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《醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀分析及對策》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀分析及對策【摘要】近年來，醫(yī)療糾紛明顯增多。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，往往要耗費人量人力、物力去平息，因此，如何防范和減少醫(yī)患糾紛就成為患者及具家屬、醫(yī)院、社會所必須共同面對的問題。本文對醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀、原因及解決辦法試做分析與探討，以期改善醫(yī)患糾紛不良現(xiàn)狀，從而促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)住事業(yè)的良好發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)患糾紛；醫(yī)患關(guān)系；醫(yī)院1?醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀近年來由于諸多因素出現(xiàn)了醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增加、醫(yī)療糾紛升級進(jìn)而演化為醫(yī)療暴力的現(xiàn)象，眾多事例有力地說明當(dāng)今的醫(yī)患關(guān)系存在許多不和諧，患者就診心存疑慮，醫(yī)生行醫(yī)如履薄冰，醫(yī)患雙方誠信的缺失，使醫(yī)患矛盾更加尖銳。據(jù)統(tǒng)計數(shù)
2、據(jù)顯示，全國有73.33%的醫(yī)院都曾發(fā)生過患者及其家屬使用眾力毆打、威脅、辱罵醫(yī)護(hù)人員的現(xiàn)象；59.63%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，擾亂醫(yī)院正常診治秩序、威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全：76.67%的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家屬在診療結(jié)束后拒絕出院，R不交納住院費用的情況；61.48%的醫(yī)院發(fā)生過病人去世后，病人家屬在醫(yī)院內(nèi)擺設(shè)花圈、燒紙和設(shè)宜靈堂的不和諧事件。醫(yī)患糾紛的頻繁發(fā)住，帶來了極人的負(fù)面影響：首先，醫(yī)患糾紛的發(fā)生會擾亂醫(yī)院的正常工作秩序，影響醫(yī)務(wù)人員的正常工作；其次，會極大損害醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員聲譽和形彖；笫三，會直接導(dǎo)致醫(yī)患雙方的關(guān)系更為緊張，雙方的不信任感加劇，
3、醫(yī)患矛盾更為尖銳。醫(yī)患糾紛成為一個口益升級的社會現(xiàn)實問題擺在了我們眼前，噬待解決。2.影響醫(yī)患糾紛的因素2.1醫(yī)療系統(tǒng)方面的原因第一，醫(yī)療體制方面：目前，我國的醫(yī)療衛(wèi)生體系還是不健全的，國家醫(yī)改還處于摸索著實踐的階段。事實上，醫(yī)療衛(wèi)生體制出現(xiàn)商業(yè)化、帀場化的傾向，醫(yī)院象企業(yè)單位一樣爭創(chuàng)效益。再者,在我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時，我國的醫(yī)療社會保障程度相對滯示，“看病難、看病貴”仍然是普通百姓生活中面對的一大難題，我國政府醫(yī)療衛(wèi)生支出占GDP的比重述遠(yuǎn)遠(yuǎn)耒達(dá)到發(fā)達(dá)國家的水平。這些醫(yī)療系統(tǒng)休制方面的因索是導(dǎo)致目前醫(yī)患關(guān)系緊張的深層次原因。第二，醫(yī)護(hù)工作人員方面：受市場經(jīng)濟(jì)的影
4、響，醫(yī)務(wù)工作者或多或少地受利益駁動，在救死扶傷的同時很大程度地考慮著醫(yī)療活動的效益問題，導(dǎo)致了塞紅包、走后門、開M扌II處方等社會不良風(fēng)氣的形成，直接影響著社會對醫(yī)護(hù)人員的信任度。其次，醫(yī)護(hù)人員的索質(zhì)仍有待提高，部分醫(yī)護(hù)人員在口常工作中態(tài)度惡劣，不能與患者進(jìn)行良好溝通。庚護(hù)工作人員的技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等都是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛發(fā)生的直接因素。2.2患者方面的原因隨著改革開放的深入發(fā)展，我國公民的文化水平素質(zhì)明顯提升，在此背景之下，公民的法律觀念和權(quán)利意識得到空前提高。在醫(yī)患糾紛發(fā)生后，患者及其家屬不再像過去那樣被動地聽從醫(yī)護(hù)人員的支配，而是尋求各種途徑對自己的權(quán)利
5、進(jìn)行捍衛(wèi)。2.3政府及社會等其他方血的原因第一，政府方曲：首先，基木醫(yī)療保障系統(tǒng)不健全，保障力度低，造成患者醫(yī)療花費與期望療效不符，為醫(yī)患糾紛埋卞隱患。其次，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)撥款不足，使公益性醫(yī)療機(jī)構(gòu)運行模式傾向于市場化，出于自身利益的需要，造成醫(yī)療成本增加。最后，患者屮訴和維護(hù)權(quán)益渠道不暢通。醫(yī)療事故鑒定費用高昂、醫(yī)療鑒定時間過長等因素都直接導(dǎo)致患者及其家屬在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，不愿意通過正常渠道維護(hù)口身權(quán)益，導(dǎo)致各種醫(yī)療糾紛極短事件的發(fā)生。第二，其他社會因素：毋庸置疑，我國還冇相當(dāng)比例的國民文化水平相對落后，對于具冇相當(dāng)科技含量的醫(yī)療科學(xué)，一些病
6、人及其家屬缺乏基本的醫(yī)學(xué)常識，對病人所患疾病缺乏理性認(rèn)識，通常會對治療效果冇著過高期望，因而對醫(yī)療的正常后杲不能理解和接受。此外，部分新聞工作者既不懂醫(yī)，乂不懂法，憑著對熱點問題獵奇的職業(yè)敏感，追求新聞效應(yīng)，對法律斷章取義，對醫(yī)療的不良后果極力渲染，更是在木已非常緊張的醫(yī)患關(guān)系和各執(zhí)己見的醫(yī)務(wù)界和法律界之間火上澆油，在很大程度上加速了醫(yī)療糾紛的矛盾升級和醫(yī)患關(guān)系的進(jìn)一步惡化。3.醫(yī)患糾紛的防范與對策3.1加強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作者的自身修養(yǎng)“醫(yī)者仁心”，古往今來，醫(yī)務(wù)人員承擔(dān)著救死扶傷的重人使命，享有懸壺濟(jì)世的盛譽。醫(yī)護(hù)工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，努力提高技術(shù)水平，總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗
7、，提高確診率和各種急診搶救的成功率，同時也要加強(qiáng)自身思想道德水平修養(yǎng)。醫(yī)護(hù)工作者應(yīng)端匸態(tài)度，時刻做到以人為本，從患者的利益角度出發(fā)，設(shè)身處地為患者著想，注意與患者及家屬進(jìn)行良好溝通，収得他們的支持、配合和諒解；認(rèn)真對待患者及其家屬的投訴，及時妥善的處理好已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛。2.2建立和完善醫(yī)患溝通制度醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照規(guī)定，對醫(yī)患溝通進(jìn)行規(guī)范管理。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，體恤患者的痛苦，同情患者的困難；多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程小的?；罨虿槐?，使醫(yī)患雙方相互理解、相互信任。醫(yī)院要建立和完善
