激勵(lì)理論及其應(yīng)用( PPT)

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1、第五章激勵(lì)理論及其應(yīng)用第一節(jié)內(nèi)容型激勵(lì)理論第二節(jié)過程型激勵(lì)理論第三節(jié)激勵(lì)理論的應(yīng)用第五章激勵(lì)理論及其應(yīng)用什么是激勵(lì)組織行為學(xué)認(rèn)為，激勵(lì)是指對(duì)人的內(nèi)在動(dòng)力的激發(fā)、導(dǎo)向、保持和延續(xù)作用。它包括三個(gè)因素：某一刺激所引起的行為動(dòng)力的激發(fā)；行為導(dǎo)向某一目的物；行為得以保持和延續(xù)。激勵(lì)對(duì)管理工作的意義有效的激勵(lì)造就了企業(yè)的軟環(huán)境，體現(xiàn)了以人為中心的現(xiàn)代管理思想。激勵(lì)能開發(fā)人的潛能，提高工作的績效和滿意度。P（工作績效）=f（MxAb）M激勵(lì)水平（直接因素）Ab能力（間接因素）第五章激勵(lì)理論及其應(yīng)用第一節(jié)內(nèi)容型激勵(lì)理論該理論重

2、點(diǎn)研究是什么因素激勵(lì)人們努力從事自己的工作?；旧鲜菄@如何滿足員工的需要進(jìn)而調(diào)動(dòng)其工作積極性開展研究，也稱需要理論。其代表性理論包括：第一節(jié)內(nèi)容型激勵(lì)理論一、馬斯洛的需要層次論美國心理學(xué)家馬斯洛（AbrahamHaroldMaslow,1908-1970）于1943年在其《人類動(dòng)機(jī)理論》一書中提出了“需要層次論”，該理論流傳甚廣，影響深遠(yuǎn)。他提出了“需要等級(jí)”的概念，指出了5個(gè)需要等級(jí)，如表5-1所示。表5-1馬斯洛的5個(gè)需要等級(jí)的內(nèi)涵及外延需要層次需要名稱基本因素具體的組織因素1生理空氣；食物房屋；性欲保暖和

3、空氣調(diào)節(jié)；基本工資食物；工作條件2安全安全；保障勝任；穩(wěn)定安全的工作條件；福利普遍增薪；工作保障3歸屬伙伴關(guān)系感情；友誼領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量；和諧的工作團(tuán)體同事間的友誼4尊重承認(rèn)；地位自尊；被尊敬工作頭銜；獎(jiǎng)勵(lì)工資的增加同事/領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可工作本身；負(fù)有責(zé)任5自我實(shí)現(xiàn)成長；成就晉升有挑戰(zhàn)的工作；創(chuàng)造性組織內(nèi)晉升；工作中的成就按對(duì)個(gè)體的重要程度馬斯洛需要等級(jí)排列為：1．生理需要。指人類維護(hù)自身生存的最基本要求，即原始需求，包括食物、水、住、睡眠、走動(dòng)、性生活等。2．安全需要。這是人類要求保障自身安全，擺脫失業(yè)、財(cái)產(chǎn)損失、身體受傷等

4、威脅的需要。3．歸屬需要。例如情感、交往、歸屬等。當(dāng)生理和安全需要相對(duì)滿足后，這類需要就突出起來。4．尊重需要。它包括自尊和受人尊重兩個(gè)方面。自尊意味著在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中希望有實(shí)力、有成就、能勝任或有信心，以及“要求獨(dú)立和自由”；受人尊重是指“要求有名譽(yù)或威望”，獲得別人對(duì)自己的尊重、賞識(shí)、關(guān)心、重視或高度評(píng)價(jià)。5．自我實(shí)現(xiàn)需要。指的就是促進(jìn)個(gè)人的潛能得以發(fā)揮，希望自己越來越成為所期望的人物，完成與自己能力相稱的一切事情。馬斯洛認(rèn)為這五種需要基本上反映了在不同文化環(huán)境中人類共同的特點(diǎn)：人類的基本需要是由低級(jí)到高級(jí)，以層

5、次形式出現(xiàn)的，當(dāng)某一層次的需要得到相對(duì)滿足時(shí)，其激發(fā)動(dòng)機(jī)的作用隨之減弱或消失。人們對(duì)已滿足的需要，不會(huì)再起大的激勵(lì)作用。組織應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)需要，并隨員工的需要結(jié)構(gòu)的變化而采取相應(yīng)的管理措施。關(guān)于需要層次理論的幾點(diǎn)說明A五種需要層次并非并列關(guān)系，而是一個(gè)逐級(jí)發(fā)展的過程。B人的需求，不同時(shí)期和環(huán)境，有所不同，需求具有一定的主導(dǎo)性。C多數(shù)人的需求，符合上述序列層次，但少數(shù)人也存在例外的特殊情況。簡(jiǎn)評(píng)馬斯洛是人本主義者，他認(rèn)為人的各種需要都處于利己的本能。這種理論在西方具有一定的代表性。對(duì)馬斯洛的理論應(yīng)客觀的，

6、一分為二地進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為我所用。二、赫茨伯格的雙因素論“激勵(lì)因素——保健因素”，即雙因素論由美國學(xué)者、心理學(xué)家赫茲伯格（FrederickHerzberg）和他的助手們?cè)谄テ澅ば睦硌芯恐行牡墓ぷ鞒晒?。赫茲伯格在《工作激?lì)》一書（Frederg,Mausner＆Snyderman,1959）中提出了“雙因素理論”的基本觀點(diǎn)，稱能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的這類因素為激勵(lì)因素，稱另一類促使人們產(chǎn)生不滿意的因素為保健因素。他運(yùn)用問卷法調(diào)查了1844個(gè)案例，分析職工最滿意和最不滿意的因素是什么，提出上述理論。（1）理論要點(diǎn)

7、影響人的行為的需要有兩種因素：保健因素——工資、福利、工作條件、管理制度、安全保障、人際關(guān)系等。這些條件的改善，只能消除職工的不滿，不能使其非常滿意。即不滿意沒有不滿意激勵(lì)因素——工作的挑戰(zhàn)性、成就感、上下級(jí)的信任、業(yè)務(wù)的發(fā)展和職務(wù)上的晉升等，這些因素的滿足會(huì)使職工非常滿意。即沒有滿意非常滿意（2）雙因素理論的主要作用A.運(yùn)用雙因素理論改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作的擴(kuò)大化和豐富化以及彈性工時(shí).B.雙因素理論進(jìn)一步引發(fā)學(xué)者對(duì)內(nèi)在激勵(lì)問題的重視.激勵(lì)因素是指與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的因素，這類因素的改善，會(huì)使人們產(chǎn)生工作滿意感，

8、缺乏則使員工產(chǎn)生“沒有滿意”。保健因素指與工作環(huán)境相關(guān)的因素，這類因素的滿足會(huì)使員工沒有不滿意，如得不到改善則會(huì)引起員工對(duì)工作的不滿。激勵(lì)因素與保健因素的具體區(qū)別，如表5-3所示。（見p116）雙因素激勵(lì)理論實(shí)際上是說明了對(duì)員工的激勵(lì)，可分為內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)。內(nèi)在激勵(lì)，是從工作本身得到的某種滿足，如對(duì)工作的愛好、興趣、責(zé)任感、成就感等。這種滿足能促使員工努力工作，積極進(jìn)