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《物業(yè)業(yè)主入住流程》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、物業(yè)管理處經(jīng)理負責組織安排入住工作。物業(yè)管理處經(jīng)理負責裝修申請的審批。入住的準備工作入住資料的準備a）根據(jù)小區(qū)的實際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責任書》、《入住通知書》。b）《入住通知書》的內(nèi)容要求參照管理處辦公地點、業(yè)主辦理入住手續(xù)時應帶的資料、證件及交納的費用明細、并附簡明扼要的入住流程等。c）印刷以下各類入住表格：—?《（業(yè)主）領(lǐng)用登記表》—?《裝修申請表》—?《住宅使用說明》—?《住宅質(zhì)量保證書》—?《鑰匙領(lǐng)用登記表》—?《入住驗房表》—?《入住登記表》入住時的環(huán)境布置。a）區(qū)內(nèi)環(huán)境—?入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛?！?插指路牌，由入口處
2、到管理處，指路牌表明“××××物業(yè)管理處”字樣?！?入口處表明管理處的辦公地址和辦公時間。b）管理處辦公環(huán)境—?擺放花盆、盆景給人以隆重喜慶的感受?！?張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設置要求做到“一條龍服務”。辦理入住手續(xù)流程圖業(yè)主備齊入住資料物業(yè)客戶服務辦理入住登記、驗證手續(xù)到物業(yè)財務部交納入住費用驗房發(fā)放鑰匙簽署《業(yè)主公約》及《消防責任安全書》發(fā)放資料開通水電業(yè)主收到入住通知后，應當在規(guī)定的時間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入住手續(xù)，如果在規(guī)定期限到來的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，銷售中心應再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的
3、業(yè)主前來辦理入住手續(xù)，并做好相應記錄。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：a）《關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知》。b）《購房合同》原件和復印件各一份。c）業(yè)主家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一吋彩照每人各兩張。d）單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及其復印件各一份。e）委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。入住手續(xù)的辦理驗證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時，應首先對以下證件進行檢查：a）《購房合同》原件。b）業(yè)主的身份證原件。c）?單位購房的還須檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本。d）委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。檢查無誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單
4、位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主，證件復印件及業(yè)主委托書存入檔案。將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)，另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。交納入住費用物業(yè)客戶服務應指引業(yè)主到物業(yè)財務部交納入住費用，財務部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù)，一般情況下，入住費用包括以下項目：a）煤氣開戶費：屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。b）有線電視初裝費，屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。c）裝修垃圾清理費。d）管理費：預收一年物業(yè)費等等。驗房收檔a）物業(yè)客戶服務在業(yè)主交完入住費用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入住驗房表中》。
5、b）房屋經(jīng)驗收合格的，管理員應請業(yè)主在《業(yè)主入住驗房表》中簽字確認。c）驗收中發(fā)現(xiàn)問題，應立即協(xié)商整改。d）整改完畢，再通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改進，至合格為止。發(fā)放鑰匙a）業(yè)主收樓無問題，根據(jù)業(yè)主要求，由物業(yè)將鑰匙全部交給業(yè)主。b）業(yè)主收樓有問題，物業(yè)將鑰匙交給業(yè)主的同時，應征得業(yè)主同意后留一把進戶門鑰匙，以供整改時使用。c）業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時，應在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字。簽署《業(yè)主公約》和《消防安全責任書》。a）管理員將《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》（一式兩份）交給業(yè)主并請業(yè)主詳細閱讀。b）請業(yè)主簽署《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》。c）管理
6、員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》其中的一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。資料發(fā)放管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：a）《住戶手冊》。b）《服務指南》。c）?簽署后的《業(yè)主公約》。d）簽署后的《消防安全責任書》。e）《住宅使用說明》。f）《住宅質(zhì)量保證書》。開通水電物業(yè)管理處工程組應邀請業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在《業(yè)主入住驗房表》中，開通該業(yè)主房屋的水電。。記錄表格《業(yè)主入住驗房表》?《鑰匙領(lǐng)用登記表》《入住登記表》?《業(yè)主家庭情況登記表》《裝修申請表》
