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1、第12章無線服務模式案例分析《電子商務案例分析》課程12.1無線服務概述12.212.312.4案例2：優(yōu)視科技UC瀏覽器案例1：AppStore應用程序商店案例3：中國移動的3G服務內(nèi)容12.5案例4：空中網(wǎng)的無線服務配套教材電子商務案例分析（第2版）司林勝主編重慶大學出版社(2012-05出版)12.1無線服務概述12.1.1無線服務的定義無線服務是指以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的應用服務。移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)與移動通信網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)和融合的產(chǎn)物，主要包括2.5G移動通信技術(shù)GPRS和3G移動通信技術(shù)WCDMA、CDMA
2、2000及TD-SCDMA。移動互聯(lián)網(wǎng)的應用服務主要包括移動信息服務、基于位置的服務、企業(yè)移動商務應用、移動支付及移動娛樂等。無線商務模式是指無線服務提供商利用移動互聯(lián)網(wǎng)向移動用戶提供免費或收費的移動信息服務、基于位置的服務、企業(yè)移動商務應用、移動支付及移動娛樂等服務的網(wǎng)絡(luò)應用模式。12.1.1無線服務的定義圖12.1無線服務的價值網(wǎng)絡(luò)12.1.2無線服務的分類根據(jù)分類的角度不同，無線服務的分類有多種方式。按運營商劃分服務（內(nèi)容）提供商模式移動網(wǎng)絡(luò)運營商模式終端設(shè)備提供商模式12.1.2無線服務的分類按移動網(wǎng)
3、絡(luò)劃分2G服務模式2G服務模式2G服務模式12.1.2無線服務的分類按商業(yè)模式劃分按書本方式服務功能服務對象服務行業(yè)12.1.2無線服務的分類移動搜索（含基于位置的服務）無線廣告網(wǎng)絡(luò)直銷手機應用程序商場無線營銷移動支付無線聚合用戶貢獻移動社區(qū)手機娛樂等模式按本書方式12.1.2無線服務的分類移動信息服務移動商務服務移動物流服務移動支付服務移動安全（認證）服務移動辦公服務移動娛樂服務等服務功能12.1.2無線服務的分類服務對象服務行業(yè)個人無線服務模式企業(yè)無線服務等模式保險業(yè)無線服務稅務行業(yè)無線服務交通行業(yè)無線服
4、務其他各類行業(yè)無線服務12.1.3無線服務的主要應用無線服務包括以手機等為終端，以無線通信網(wǎng)絡(luò)為接入方式，基于WAP協(xié)議的各類服務。移動搜索、手機游戲、移動即時通信、移動電子郵件、移動應用程序商店等。內(nèi)容應用12.1.4無線服務的特點無線服務特點用戶群普遍性交易流程簡單移動性位置特征12.2案例1：蘋果公司的AppStore應用程序商店12.2.1基本情況AppStore是蘋果公司于2008年7月11日推出的基于iPhone的應用程序商店，向iPhone的用戶提供第三方的應用軟件服務，屬于終端設(shè)備提供商模式，
5、這是蘋果開創(chuàng)的一個讓網(wǎng)絡(luò)與手機相融合的新型經(jīng)營模式。后來，蘋果將AppStore推廣到它的iOS設(shè)備（包括iPhone、iPodTouch和iPad）。2009年9月，中國聯(lián)通宣布開始售賣iPhone手機，AppStore進入中國市場12.2.1基本情況圖12.4AppStore首頁示意圖12.2.1基本情況圖12.5蘋果的AppStore的價值網(wǎng)絡(luò)12.2.2商業(yè)模式戰(zhàn)略目標目標用戶通過AppStore的推出實現(xiàn)其對iPhone終端溢價的作用，也就是AppStore+iPhone。主要是追求時尚、流行、對互
6、聯(lián)網(wǎng)等娛樂應用有較強需求的蘋果公司的iOS設(shè)備用戶群體。12.2.2商業(yè)模式產(chǎn)品和服務應用程序開發(fā)者以及iOS設(shè)備用戶——一個供需平臺應用程序開發(fā)者和廠商——盈利和營銷的渠道iOS設(shè)備的使用者——豐富多彩的個性化的應用程序。蘋果的iAd移動廣告系統(tǒng)是蘋果于2010年7月1日正式上線的一款產(chǎn)品。借助這款產(chǎn)品，企業(yè)可以向數(shù)以億計的蘋果AppStore用戶宣傳其產(chǎn)品和品牌。廣告服務應用程序交易服務廣告收入注冊費收入贏利模式付費應用分成12.2.2商業(yè)模式核心競爭力強大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力創(chuàng)造用戶需求，完美的用戶體驗12
7、.2.2商業(yè)模式12.2.3經(jīng)營模式AppStore的經(jīng)營模式是完全基于平臺自身的自營銷體系，致力于以平臺為中心，向上幫助開發(fā)者把應用推薦到用戶面前，向下幫助用戶找到需要的應用，從而促進應用軟件的銷售。注重優(yōu)化用戶使用體驗發(fā)起AppStore的Web戰(zhàn)略，促進應用程序銷售搭建開發(fā)者和用戶之間的信息橋梁12.2.4管理模式圖12.9AppStore管理流程圖信息來源：易觀國際對開發(fā)者SDK的控制對應用進行測試認證用戶群體更具普遍性終端對應用的安裝控制對開發(fā)者進行嚴格審核模式12.2.4管理模式12.2.6結(jié)論與
8、建議AppStore成功因素銷售渠道和用戶渠道的高度統(tǒng)一將開發(fā)者納入價值鏈強大的品牌影響力12.2.6結(jié)論與建議對AppStore的建議優(yōu)化現(xiàn)有模式，走全球化戰(zhàn)略完善管理制度，提高軟件開發(fā)者的積極性開放AppStore，創(chuàng)建獨立第三方平臺建立版權(quán)審核機制，嚴格審核管理加強AppStoreWeb化力度，促進產(chǎn)品銷售12.3案例2：優(yōu)視科技UC瀏覽器12.3.1基本情況UC瀏覽器于2004年8月由優(yōu)視科
