讓員工和企業(yè)心貼心

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1、最近有報道廣州多家企業(yè)員工鬧漲薪。毫無疑問，這些鬧漲薪企業(yè)，對員工的聲音必然是漠不關(guān)心，關(guān)心員工的企業(yè)不會等到員工鬧漲薪。反過來說，這些鬧漲薪的企業(yè)，必然在走下坡路，不關(guān)心員工的企業(yè)，必然也不會讓員工死心塌地為企業(yè)著想，企業(yè)的凝聚力在消失。企業(yè)與員工的隔閡在加大，矛盾在加深，互相的漠然必然導(dǎo)致人才的流失，技術(shù)的流失，這樣的企業(yè)在激烈競爭的今天，馬上將遇到的是不可知的深淵。進入21世紀以來，全球都在探討怎樣才能把員工和企業(yè)緊緊地捆在一起，讓員工和企業(yè)生死與共，許多國際大企業(yè)的口號已經(jīng)不再是“質(zhì)量第一、客戶第一”，新的口號是“員工第一、感情管理”。投資理財講師張雪奎將自

2、己的一些想法拿出來，和大家共享?！　∵M入21世紀，企業(yè)與員工的關(guān)系是從屋頂學(xué)說走向土壤學(xué)說。　　所謂“屋頂學(xué)說”，是指在20世紀員工到公司上班，領(lǐng)公司的薪水，公司提供許許多多資源，讓員工在里面成長，公司替員工擋風(fēng)擋雨，但缺點是員工不能高過公司，員工跟老板講話也不能太大聲。企業(yè)的“屋頂”一旦垮掉，員工也就“樹倒猢猻散”。　　21世紀的企業(yè)與員工應(yīng)該以什么關(guān)系來相處？進入新世紀，員工跟公司的關(guān)系已經(jīng)變成“土壤學(xué)說”，公司有很多資源灌溉土壤，所有的員工在這片土地上自然成長，接受風(fēng)吹雨打，能夠長高就繼續(xù)長，長不高就矮矮的。也是說，員工要與企業(yè)同度興衰、共圖發(fā)展?！　∵@時的企

3、業(yè)“山已不是那個山，水也不是那個水”。會是什么樣呢？“換位”思考一下。　　精彩案例：照顧好“正在照顧”顧客的人　　情景一：維京老板買島送員工。近日，英國維京集團的員工們收到了一份驚奇大禮，公司老板理查德？布朗森不惜花費200萬英鎊的巨資，在澳大利亞買下一座熱帶島嶼，作為公司員工的度假勝地?！　∵@是一個25萬平方米的小島，靠近澳大利亞昆士蘭的沖浪圣地陽光海岸。小島形狀酷似心形，當?shù)厝私o它起了個好聽的名字——“締造和平”。　　據(jù)說，布朗森原準備將這里作為他的私人度假地，然而在獲悉集團的航空公司竟然創(chuàng)下了230%的利潤增長率之后，決定將小島獻給大家?！　‖F(xiàn)在，小島上只有幾

4、座簡單的木屋。建成后，這里將成為最先進的度假休閑中心，除了各式水上運動，這里還會有網(wǎng)球場、林間跑道等?！　∏榫岸鹤屖程谩熬频昊?，職工宿舍“賓館化”。日本住友商社正是這樣做的?！　≡撋躺缭跂|京的辦公大樓約有2000名職工，因場地限制，新裝修的食堂雖仍在地下二層，但由于運用間接采光技術(shù)同室外一樣明亮。整個面積為1640平方米，廚房占地很小，餐廳顯得十分寬闊。主餐廳是自助式的，它由結(jié)賬柜臺隔成兩大部分。職工由電梯先到供餐廳選擇飯菜，經(jīng)結(jié)賬柜臺進入用膳廳。結(jié)賬很簡單，既不需要餐券，也不需要現(xiàn)金，一張?zhí)刂频拇趴纯芍Ц叮∈掠中l(wèi)生。共有516個席位的用膳廳以屏障分成面積不

5、等的進餐區(qū)，餐桌形狀不一，大小不等，有長方形、正方形和圓形的，小的可坐4人，大的可坐6人。用膳廳不僅鋪有地毯，墻壁上還懸掛著40多幅油畫，四周有盆景相襯，古典樂曲低回蕩漾。職工緊張工作之余來到這里，既能得到營養(yǎng)的補充，又能在和諧的氣氛中消除精神疲勞。與主餐廳相映成趣的是擁有130個席位的和式餐廳。其內(nèi)部裝修以黑色為基調(diào)，職工在這里用餐“能以現(xiàn)代的感覺體會日本的精神”。餐廳采用到桌服務(wù)方式，每天有4套菜譜供選擇。夜晚，這里又是酒吧間和咖啡館，職工既可在此約會知已，也可在此招待主顧。還能承辦職工舉行的新年會、忘年會以及歡迎會、歡送會等?！　∽∮焉躺缈倓?wù)部副部長崛尾先生說

6、，長期以來，日本企業(yè)雖在提高工作效率，增強商品的國際競爭力方面取得相當?shù)某晒?，但對職工的健康和福利未能引起足夠的重視。大企業(yè)雖都設(shè)有職工食堂，但給人的印象卻是“環(huán)境陰暗、態(tài)度冷漠、飯菜單調(diào)?！薄　∵^去，人們常把廁所作為觀察企業(yè)管理狀況的“窗口”，而今，人們又把食堂看作企業(yè)有無活力的標志，因此，大企業(yè)紛紛通過裝修職工食堂來改善企業(yè)的形象。職工食堂同社會上餐廳的主要區(qū)別是，服務(wù)對象是固定的，為此，還必須做到營養(yǎng)均衡，價格適度。職工食堂雖屬住友商社所有，但管理委托專業(yè)供餐公司。商社只免費提供場地、水電和煤氣，但這部分費用必須通過飯菜價格還原給職工。供餐公司只能在雙方事先商

7、定的最高價格范圍內(nèi)實現(xiàn)利潤。這就是說，在食堂用餐者越多，利潤額就越大，否則就會虧損，責(zé)任自負。這樣一來，供餐公司就不得不想方設(shè)法增加品種，翻新花樣，降低成本，提高質(zhì)量，以吸引職工進餐。現(xiàn)在食堂的自助餐廳供應(yīng)的主餐共有60多種，其中有和式、西式和中式，每天3種，4周內(nèi)不重樣。此外還有多種面食、湯類、點心、色拉、小菜以及各種飲料，以滿足職工的不同需要，有效地保證了職工的健康，開業(yè)以來，每天約1200人用餐，進餐率比以前有大幅度提高。實現(xiàn)了食堂“酒店化”的標準，還做到了職工宿舍“賓館化”的水平。　　情景三：“愛你的員工吧，他會加倍地愛你的企業(yè)的?！薄　≡谪S田汽車公司，