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《拓展內(nèi)訓(xùn)課程：中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
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5、管理（一）管理的基本含義（二）管理的基本要素（三）領(lǐng)導(dǎo)的基本含義（四）領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？（五）管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較二、中層經(jīng)理的角色定位（一）研討與總結(jié)：圖形視角的管理者角色特征案例：管理者角色認(rèn)知狀況調(diào)查案例分析案例研討：一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟（二）中層管理著的角色要求與個性特征分析工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)三、中層管理者的知識與技能結(jié)構(gòu)（一）中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度案例分析：一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍圖（二）管理技能提升學(xué)習(xí)框架（三）領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架（四）中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)小測試：我需要提升
6、哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制…?四、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理（一）關(guān)于目標(biāo)管理的基本認(rèn)識（二）如何設(shè)定有效目標(biāo)（三）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則練習(xí)與研討：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)（四）目標(biāo)管理的主要內(nèi)容（五）構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架（六）目標(biāo)管理卡的運用以及工作成果評價（七）目標(biāo)管理的步驟案例分析：目標(biāo)控制工具運用五、制定計劃并推進落實（一）規(guī)劃、計劃、策劃的比較（二）制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例（三）如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃（四）計劃制定的基本方法與步驟（五）部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？（六）如何使得部門工作計劃促進管理水平的不
7、斷提升重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具計劃制定案例分析案例：大型工作計劃制定案例分析（七）PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉工具與案例：如何在公司的日常管理中促進PDCA習(xí)慣的形成六、推進管理溝通，協(xié)調(diào)各類問題（一）溝通的基本原理與要素研討與練習(xí)：溝通無處不在（二）如何理解“管理就是溝通”-何謂“管理溝通”？-避免觸犯溝通禁忌（三）管理溝通準(zhǔn)備工作案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表（四）不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練（五）管理者看、聽、說、問、身體語言技巧（六）如何做到對事不對人（七）描述性語言、評價性語言的識別（八）
8、管理者的提問式管理（九）中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向：如何與上級、
