新任經(jīng)理(主管)管理技能提升訓(xùn)練

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1、新任經(jīng)理（主管）管理技能提升訓(xùn)練●培訓(xùn)收益1.解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色2.掌握工作管理的方法技巧–計(jì)劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善3.掌握員工管理的方法技巧–員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵溝4.提升自我管理–時間管理，溝通能力，個人修煉●課程大綱第一部分自我管理一、角色認(rèn)知1.從專業(yè)走向管理的困惑2.管理者的身份與角色定位3.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識4.管理者的任務(wù)5.管理者應(yīng)具備的技能二、管理者高效工作方法1.管理者的時間管理時間分析：我的時間用的有效嗎？時間管理的四個象限時間管理策略中層管理者如何識別工作輕重緩急？中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時間管理習(xí)慣

2、？中層管理者應(yīng)掌握哪些時間管理技巧？2.管理者的工作方法分解控制法重點(diǎn)管理法民主集中法項(xiàng)目管理法目標(biāo)管理法目視管理法第二部分工作管理一、工作管理–工作計(jì)劃1.計(jì)劃為何重要？2.制定計(jì)劃的步驟3.應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則4.決策方法和工具5.如何做工作分解？6.如何對工作排序？7.制定行動計(jì)劃表【演練】：用WBS工具做工作分解二、工作管理–工作組織1.如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程？2.崗位如何設(shè)置?3.崗位分析4.人崗人事搭配的原則【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹三、工作管理–執(zhí)行控制1.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？中國人在執(zhí)行方面問題的分析控制方法a)結(jié)果控制b)過程控制2.過

3、程控制的三方法與工具三要素法稽核控制法分段控制法【演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)4.結(jié)果控制方法–績效考核績效計(jì)劃a)績效計(jì)劃的內(nèi)容b)如何確定KPI？c)如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn)d)績效計(jì)劃溝通與承諾績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a)如何建立績效記錄b)如何進(jìn)行績效反饋？績效評價與面談a)績效考核方法b)績效面談的意義c)績效面談的內(nèi)容d)績效面談的技巧和方法獎懲與結(jié)果應(yīng)用四、工作管理–工作改善1.如何發(fā)現(xiàn)問題2.問題分析與解決模型3.問題憤激與解決的工具4.如何建立問題解決機(jī)制5.PDCA循環(huán)6.如何培養(yǎng)員工的問題意識？第三部分人員管理一、人員管理–溝通技能1.什么是溝通？2.如何理

4、解溝通在管理中的重要意義？3.企業(yè)溝通的準(zhǔn)則4.企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？5.溝通的基本技巧–如何說得清楚？6.溝通的基本技巧–如何聽得明白？7.對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處接受命令請示建議匯報工作【討論】：a)如何糾正上司的錯誤？b)如何面對上司誤會與“刁難”？c)如何與上司相處？8.平行溝通平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？如何改善平行溝通？9.對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處下達(dá)指示肯定表揚(yáng)批評指正處理抱怨關(guān)心下屬說服引導(dǎo)10.溝通風(fēng)格為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通如何與不同人格類

5、型的下屬進(jìn)行溝通？二、人員管理–授權(quán)管理1.授權(quán)重要性2.授權(quán)誤區(qū)3.哪些事情可授權(quán)？4.授權(quán)方法與步驟5.如何進(jìn)行授權(quán)控制？三、人員管理–領(lǐng)導(dǎo)力提升1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別3.領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？四、人員管理–員工管理1.如何識人識別個性考察本性識別能力識別才干評價人品2.如何用人團(tuán)隊(duì)組合原則人崗匹配用人之長遵從企業(yè)用人策略和制度3.如何管人管人原則如何不同類型的員工?【討論】：a)如何對付部門內(nèi)的幫派？b)如何破解“法不責(zé)眾”？c)如何管理刺頭員工？d)如何管理自負(fù)專才？e)如何管理老油條？f)如何對待明星員工？g)如何對待

6、落后員工？五、人員管理–員工培育1.員工培育與教導(dǎo)的重要意義？2.如何識別培育的要點(diǎn)？3.如何建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制？培訓(xùn)制度培訓(xùn)系統(tǒng)4.部門培訓(xùn)機(jī)制如何制定下屬培育計(jì)劃？如何進(jìn)行習(xí)性訓(xùn)練？知識技能OJT的原則與方法如何進(jìn)行員工心態(tài)培育新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的地方六、員工管理–員工激勵1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？2.雙因素理論對員工激勵有什么啟示？3.期望理論對員工激勵有什么啟示？4.強(qiáng)化理論對員工激勵有什么啟示？5.識別員工需要？6.激勵員工的方法措施7.如何激發(fā)員工–激勵員工的12劇場●講師資歷曹禮明（Michael）,中山大學(xué)MBA,中國首批PMP認(rèn)證資格人員

7、,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會會員。曹老師有近20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，先后分別在國企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營總監(jiān)、常務(wù)副總等職，從事企業(yè)咨詢管理顧問數(shù)年。曹老師曾多次在美國參與和主導(dǎo)大型項(xiàng)目工作，融合中西方管理理念和方法，擅長企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。曹老師曾為數(shù)百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為管理