互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗案例分析

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1、用戶體驗案例分享和討論krrishyan用戶體驗案例分享和討論主要從以下幾個原則進(jìn)行：1、主次原則2、直接原則3、統(tǒng)一原則4、少做原則5、反饋原則6、對稱原則注意用戶體驗的最佳實踐：理論與運營數(shù)據(jù)分析結(jié)合概要主次原則案例最佳實踐：內(nèi)容比較多，可放空間少，主要的內(nèi)容先顯示，次要的內(nèi)容擱置在“更多”里。注意：到底放什么，取決于我們要重點promote的內(nèi)容和通過數(shù)據(jù)分析得出的內(nèi)容的相結(jié)合。主次原則案例最佳實踐：面臨好幾個操作時，我們也要分清主次，分清哪些是我們提倡用戶操作的，哪些是我們不提倡用戶操作的，同時，對于提倡用戶操作的也要進(jìn)一步分清主次。人人網(wǎng)的邀請某某網(wǎng)的邀請開

2、心網(wǎng)的邀請主次原則案例最佳實踐：對某一對象存在好幾個操作時，最重要的操作排第一位，即按照重要性依次排列，還有一種方法是最重要的排第一位或最后一位，中間排次要的操作，兩種方法皆可。人人網(wǎng)的找人開心網(wǎng)的找人某某網(wǎng)的找人直接原則案例最佳實踐：發(fā)出操作的邀請----進(jìn)行操作----操作完成進(jìn)度提示----操作成功（成功后有差異）----回到正常初始狀態(tài)直接原則案例最佳實踐：單一字段的編輯建議在當(dāng)前頁面直接完成，不要單獨設(shè)置一個浮動層，即使設(shè)置浮動層，也盡量允許浮動層能被拖動?？偟膩碚f，能在當(dāng)前頁面完成操作的盡量在當(dāng)前頁面完成。開心網(wǎng)的編輯好友分組某某網(wǎng)的編輯好友分組人人網(wǎng)的新

3、建好友分組統(tǒng)一原則案例最佳實踐：POPUP的樣式全站保持統(tǒng)一，至于提倡的操作我們在視覺流上做引導(dǎo)，不提倡的操作我們?nèi)趸?，至于哪個放左邊，哪個放右邊，根據(jù)具體情況而定，國內(nèi)的網(wǎng)站可參照人人。人人網(wǎng)的加為好友開心網(wǎng)的加為好友某某網(wǎng)的通用POPUP統(tǒng)一原則案例最佳實踐：樣式確定后最好全站保持統(tǒng)一，降低用戶的認(rèn)知難度，即不要出現(xiàn)幾種不同樣式。開心網(wǎng)的提示樣式人人網(wǎng)的提示樣式某某網(wǎng)的提示樣式少做原則案例最佳實踐：優(yōu)越性方面，讓用戶選擇大于讓用戶輸入，盡量做成讓用戶可以選擇，降低難度新浪微博的標(biāo)簽騰訊微博的標(biāo)簽?zāi)衬澄⒉┑臉?biāo)簽少做原則案例最佳實踐：盡量準(zhǔn)確把握用戶的心理預(yù)期，揣摩用

4、戶的心智模型，進(jìn)而實現(xiàn)用戶的心理預(yù)期。新浪微博的登錄郵箱建議某某網(wǎng)大學(xué)的搜索結(jié)果建議淘寶網(wǎng)的搜索結(jié)果建議反饋原則案例最佳實踐：盡量對每個操作能做到人機交互反饋，讓用戶清楚知道目前的狀態(tài)，減少疑惑。無鼠標(biāo)事件鼠標(biāo)懸停時鼠標(biāo)點擊后無鼠標(biāo)事件鼠標(biāo)懸停時鼠標(biāo)點擊后鼠標(biāo)懸停鼠標(biāo)懸停鼠標(biāo)懸停照片有紅色框點擊后loading面包屑對稱原則案例最佳實踐：展開與收起是對稱的功能，有依存關(guān)系，展開后能收起，收起后能展開，用戶反悔時能返回原來的操作。點擊后展開卻不能收起開心網(wǎng)的轉(zhuǎn)帖/發(fā)表的觀點對稱原則案例最佳實踐：展開與收起是對稱的功能，有依存關(guān)系，展開后能收起，收起后能展開，用戶反悔時能

5、返回原來的操作，同理PPS的搜索和取消搜索。點擊向下的箭頭展開點擊向上的箭頭收起搜索三國點擊X返回謝謝觀賞THANKYOU