門(mén)店銷(xiāo)售管理

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1、實(shí)戰(zhàn)，才是硬道理!百喬羅經(jīng)典課程培訓(xùn)【會(huì)務(wù)組織】方喬羅管理咨詢(xún)冇限公司changegreat,com^-【課程時(shí)間】2011年06刀28-29日東莞2011年07刀13-14日廣州2011年9刀7-8口廣州2011年11月10-11日廣州【課程費(fèi)川】1800元/人（含教材、話(huà)術(shù)手冊(cè)、勵(lì)志光盤(pán)、午餐等）【培訓(xùn)課時(shí)】2天13小時(shí)【報(bào)名電話(huà)】021-51688903-8251李俊一、直面挑戰(zhàn)：在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類(lèi)門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，消費(fèi)者都喜歡貨比三家，面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？一進(jìn)門(mén)還是一句“歡迎光臨”，接下來(lái)就是

2、猛夸“咱家產(chǎn)品如何的好”，遇到顧客殺價(jià)就會(huì)“舉門(mén)旗投降”,顧客說(shuō)沒(méi)興趣時(shí)只會(huì)“干瞪眼”。沒(méi)冇套路，也沒(méi)有策略。靜下心來(lái)，先想想下面的問(wèn)題：影響顧客購(gòu)買(mǎi)的因索是什么？如何提高進(jìn)店率？提高了進(jìn)店率，乂如何提高成交率？提高了成交率，乂如何提髙客單價(jià)？提髙了客單價(jià)，乂如何提高顧客的忠誠(chéng)度？從而真正實(shí)現(xiàn)多賣(mài)貨，只有這樣，門(mén)店業(yè)績(jī)才能真正持續(xù)提高。來(lái)吧，集徳能營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院門(mén)店銷(xiāo)售王牌課程《門(mén)店業(yè)績(jī)倍增七大核心「武器」》——零售終端店血銷(xiāo)售與服務(wù)技巧的金牌實(shí)戰(zhàn)課程。來(lái)自超過(guò)150位終端銷(xiāo)售高手的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)豐富的門(mén)店培訓(xùn)專(zhuān)家將為你提供門(mén)店系統(tǒng)銷(xiāo)

3、售的全面解決方案。二、培訓(xùn)收益：/本課程匯聚世界500強(qiáng)零售金業(yè)店面銷(xiāo)售精髓，結(jié)合中國(guó)式銷(xiāo)售設(shè)計(jì)而成。/幫助店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員、怦導(dǎo)人員、促銷(xiāo)人員獲得現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)您應(yīng)變的套路與策略。/為零售終端培養(yǎng)一流心態(tài)、技能與重視團(tuán)隊(duì)配合的銷(xiāo)售粘英。/學(xué)習(xí)并學(xué)握獨(dú)特的門(mén)店銷(xiāo)售溝通和快速促成策略。“系統(tǒng)培養(yǎng)中國(guó)式的門(mén)店經(jīng)營(yíng)與管理人才。/系統(tǒng)學(xué)握門(mén)店顧客消費(fèi)心理與特征。/明確天職：“成交才是碩道理”。三、培訓(xùn)對(duì)象：渴望快速提升銷(xiāo)住業(yè)績(jī)的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、促銷(xiāo)員、培訓(xùn)專(zhuān)員及門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理人員六、培訓(xùn)大綱：第一單元：如何讓自己天天保持超級(jí)戰(zhàn)士心態(tài)1、抱怨只會(huì)毀掉我們

4、的潛能2、成功者找方法，失敗者找借口3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績(jī)倍增的開(kāi)始4、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫(xiě)在沙灘邊5、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，叨白出力長(zhǎng)力的道理6、老板最欣賞解決問(wèn)題的人，討厭解釋問(wèn)題的人7、越感恩越富冇第二單元：如何把顧客溝通變成業(yè)績(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)1、銷(xiāo)售就是溝通，成為顧客喜歡的人2、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增，先讓顧客快樂(lè)起來(lái)3、顧客溝通從人性“四墻”溝通法開(kāi)始4、抓住了人性就抓住了顧客5、擁有超級(jí)說(shuō)服力的“太極五步法”6、令門(mén)店業(yè)績(jī)倍增的三道心理防線(xiàn)溝通法第三單元：如何讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話(huà)1、嘴巴不說(shuō)話(huà)不等于眼睛不說(shuō)話(huà)2、判斷眼球

