問卷調(diào)查及分析

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1、問卷調(diào)查及分析部分1、問卷調(diào)查1.1x案例分析案例一：在加油站A,每升汽油賣5.6元，但如果現(xiàn)金付款可以得到每升0.6元的折扣；在加油站B,每升汽油賣5.00元，但如果信用卡付款則每升要多付0.60元。mA*B問卷結(jié)果顯示有64%的人選擇了加油站A,只有36%的人選擇加油站B。而顯然，從任何一個加油站購買汽油的經(jīng)濟成本是一樣的。但大多數(shù)人認為：加油站A要比加油站B更吸引人。因為，與從加油站A購買汽油相聯(lián)系的心理上的不舒服比與從加油站B購買汽油相聯(lián)系的心理上的不舒服要少一些。因為，加油站A是與某種“收益”（有折扣）聯(lián)

2、系在一起的，而加油站B則是與某種“損失”（要加價）聯(lián)系在一起的。研究發(fā)現(xiàn)：上述差異的原因是當衡量一個交易時，人們對于“損失”的重視要比同等的“收益”大得多。因此，企業(yè)在進行價格定價或促銷時，應該將之與“收益”而不是“損失”聯(lián)系在一起，從而有效激勵消費者的購買行為。案例二：美國正準備對付一種罕見的亞洲疾病，預計該疾病的發(fā)作將導致600人死亡。現(xiàn)有兩種與疾病作斗爭的方案可供選擇。假定對各方案所產(chǎn)生后果的精確科學估算如下所示：A方案，200人將生還。B方案，有1/3的機會600人將生還，而有2/3的機會無人將生還。你將選

3、用哪個方案？問卷調(diào)查現(xiàn)實58%的人選擇A方案，只有42%的人選擇B方案。顯然從效用的角度考慮A方案和B方案的得失情況是相等的，而跟得與失聯(lián)系起來的時候人們的選擇會稍微失去理性思維，更愿意從風險的角度考慮問題，即人們會更擔心2/3的概率無人生還的情況，所以更多的人傾向于選擇A方案。1.2、情景分析第一題：情景一：如果A筆生意可以穩(wěn)賺800美元，B筆生意有85%的機會賺1000美元，但也有15%的可能分文不賺。*A?B情景二：如果C筆生意要穩(wěn)賠800美元，D筆生意有85%的可能賠1000美元，但相應地也有15%的可能不

4、賠錢。1494■D結(jié)果表明，在第一種情況下，84%的人選擇穩(wěn)嫌800美元，表現(xiàn)在對風險的規(guī)避，而在第二種情況下87%的人則傾向于選擇“有85%的可能賠1000美元，但相應地也有15%的可能不賠錢”的那筆生意，表現(xiàn)為對風險的尋求。第二題：情景一：假定您負責公司的一個業(yè)務項目，該項目如果成功，您最大可以獲得10000元的獎金。假設您有倆種方案可供選擇，您會選擇A方案還是B方案？A.肯定會獲得9500元的獎金。B.有95%的概率獲得10000元的獎金，但有5%的概況什么都得不到。情景二：假定您負責公司的一個業(yè)務項目，該項

5、目如果成功，您最大可以獲得10000元的獎金，假設您有倆種方案可供選擇，您會選擇C方案還是D方案？C肯定會獲得500獎金。D有5%的概率獲得10000元的獎金，但有95%的概率什么都得不到。6卜*C?D結(jié)果表明，當按第一種情況的時候有85%的人選擇A方案，只有15%的人選擇B方案。而當按第二種情況的時候只有36%的人選擇A方案，有64%的人選擇了B方案。即案例屮當受眾情緒體驗為受益時，心理和行為大多表現(xiàn)為風險規(guī)避傾向。當損益值增加，風險規(guī)避傾向愈強。即在損益值很低時人們在框架效應作用下會更冒險。第三題：情景一：設想

6、你管理3艘船上的貨物，每艘船上的貨物值20萬元，現(xiàn)在突發(fā)狀況3艘船都沉沒，搜救公司給出方案是A：打撈1艘船，能保全20萬元；B：打撈3艘船，1/3概率保全60萬元，2/3概率一無所獲。?Amb情景二：設想你管理3艘船上的貨物，每艘船上的貨物值20萬元，現(xiàn)在突發(fā)狀況3艘船都沉沒，搜救公司給出方案是C：打撈1艘船，損失40萬元；D：打撈3艘船，1/3概率沒有損失，2/3概率損失60萬。MC*d結(jié)果表明，當按第一種情況的時候有79%的人選擇A方案，只有29%的人選擇B方案；而當?shù)诙N情況的時候只有20%的人選擇C方案，有

7、80%的人選擇D方案。兩種情景中的A和C選項B和D選項所表達的意思是相同的，而表達方式不同，一種強調(diào)了得，另種強調(diào)了損失，從而導致了人們在決策吋產(chǎn)生很大的影響。2、問卷調(diào)查結(jié)果分析案例（情景）屮當受眾情緒體驗為受益時，心理和行為大多表現(xiàn)為風險規(guī)避傾向；當受眾情緒體驗為損失時，心理和行為大多表現(xiàn)為風險喜好傾向。損益值增加,風險規(guī)避傾向愈強。即在損益值很低時人們在框架效應作用下會更冒險。從得失角度分析框架效應可以總結(jié)為相同得失，表達方式不同產(chǎn)生不同的影響，形成不同的決策。