新任經(jīng)理主管全面管理技能提升訓(xùn)練

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1、上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練主辦：上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司費(fèi)用：3280元/人（包括授課費(fèi)、講義、證書(shū)、午餐等）時(shí)間:2010年8月12-13日地點(diǎn)：上海時(shí)間:2010年8月14-15日地點(diǎn)：深圳時(shí)間:2010年8月28-29日地點(diǎn)：北京===================================================================================課-程-背-景：據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門(mén)主管，需經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合

2、格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀荆髽I(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是新提升的管理者如何縮短成長(zhǎng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長(zhǎng)呢？本課程為企業(yè)分憂(yōu)，為個(gè)人指點(diǎn)方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。培-訓(xùn)-收-益：ü解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色ü掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法，技能，態(tài)度ü掌握管理的基本方法ü有效規(guī)劃時(shí)間，提升管理效率ü掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法ü掌握提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和提升績(jī)效的方法=======================================

3、============================================課-程-大-綱：上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司第一部分管理基本認(rèn)識(shí)一、管理的角色認(rèn)知與定位1.從專(zhuān)業(yè)走向管理的常見(jiàn)困惑2.管理者的角色定位3.管理者的基本任務(wù)5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)二、對(duì)組織的基本認(rèn)識(shí)1.組織的基本內(nèi)涵2.不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)3.職能分解與目標(biāo)體系4.崗位職責(zé)制定的基本原則要求參考模板：崗位說(shuō)明書(shū)第二部分工作管理一、工作管理之工作計(jì)劃1.認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則3.制定計(jì)劃的步驟與方法演練：克服計(jì)劃的難點(diǎn)-如何做工作分解二、工

4、作管理之分析問(wèn)題解決問(wèn)題1.什么是問(wèn)題？2.解決問(wèn)題的8個(gè)步驟3.如何定義問(wèn)題4.如何進(jìn)行問(wèn)題原因分析5.從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到預(yù)防問(wèn)題的工作模型工具介紹：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題的工具和方法三、工作管理之執(zhí)行控制1.中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？2如何在管理中把握人性與XY理論2當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識(shí)2中國(guó)企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)2.執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具2規(guī)則先行--流程推行法2交接備忘-記錄表單法2突破瓶頸-聚焦控制法2掌控過(guò)程-稽核控制法2績(jī)效考核--數(shù)據(jù)流動(dòng)法2化繁為簡(jiǎn)-分解控制法2暴露真相-案例分析法演練：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)四、工作管理之高效工作

5、方法1.經(jīng)理人的時(shí)間管理2時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？2時(shí)間管理的四個(gè)象限2經(jīng)理人的時(shí)間管理策略2識(shí)別你的輕重緩急2如何掌握你的PDCA時(shí)間分配上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司2經(jīng)理人的時(shí)間管理技巧2經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時(shí)間管理習(xí)慣？2.經(jīng)理人的工作方法2分解控制法2環(huán)境條理法2工作授權(quán)法2民主集中法2項(xiàng)目管理法2瓶頸控制法2書(shū)面?zhèn)鬟f法第三部分人員管理一、經(jīng)理人的溝通技能1.如何認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要意義？2.如何認(rèn)識(shí)文字，聲音，肢體語(yǔ)言對(duì)溝通效果的影響？3.基本的溝通技巧-表達(dá)，傾聽(tīng)，反饋，贊美，認(rèn)同4.對(duì)上溝通2對(duì)上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？2對(duì)上溝通

6、應(yīng)掌握哪些方法？2研討：2如何贏得上司的欣賞？2如何糾正上司的錯(cuò)誤？2如何對(duì)待上司的“刁難”？2如何看待“不如自己”的上司？5.平行溝通2平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？2平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？6.對(duì)下溝通2對(duì)下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？2對(duì)下溝通應(yīng)掌握哪些原則？2命令，關(guān)心，批評(píng)，分歧處理的方法2情景模擬：最近麗莎怎么了？7.溝通風(fēng)格2為什么說(shuō)不同人格類(lèi)型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？2老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類(lèi)型各有什么不同特點(diǎn)？2如何與不同人格類(lèi)型的上司進(jìn)行溝通？2如何與不同人格類(lèi)型的下屬進(jìn)行溝通？2如何識(shí)別人的不同人格類(lèi)型

7、？二、員工管理與激勵(lì)1.人才識(shí)別與使用2識(shí)別人的才干--為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？2如何理解知識(shí)，技能和才干？2如何用人之長(zhǎng)，避人之短？2如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合？2討論：管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信？2.員工管理2如何公正對(duì)待下屬？2如何對(duì)待下屬的牢騷埋怨？2如何管理不同類(lèi)型的員工？2如何真心關(guān)心你的下屬？2用氛圍和環(huán)境管理下屬2如何對(duì)付部門(mén)內(nèi)的幫派？2如何破解“法不責(zé)眾”？2討論：2如何管理刺頭員工？2如何管理老油條？2如何管理推脫責(zé)任借口多的員工？3.員工激勵(lì)2馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？2雙因素理論對(duì)員

8、工激勵(lì)有什么啟示？2期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？2強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？2激勵(lì)員工的8大方法2如何