管理危機錄音稿

《管理危機錄音稿》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、企業(yè)管理中的危機及解決方案香港管理科學(xué)研究院院長林健安工商界人士經(jīng)常感嘆:企業(yè)為什么沒有長青之樹？為什么眾多的公司長期掙扎在生存線上？為什么眾多的公司一直得不到發(fā)展？為什么眾多的公司開始走下坡路？造成所有這些結(jié)果的原因，除了外部環(huán)境諸如市場不景氣、競爭激烈、內(nèi)部財力不足等因素之外，還有哪些原因，甚至是致命的原因存在？我們在1997年，在蘇南、浙江兩個地區(qū)，對200家企業(yè)進行綜合研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在其成長的過程中，必須伴隨出現(xiàn)一些規(guī)律性的危機，而大多數(shù)公司管理者（負(fù)責(zé)人/總經(jīng)理）對這些帶有常規(guī)性的危機并沒有從整體的、系統(tǒng)的企業(yè)管理角度去認(rèn)識對待，常常是盲從和

2、應(yīng)付，這就使得公司管理者隨著企業(yè)發(fā)展的自身規(guī)律而隨波逐流，公司管理變得消極被動，從而變成“管理者被公司牽著鼻子走”。我們試圖透過對企業(yè)發(fā)展期的探討，找出深植于企業(yè)管理中企業(yè)危機的規(guī)律，并認(rèn)識和學(xué)習(xí)面對企業(yè)危機的管理方法，以期給企業(yè)管理者提供一些理論上的幫助，使管理者從被“公司牽著鼻子走”的狀態(tài)中掙脫出來，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾碚郀抗镜谋亲幼摺?。企業(yè)管理危機概述一、企業(yè)管理進程不同階段的劃分我們從管理學(xué)的角度出發(fā)，將一個公司的成長期劃分為五個階段：即創(chuàng)新階段、管理階段、授權(quán)階段、（協(xié)作階段）、愿景階段，與之相應(yīng)出現(xiàn)的危機為：領(lǐng)導(dǎo)危機、自主權(quán)危機、控制危機、官

3、僚危機、…危機。如下圖所示：階段危機＜協(xié)調(diào)）領(lǐng)導(dǎo)自主權(quán)扌空制（官僚〉???圖1發(fā)展期的公司組織階段二、企業(yè)管理進程中的危機研究的重要性通過對企業(yè)管理危機的研究，得到了五條對企業(yè)家來說極為重要的教訓(xùn)：（一）管理中的危機是不可避免的。那些獲得成功并開始快速增長的公司由于沒有時間建立有效的管理系統(tǒng)而必然面臨著一系列問題，在快速增長階段，人們理所當(dāng)然地認(rèn)為公司有許多其他事物需要獲得更多的關(guān)注。大多數(shù)企業(yè)家總是考慮收不抵支的危險，但很多人都忽略了同樣具有破壞性的管理危機推下深淵的風(fēng)險。為了避免伴隨著企業(yè)的發(fā)展而出現(xiàn)的管理危機，一個企業(yè)必須具有可以防止管理危機造成

4、沖擊的防御系統(tǒng)。如果一個公司預(yù)測到了管理危機的到來，管理層必須在其真正需要之前建立所需要的牢固的防御大堤。與企業(yè)管理玩追趕游戲是非常困難、幾乎是不可能的。企業(yè)管理是一個基礎(chǔ)性工程，它的建設(shè)狀況直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展規(guī)模。（二）管理者必須認(rèn)清管理危機的癥狀，并意識到進行轉(zhuǎn)變的時間到了。由于管理者和其他的人往往不愿承認(rèn)公司的成功受到了威脅，對于這些問題，他們經(jīng)常采取忽略的態(tài)度或存有僥幸的心理。一些人蔣會擁有這一信念：只要1公司按過去被證實有聶的方式一如既往的經(jīng)營下去，這些問題就會在某一天自動消失。但是這種信念就象我們在后面所講的一樣，將會使公司成為“奧斯邦綜

5、合癥”的受害者。（S）必須的改變對一些相關(guān)的人員來說也許是很難接受的，人們習(xí)慣于遵循明確而傳統(tǒng)的經(jīng)營方式。一些人認(rèn)為，職位、責(zé)任、計劃和控制的形式意味著公司在創(chuàng)業(yè)階段所存在的溫暖的氣氛不再存在，取而代之的，將是公事公辦的面孔。不論抵制是否出現(xiàn)，管理者都必須保持對組織轉(zhuǎn)變的始終如一的努力。（四）轉(zhuǎn)變過程不是一朝一夕可以完成的。事實上，它可以持續(xù)很多年。實際上，緩慢轉(zhuǎn)變也是一種無形的資產(chǎn)。他可以幫助緩解員工的抵觸情緒和緊張心態(tài)，也有助于員工了解為什么進行轉(zhuǎn)變,讓他們不再感到威脅，并知道對將來可以期待些什么。（五）在管理學(xué)上的一些用語的詞性發(fā)生了變化。在傳統(tǒng)

6、的管理學(xué)中，如“獨裁”這棒的詞語是給予否定的，而如“民主”一類的詞語是褒義的。但我們認(rèn)為，在企業(yè)管理進程中的不同階段，管唾學(xué)上的一些用語的詞程也木一樣。例如，在創(chuàng)新時期，莪彳

7、'1需“獨裁式”的領(lǐng)導(dǎo)是給予肯定的。三、管理危機的處理規(guī)則同時，通過對管理危機的研究和管理危機理論的實踐，我們認(rèn)為管理危機并不可怕，無論管理危機是什么原因發(fā)生的，其影響力有多大，涉及的領(lǐng)域有多么廣泛，有一點很重要，那就是不要把他當(dāng)成管理危機來看待，不能恐慌?？只乓馕吨狈τ行У膽?yīng)付手段。管理者在處理危機時，通常需要采取比平時更完備的措施。因此，處理危機、避免恐慌的第一個有意識的步

8、驟，便是在頭腦中形成一個系統(tǒng)的思路，（一定要養(yǎng)成這樣一種習(xí)慣，危機一來，頭腦中的思路就形成了，盡管只是精神上的。）頭腦中有了系統(tǒng)的思路，就避免了盲目的行為，盲目的行為很少能挽回局面，通常只會帶來更大的破壞一一浪費更多的時間。接下來，可以采取進一步的行動了。處理危機的規(guī)則如下：1、湊薛、另廐。2、思考（要花足夠的時間盤算好怎樣做）。3、考慮用以挽回局面的管理技巧（這其中可能包括簡單的戰(zhàn)術(shù),可以授權(quán)讓別人處理，以便自己騰出時間處理更為復(fù)雜的失誤，也可能包括復(fù)雜的解決辦法，如審核政策等等）。4、制定行動計劃。如果危機涉及一定程度的復(fù)雜局面，這一點顯得更為重要

9、了。5、考慮現(xiàn)行行動的控制手段（簡單地設(shè)立一個顯示進程的程序,以便及時得知危機是否已經(jīng)過去。有