足力健副總裁李仲頤：用戶思維是足力健老人鞋的核心武器

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1、足力健副總裁李仲頤：用戶思維是足力健老人鞋的核心武器每一項工作都是產(chǎn)品，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，堅持以用戶思維為導(dǎo)向，打造極致的用戶體驗?！懔±先诵笨偛美钪兕U　　解決用戶問題才是核心競爭力　　經(jīng)常有會有朋友和我說，足力健老人鞋定位定的好，市場細(xì)分做的好。其實并不然，我們團(tuán)隊走遍世界，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)老年人都有穿鞋痛點(diǎn)和需求，只是我們發(fā)現(xiàn)了這個市場需求。　　德魯克說過：企業(yè)的本質(zhì)，是為社會解決問題。一個社會問題就是一個商業(yè)機(jī)會，巨大的社會問題就是巨大的商業(yè)機(jī)會?！　∨c其說足力健老人鞋的定位好，不如說是我們發(fā)現(xiàn)并解決了老人穿鞋難的困擾?！　≈袊鐣淆g化正在加速，鞋是每個人每天都必須使用的

2、剛需產(chǎn)品。經(jīng)過我們的深入思考，并快速定義了老人鞋品類，進(jìn)入了這一全球性的無人區(qū)，目的是為所有老人做一雙更專業(yè)、更舒適的老人鞋?！　≡贑EO張總的帶領(lǐng)下，我們持續(xù)地了解市場需求及用戶需求，確定了以用戶思維為導(dǎo)向的產(chǎn)品戰(zhàn)略和口碑戰(zhàn)略?！　‘a(chǎn)品戰(zhàn)略的核心問題，是找到用戶的第一痛點(diǎn)。用戶的剛需是什么？隨著年齡增長，老人腳型會發(fā)生變化，買不到舒適的鞋子。我們把所有精力放在持續(xù)為老人服務(wù)，滿足老人穿鞋需求，解決老人穿鞋困擾上?！　∥覀儾簧a(chǎn)貨架上的產(chǎn)品，只生產(chǎn)用戶腳底下的剛需產(chǎn)品。讓用戶買得值，用得爽。解決用戶問題，才是核心競爭力！　　過程很艱辛但也很有成就感　　和其他傳統(tǒng)服裝類行業(yè)，以款式和顏

3、色為主要賣點(diǎn)的方式不同，足力健老人鞋每一款產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計，都是從用戶需求出發(fā)的，找到使用場景，用產(chǎn)品功能滿足用戶?！　?年前，我們成立了用戶研究中心，用最“笨”的方法，走到老人群體中，調(diào)研老年人腳型數(shù)據(jù)的同時，也全面了解他們的生活方式?！　∶靠町a(chǎn)品上市之前，都要經(jīng)過全國100多位產(chǎn)品體驗官的4-6輪試穿和問題反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，最終得到所有用戶的認(rèn)可后才可上市?！　∥抑苣┙?jīng)常一個人在公司，挨個看展架上每一代產(chǎn)品，回顧這五年來每一款產(chǎn)品從當(dāng)時的需求研究、到產(chǎn)品研發(fā)，再到上市、廣告投放……每一款產(chǎn)品都代表了公司發(fā)展的一個新階段，過程很艱辛，但也很有成就感?！　牡谝豢町a(chǎn)品到現(xiàn)在，每一代

4、都比上一代有巨大的提升?；叵脒@幾年來，我把足力健當(dāng)成自己的孩子，投入到這個“孩子”身上的感情和精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自己的親兒子?！　】粗稚侠先藗兇┲覀兊男樱吹剿麄儗ψ懔±先诵恼J(rèn)可和喜愛，感到特別欣慰，再苦再忙也值了！　　專業(yè)——持續(xù)積累的品牌資產(chǎn)　　好多人一見到我就說：“足力健老人鞋廣告做得真好。”我說：“產(chǎn)品更好、產(chǎn)品更好?！彼自捳f：酒香也怕巷子深，廣告只是手段，能讓品牌更好地觸達(dá)用戶?！　V告做得再好，也只是告知用戶。真正讓用戶對品牌產(chǎn)生認(rèn)知、信任、喜愛的，是我們的產(chǎn)品、服務(wù)和口碑。而這一切都離不開背后“專業(yè)”的支持?！皩I(yè)”是我們最重要的品牌資產(chǎn)。　　在產(chǎn)品專業(yè)性上，我們跟

5、人民日報社《健康時報》合作，共同成立“足部科學(xué)研究院”，邀請到全國知名的18位足踝外科、骨科、運(yùn)動醫(yī)學(xué)專家，將他們一線的臨床經(jīng)驗和研究成果，應(yīng)用到產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)中。　　在用戶研究上，我們跟中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院建立戰(zhàn)略合作，成立“足力健人類工效學(xué)研究中心”，將更大、更專業(yè)腳型數(shù)據(jù)庫、更權(quán)威的科研成果應(yīng)用到老人鞋的產(chǎn)品當(dāng)中?！　≡诋a(chǎn)品設(shè)計上，我們簽約了世界著名的鞋類設(shè)計師，在運(yùn)動鞋設(shè)計上有著資深的專業(yè)經(jīng)驗積累。作為足力健老人鞋新款產(chǎn)品的主設(shè)計師，他將會，把他運(yùn)動鞋領(lǐng)域獨(dú)到的設(shè)計理念，全新地融入到足力健老人鞋里。　　這些都是真正的把“專業(yè)”落地，落實到每一雙足力健老人鞋中。我們在“專業(yè)”領(lǐng)域里的不

6、斷積累，都是為了持續(xù)積累品牌資產(chǎn)，為品牌賦能，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值?！　∽懔±先诵钠放茟?zhàn)略就是持續(xù)積累品牌資產(chǎn)，不斷提升消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值。