業(yè)主入住流程

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1、業(yè)主入住服務(wù)流程一、服務(wù)管家引導事項1、客戶身份確認。禮賓接待組對客戶的有效身份證件及購房手續(xù)進行審核。2、客戶入住登記，簽署“客戶登記表”、“家庭成員登記表”、“物業(yè)管理服務(wù)公約”、“裝修責任書（裝修須知）”和“安全及防火責任書”等文件。二、開發(fā)商、物業(yè)公司交房引導小組辦理事項1、交房引導小組陪同客戶驗房，查驗房屋質(zhì)量和能源表底數(shù)，如無質(zhì)量問題，雙方在“驗房表”上簽字確認。2、若存在質(zhì)量問題，特別是精裝修房屋，應(yīng)在“驗房表”逐項注明。開發(fā)商將發(fā)出整改通知，確定整改期限，向客戶致歉并與業(yè)主預約下次驗房時間。3、業(yè)主本人在“驗房表”上簽字。三、入住手續(xù)的辦理，主要包括以下一些內(nèi)

2、容：1、物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主發(fā)放入住通知和各種手續(xù)文件。2、業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)出示身份證、房屋買賣合同及入住通知書，并交納各項管理服務(wù)費。3、業(yè)主驗收其所購房屋（門窗、水電、墻面、屋頂、地面等）并簽收。4、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主簽訂“物業(yè)管理公約”。5、物業(yè)管理公司發(fā)鑰匙給業(yè)主。四、物業(yè)公司財務(wù)辦理事項1、收取業(yè)主交納的物業(yè)管理費及其他費用，并按規(guī)定將當天收取的現(xiàn)金存入銀行。2、在“客戶入住手續(xù)書”第三欄蓋物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)章。4五、物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)部辦理事項1、出示身份證明和蓋過章的“客戶入住手續(xù)書”。2、領(lǐng)取鑰匙、記錄鑰匙類型和數(shù)量（進戶口、戶內(nèi)門、信箱等鑰匙）、辦理離停車證、電

3、話報裝。3、在“客戶入住手續(xù)書”第四欄蓋物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)部章。4、把“客戶入住手續(xù)書”交到物業(yè)管理企業(yè)客戶服務(wù)部。六、入住流程禮賓接待→業(yè)主身份確認→出示房源證明→入住登記→驗房→提問解答→簽收資料→交費→領(lǐng)鑰匙→發(fā)獎卷→抽獎七、業(yè)主入伙接待流程圖共有委托產(chǎn)權(quán)委托書及相關(guān)證件業(yè)主委托委托人的委托書、證件業(yè)主填寫入住登記（請仔細閱讀用戶手冊中各項事項）大廳前臺接待中心（服務(wù)管家）業(yè)主文件簽收收樓手續(xù)確認業(yè)主（開始）房屋交接驗收客戶本人身份證原件件核對業(yè)主資料（填寫相關(guān)資料）物業(yè)管家陪同驗房進入工程部質(zhì)量問題4向業(yè)主致歉，預約再次驗房時間確定維修整改期限發(fā)出整改通知財務(wù)室（支付各

4、項費用）向業(yè)主交鑰匙交房簽約工程部確認質(zhì)量問題有無物業(yè)管家完成任務(wù)（總時間從開始到結(jié)束要求30分鐘內(nèi)完成）交房程序結(jié)束服務(wù)管家送業(yè)主出物管中心客戶入住服務(wù)流程是指物業(yè)管理企業(yè)按規(guī)范步驟準確、無誤、高效地辦理業(yè)主入住手續(xù)的過程。其流程的設(shè)計應(yīng)以最大限度地方便客戶入住為原則。七．收費項目1、物業(yè)管理服務(wù)費：4住宅物業(yè)：每平米/月（年度收?。┥虡I(yè)物業(yè)：元/平方米/月（年度收?。?、裝修垃圾清運處理費元/平方米4、裝修施工出入證元/人5、裝修許可證元/戶5、裝修押金：住宅物業(yè)：元/戶商住物業(yè)：元/戶備注：裝修押金必須在裝修完畢入住三個月后無漏水現(xiàn)象及未損壞公共設(shè)施設(shè)備的無息退還。年月

5、日4