5、信息的6種方法3、提升門(mén)店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素4、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻5、招呼顧客的“15/5/1原則”6、讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話(huà)的5個(gè)技巧第四單元：如何通過(guò)貨品推薦提升客單價(jià)1、視頻：《賣(mài)墓地的銷(xiāo)售髙手》2、“連環(huán)四問(wèn)法”深挖顧客需求3、活用FABE法：見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)4、如何通過(guò)推薦提高貨品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)5、向顧客推薦貨品時(shí)應(yīng)注意的3個(gè)策略6、如何通過(guò)整休設(shè)計(jì)常識(shí)快速提升客單價(jià)第五單元：如何做到與顧客討價(jià)還價(jià)占上風(fēng)1、零售門(mén)店常見(jiàn)的四大開(kāi)單誤區(qū)2、如何準(zhǔn)確把握開(kāi)單的最佳時(shí)機(jī)3、門(mén)店快速開(kāi)單的五大方法4、開(kāi)單后的意外問(wèn)題處理5、識(shí)破

6、顧客還價(jià)的真正心理6、提升顧客價(jià)格談判的五個(gè)籌碼7、應(yīng)對(duì)'‘走為上屠夫型”顧客的“九字方針”第六單元：如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造回頭客1、銷(xiāo)售從售后服務(wù)開(kāi)始2、提升顧客滿(mǎn)意度，創(chuàng)造二次銷(xiāo)售的十種方法3、VTP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的創(chuàng)新管理4、讓忠誠(chéng)顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的3個(gè)方法5、變抱怨顧客為忠誠(chéng)顧客的電話(huà)“五步消氣法”6、千奇百怪的顧客上門(mén)投訴應(yīng)變套路與策略第七單元：如何通過(guò)導(dǎo)購(gòu)配合輕松促成開(kāi)單1、個(gè)人能力是有缺陷的，團(tuán)隊(duì)力量才是最完美的2、店面“二人轉(zhuǎn)”角色的團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作3、導(dǎo)購(gòu)配合拿下大客戶(hù)的5大技巧4、促成過(guò)程中應(yīng)注意的三

7、個(gè)問(wèn)題5、落地工具應(yīng)用說(shuō)明6、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答超值提醍：本次2天特訓(xùn)營(yíng)包括七個(gè)方面18個(gè)《“落地”銷(xiāo)住工具》應(yīng)用，導(dǎo)師教會(huì)你現(xiàn)場(chǎng)編寫(xiě)本公司導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)，形成《門(mén)店銷(xiāo)售手冊(cè)》。上午學(xué)，下午就能用，快速提升你門(mén)店的戰(zhàn)斗力，不容錯(cuò)過(guò)?。┢?、講師簡(jiǎn)介：魏承承老師零售終端高級(jí)講師門(mén)店銷(xiāo)住系統(tǒng)研究專(zhuān)家PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格曾先后擔(dān)任某著名運(yùn)動(dòng)鞋品牌專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、零售培訓(xùn)怦導(dǎo)6年，著名汽車(chē)僥店銷(xiāo)售顧問(wèn)2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線(xiàn)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)派女講師。專(zhuān)業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌金業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)。魏老師的培訓(xùn)專(zhuān)長(zhǎng)-

8、--對(duì)零售門(mén)店的“銷(xiāo)售心理學(xué)”特別是對(duì)“FABE銷(xiāo)售”有深入的研究與應(yīng)用；也是國(guó)內(nèi)最早將“狼性特征”成功引入到“門(mén)店銷(xiāo)售系統(tǒng)”的實(shí)戰(zhàn)派講師之一。主講的課程有：《門(mén)店業(yè)績(jī)倍增七大核心「武器」》、《「從心出發(fā)」的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧》、《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《打造金牌店長(zhǎng)特