(tīng)人講話(huà)要專(zhuān)注，不隨意打斷對(duì)方，插話(huà)要在談話(huà)間斷時(shí)進(jìn)行。5.交談結(jié)束時(shí)要有告別語(yǔ)，如“有事再聯(lián)系”、“我先走了”、“請(qǐng)走好”或約好何時(shí)再見(jiàn)等。6.尊重對(duì)方，發(fā)生不愉快時(shí)要盡量克制，不說(shuō)臟話(huà)、粗話(huà)，嚴(yán)禁爭(zhēng)吵、打罵。7.文明

3、用語(yǔ)：請(qǐng)；您好；請(qǐng)稍候；謝謝；再見(jiàn)；請(qǐng)走好。8.文明忌語(yǔ)：沒(méi)時(shí)間；愛(ài)找準(zhǔn)找準(zhǔn)去，我沒(méi)轍；一邊去；不知道。@忌:爭(zhēng)吵、罵、用惡毒語(yǔ)言中傷對(duì)方造謠生事三、接打電話(huà)規(guī)范1.接電話(huà)A.電話(huà)鈴響三聲Z內(nèi)接聽(tīng)，接聽(tīng)后先說(shuō)“您好！祥達(dá)公司某某部”或“祥達(dá)公司某某部，請(qǐng)講”。遲接電話(huà)表示歉意；B.需要轉(zhuǎn)接電話(huà)，要向?qū)Ψ秸f(shuō)“請(qǐng)稍等”；如對(duì)方要找Z人不在禮貌說(shuō)明情況，如需轉(zhuǎn)告，準(zhǔn)確記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)者。C.接到錯(cuò)打的電話(huà)，對(duì)方道歉時(shí)，應(yīng)有禮貌地說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”。D.通話(huà)要禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練。E.待對(duì)方掛斷電話(huà)后，方可掛機(jī)。2.打電話(huà)：A.打電話(huà)前，準(zhǔn)備好要說(shuō)的話(huà)，說(shuō)話(huà)言簡(jiǎn)意賅；B.電話(huà)不能及時(shí)接通

4、，應(yīng)保持耐心；C.打錯(cuò)電話(huà)，應(yīng)有禮貌地表示歉意；D.不得公話(huà)私用。3.移動(dòng)電話(huà)：A.手機(jī)一般7時(shí)到22時(shí)開(kāi)機(jī),約定人員24小時(shí)開(kāi)機(jī);B.會(huì)務(wù)、商洽工作時(shí)將手機(jī)調(diào)到靜咅、振動(dòng)等狀態(tài)；C.接聽(tīng)聲咅不可太高，會(huì)務(wù)、商洽場(chǎng)合到室外或偏離現(xiàn)場(chǎng)地方接聽(tīng)。4?節(jié)約話(huà)費(fèi):不煲電話(huà)粥，能發(fā)電了郵件不打電話(huà)。忌：公話(huà)私用四、工作場(chǎng)所行為規(guī)范1.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真按程序處理所辦事務(wù)，積極提高工作效率。2.熱愛(ài)學(xué)習(xí)，積極參加各種培訓(xùn)，提高知識(shí)水平和專(zhuān)業(yè)水平。3.不做與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，不接打私人電話(huà)，不玩電腦游戲，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站,不看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)。4.借用他人或公司的東西，使

5、用后及時(shí)送還或歸放原處。5.廠區(qū)、工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁隨地葉痰。6.愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不野蠻操作辦公設(shè)備，不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，不浪費(fèi)水、電、氣等資源。7.下班及時(shí)關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)、水嘴，并檢查和關(guān)好門(mén)窗。8?上班時(shí)間不吊崗、不閑談打鬧、不嬉鬧喧嘩、不吃零食。要或保密事項(xiàng)，需衣時(shí)間襯論討，到會(huì)衩室遊行溝通、處理。1.衛(wèi)生間注意保持衛(wèi)生，節(jié)約用紙，便后沖洗干凈。1.文明辦公，注意安全，防火防盜。11?保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備整潔。不亂扔雜物，不亂涂亂畫(huà)。下班前對(duì)工作桌、臺(tái)或設(shè)備進(jìn)行整理、打掃，歸整入屜、入倉(cāng)、入筒。12.遊門(mén)諭疹屯経経敍門(mén)，得到同噫?再進(jìn)。址入房間后，矗對(duì)方正在

6、講話(huà)，要?dú)w著靜候，耒要屮途插話(huà)，直味急豐要打新銳話(huà)，要選搟恰方機(jī)會(huì)，弄ft貌ftfeo避出果門(mén)，卄采門(mén)耒燃女力、毅暴。&.遞妥揚(yáng)件時(shí)，矗遞夂件劣，要把正面、夂g對(duì)堵對(duì)方冏方向遞上去，鳥(niǎo)是鋼筆，要杷筆矣向自己，使對(duì)方容易樓著/至于刀&我穹刀著利器，盜把刀矣向著自己。14.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。嚴(yán)禁邊走邊大聲說(shuō)話(huà)，不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?5工作場(chǎng)所耒卷敎鳥(niǎo)工作尢關(guān)的科人揚(yáng)為。眩公司內(nèi)M職務(wù)荻呀上司。同豐、客戶(hù)間M屯望、小蛆劣相荻。17.證同噫耒得隨噫翻看同豐輪夂件、資料普。（^）忌：浹煙、吐麥！串崗、網(wǎng)淡浪費(fèi)紈張o嚴(yán)禁損壞亦公用品

7、（2）文件注意分類(lèi)存朋，肪止丟失五、業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范1.業(yè)務(wù)拜訪規(guī)范A拜訪前必須預(yù)約。預(yù)約內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)及內(nèi)容。B.見(jiàn)面打招呼，知其姓氏、頭銜，可稱(chēng)呼“某某經(jīng)理（職務(wù)）您好！”只知姓氏時(shí)，可稱(chēng)呼“某某先生（小姐），您好！”C.拜訪前檢杳服裝的整潔、整體裝扮、所帶材料。D.自我介紹要簡(jiǎn)明，被人介紹要以禮貌的語(yǔ)言向?qū)Ψ絾?wèn)候或微笑點(diǎn)頭致意。E.介紹他人先給予對(duì)方提示：“我來(lái)介紹你們認(rèn)識(shí)一卜“。介紹順序：先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者，先將職位低者介紹給職位高者，先將男士介紹給女士。F.握手動(dòng)作大方，注視對(duì)方，脊背要挺直，不彎腰低