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1、第五講激勵理論及其應(yīng)用激勵是人力資源管理的重要職能。企業(yè)管理者為了實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)，就需要激勵員工，以充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性。第五講激勵理論及其應(yīng)用一、激勵的基本含義所謂激勵，就是激發(fā)人的行為動機。通俗地講，就是激發(fā)士氣、鼓勵干勁，也就是調(diào)動人們的積極性。圖：人的行為過程產(chǎn)生引起導(dǎo)致達(dá)到帶來需要心理緊張動機目標(biāo)行為新的需要滿足第五講激勵理論及其應(yīng)用人的行為的始點是需要。所謂需要就是人們對某種事物或目標(biāo)的渴求和欲望，包括基本需要（如各種生理需要：衣、食、住、空氣等），到各種高層次的需要（如社交、自尊、地位、成就、自我實現(xiàn)
2、等）。除最基本的生活需要外，人的其他需要往往不是獨立的、內(nèi)生的，而是受環(huán)境影響的。例如看到報紙的招聘高學(xué)歷人才的廣告，可能會激起去攻讀碩士、博士學(xué)位的想法。第五講激勵理論及其應(yīng)用當(dāng)人的需要未得到滿足時，心理上會產(chǎn)生一種不安和緊張狀態(tài)，這種狀態(tài)會促成一種導(dǎo)向某種行為的內(nèi)在驅(qū)動力，這就是動機。所謂動機，就是誘發(fā)、推動并引導(dǎo)人的行為指向目標(biāo)的一種內(nèi)在狀態(tài)。當(dāng)人有了動機之后就會導(dǎo)致一系列尋找、選擇、接近和達(dá)到目標(biāo)的行為。如果人的行為達(dá)到了目標(biāo)，就會產(chǎn)生心理和生理上的滿足。原有的需要滿足了，新的需要又會產(chǎn)生，從而又引發(fā)人的新的行為，如此
3、周而復(fù)始。第五講激勵理論及其應(yīng)用組織管理的核心工作就是要著重研究激勵的心理活動過程是怎樣進(jìn)行的，設(shè)法通過激發(fā)動機，把組織目標(biāo)變成每個員工自己的需要，把企業(yè)的利益與滿足員工個人的需要巧妙地結(jié)合起來，使人們積極地自覺自愿地努力工作。第五講激勵理論及其應(yīng)用二、激勵的作用在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，人是決定一個企業(yè)組織成敗的最關(guān)鍵因素。搞好一個企業(yè)，提高勞動生產(chǎn)率，增加經(jīng)濟(jì)效益，最重要的是調(diào)動員工的積極性。而要提高員工的積極性，就離不開激勵。艾柯卡講：企業(yè)管理無非就是調(diào)動員工積極性。第五講激勵理論及其應(yīng)用1．通過激勵可以把組織所需要的人才吸引過
4、來，提高組織的凝聚力。2．激勵可以協(xié)調(diào)員工目標(biāo)和組織目標(biāo)的不一致，以達(dá)到二者的和諧統(tǒng)一。3．激勵可以充分調(diào)動員工的積極性、主動性，提高員工的工作效率和業(yè)績。4．通過激勵還可以進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神，從而大大提高工作績效。第五講激勵理論及其應(yīng)用三、激勵理論相對于財力、物力資源，可以準(zhǔn)確地預(yù)測、計劃和控制而言，人的行為無法通過精確的計算來進(jìn)行預(yù)測、計劃和控制，特別是人內(nèi)在的動機是看不見的，無法直接測量的。動機的多因性，使同樣的行為可發(fā)自不同動機，而同一動機卻有不同行為表現(xiàn)。此外，動機還受個性等個人特點及文化等環(huán)境特點的制
5、約。因此，怎樣激勵員工是企業(yè)管理中最為關(guān)鍵的、也是最為困難的。第五講激勵理論及其應(yīng)用在激勵理論研究上，至今還沒有一個很完美的理論或模型。但是，多年來，人們從不同的角度，對激勵問題進(jìn)行了大量的研究，積累了很豐富的經(jīng)驗。形成了很多激勵理論或模型。第五講激勵理論及其應(yīng)用馬斯洛的需要層次理論1、人類有五種基本需要：（1）生理需要。是人類維護(hù)自身生存的最基本要求，包括衣、食、住、行等的基本需要。（2）安全的需要。這是人類要求保障自身安全，擺脫失業(yè)和喪失財產(chǎn)等威脅的需要。（3）社交需要。例如情感、交往、歸屬等。當(dāng)生理和安全需要相對滿足后，
6、這類需要就突出起來。第五講激勵理論及其應(yīng)用（4）尊重的需要。包括自尊和受人尊重兩個方面。自尊意味著在現(xiàn)實環(huán)境中希望有實力、有成就、能勝任和有信心，以及“要求獨立和自由”；受人尊重指“要求有名譽或威望”，可看成別人對自己的尊重、賞識重視或高度評價。（5）自我實現(xiàn)的需要。指的是最大限度地發(fā)掘自己的潛能，實現(xiàn)自身的價值，在工作上有所作為，在事業(yè)上有所成就。這五種基本需要反映了在不同文化環(huán)境中人類的共同特點。第五講激勵理論及其應(yīng)用2．人類的基本需要是由低級向高級以層次形式出現(xiàn)的，當(dāng)某一層次需要得到相對滿足時，其激發(fā)動機的作用隨之減弱或
7、消失，此時高一層次的需要就成為激發(fā)動機的主導(dǎo)性需要，是新的激勵因素。第五講激勵理論及其應(yīng)用自我實現(xiàn)的需要尊重的需要社交需要安全的需要生理需要圖：需要層次模型第五講激勵理論及其應(yīng)用3．人的需要是隨心理的發(fā)展而變化的，呈波浪式地向前發(fā)展。人在不同的心理發(fā)展時期，需要的強度是不同的，不同需要的優(yōu)勢由一級向另一級發(fā)展。下圖說明隨著人的心理發(fā)展，人的主導(dǎo)性需要也是發(fā)展變化的。第五講激勵理論及其應(yīng)用需生理安全社交尊重自我實現(xiàn)要的強度心理發(fā)展過程圖：需要層次的發(fā)展第五講激勵理論及其應(yīng)用馬斯洛理論的啟示：人的需要是多種多樣的，不同人的主導(dǎo)性需
8、要是不同的，人在不同時期的主導(dǎo)性需要也是不同的。在激勵工作中，必須考慮個體需要的差異性，并根據(jù)不同個體的不同主導(dǎo)性需要采取不同的激勵措施，才能有效地調(diào)動人的積極性。.第五講激勵理論及其應(yīng)用赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格認(rèn)為，使員工感到滿意的因素與使員工感到不滿意的因素（事物）是
