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《職場禮儀(中文韓文對照版)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、職場禮儀????禮儀：禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。??:??????????????????????????????,????????.???,??,?????????????.禮儀的原則：律己，敬人，寬容，平等，真誠，適度，從俗。?????:??,??,??,??,??,??,??.禮儀的核心是敬人，即尊重為本。尊重分自尊與尊他。???????????.??????????????.??????????????????????????????.自尊：首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。其次要尊重自己的職業(yè)和
2、自己的公司。??:??,???????????????????????????.?????????????????????????.尊他：對不同人的尊重體現(xiàn)個人修養(yǎng)：?????????:??????????????????????.-尊重上級是一種天職??????????????.-尊重下級是一種美德??????????????.-尊重客戶是一種常識??????????????.-尊重同事是一種本分??????????????.-尊重所有人是一種教養(yǎng)????????????????.1.日常禮儀：????1）打招呼禮儀：?????????-早晨的打招呼是一天工作情緒和干勁的發(fā)端。要“先發(fā)制人
3、”地給予對方以明朗的招呼，打招呼是你自己賦予自己的一方精神良藥，把自己煥發(fā)的精神傳達、感染于周圍的人。????????????????????.????????????????????????????????????????????????????????????????????????.-一對能正視對方的坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，明朗的聲音向人打招呼，是一個成功的職員應(yīng)具備的素質(zhì)。??????????????????,??????????????????????????????????????????.2）點頭禮：???????.-微微地點頭，以對人表示禮貌。適用于比較隨便的場合，如
4、：在路上行走，或是在公共場所與熟人相遇，無須駐足長談時，可行點頭禮，還可以隨之說些問候的話。與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點頭或微笑致意。-????????????????????????.???????????????.?????????????????????????????????????????????????????????.????????????????????????????.??????????????????????????????????????????????.1）握手禮儀：?????-握手次序：女士先伸手，才可
5、握手；領(lǐng)導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。-??:???,??????????????????????????.-握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，避免用力過猛，避免上下過分地搖動。-??:???????????????????????????????????????????????????????????.-握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。-??:??????,?????????,??????????????????????????
6、??????.?????????????????????????????????????????.1.溝通禮儀：????1）如何說：??-細語柔聲??????????????.-善于跟交談對象互動????????????????.-注意尊重對方:不打斷對方，不補充對方，不糾正對方，不質(zhì)疑對方-?????:??????????????????????????????????.2）說什么：??-不要非議公司????????????.-不要涉及公司秘密與商業(yè)秘密???????????????????.-不能隨便非議交往對象?????????????????.-不在背后議論領(lǐng)導、同行和同事?????
7、???????????.-不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題?????????????????.3）溝通禁忌：（5不問）??-不問收入。????????.-不問年齡。????????.-不問婚姻家庭。???????????????.-不問健康問題。??????????.-不問個人經(jīng)歷。???????????.2.接電話禮儀：???????1）重要的第一聲??????-聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語，“您好，宏興”，接電
