企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的意義、

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1、關(guān)于企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的研究下城區(qū)文明辦誠(chéng)信是企業(yè)立身立業(yè)之本。從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角看，恪守社會(huì)道德、行社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)賴(lài)以可持續(xù)發(fā)展的一種重要資源。為了在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中，進(jìn)一步強(qiáng)化誠(chéng)信建設(shè)，更好地履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，確保企業(yè)健康發(fā)展，下城區(qū)文明辦組織有關(guān)人員,確立15個(gè)中小企業(yè)，57個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者作為調(diào)查樣本，分別就當(dāng)前企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)情況進(jìn)行專(zhuān)題研究。一、企業(yè)誠(chéng)信的內(nèi)涵及意義1、企業(yè)誠(chéng)信的內(nèi)涵。企業(yè)誠(chéng)信屬社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)誠(chéng)信范疇，又屬社會(huì)道德范疇。企業(yè)誠(chéng)信是整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信的基礎(chǔ)，既可以反映在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中，也可以體現(xiàn)在社會(huì)交往中。它表明了企業(yè)在自身能力限度

2、內(nèi)的積極實(shí)際踐約狀態(tài)。①企業(yè)誠(chéng)信體現(xiàn)了企業(yè)主體的道德人格。倡導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信實(shí)際上就是把企業(yè)作為道德人來(lái)檢視，它的核心就是要求企業(yè)家個(gè)體、職工群體都要形成人格的自律機(jī)制，包括尊嚴(yán)、品格、品質(zhì)、良心、良知，企業(yè)一旦內(nèi)化為道德人，它才有確定特有的誠(chéng)信觀(guān)。②企業(yè)誠(chéng)信表達(dá)了企業(yè)應(yīng)具有責(zé)任性。企業(yè)應(yīng)具有全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的誠(chéng)心，把消費(fèi)者當(dāng)作自己的衣食父母，一切為消費(fèi)者著想,一切讓消費(fèi)者滿(mǎn)意；認(rèn)真履行自己的社會(huì)責(zé)任，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。③企業(yè)誠(chéng)信表達(dá)了企業(yè)行為的規(guī)定性。企業(yè)要“守合同、重信用”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，企業(yè)必須遵守國(guó)家法律，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)合同辦事

3、。遵紀(jì)守法、公平交易，兌現(xiàn)承諾、童叟無(wú)欺，講求公正、互利雙贏(yíng)，即企業(yè)應(yīng)信守合同，依法經(jīng)營(yíng)。2、企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的意義。誠(chéng)信作為一種經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的理念，現(xiàn)在已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的核心理念之一。企業(yè)誠(chéng)信既體現(xiàn)為一種準(zhǔn)則，它要輔助法律來(lái)規(guī)范企業(yè)的秩序；企業(yè)誠(chéng)信又是一種責(zé)任,它要求所有企業(yè)為自己的承諾付出努力；企業(yè)誠(chéng)信還是一種資源，它能給講誠(chéng)信的企業(yè)帶來(lái)雙贏(yíng)的回報(bào)。①誠(chéng)信是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)蘭德公司曾經(jīng)過(guò)深入研究，發(fā)現(xiàn)誠(chéng)信與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力高度相關(guān)，誠(chéng)信是企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已非單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、資本競(jìng)爭(zhēng)，取而代之的

4、是品牌、信譽(yù)這些無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者靠品牌識(shí)別商品，而品牌又與信譽(yù)休戚相關(guān)，品牌意味著誠(chéng)實(shí)守信，品牌意味著市場(chǎng)份額，所以誠(chéng)信是首要因素，是企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)是資源的集合，企業(yè)的資源一旦擁有稀缺性且難以模仿，它就具有了競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值和活力。正如國(guó)際著名咨詢(xún)公司麥肯錫的專(zhuān)家所認(rèn)為的那樣，難以復(fù)制并能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有形或無(wú)形資產(chǎn)是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源。在企業(yè)的資源集合中，處于倫理層面的誠(chéng)信以其所具有的獨(dú)特的不可模仿性成為了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。②誠(chéng)信是企業(yè)的生存的生死牌。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),信用是一種寶貴的資源，它直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)路、市場(chǎng)占有率、融

5、資能力大小以至企業(yè)的生死存亡。如廣西玉柴創(chuàng)造了借債與還貸的財(cái)務(wù)信用、投資與回報(bào)的業(yè)績(jī)信用、真實(shí)與對(duì)接的職業(yè)信用、承諾與踐諾的用戶(hù)信用等四個(gè)信用，使玉柴獲得了用戶(hù)、股東、銀行、國(guó)家和社會(huì)的“多贏(yíng)”局面，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大,成為名列中國(guó)500強(qiáng)的企業(yè)。而企業(yè)一旦失信就無(wú)法在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中立足，就要付出慘重的代價(jià)，甚至?xí)鋫€(gè)身敗名裂的下場(chǎng)。2003年9月，一家百年老字號(hào)企業(yè)南京冠生園食品公司用陳餡制作月餅，被中央電視臺(tái)披露后，這家百年老店生意一落千丈，2004年4月不得不申請(qǐng)破產(chǎn)。所以誠(chéng)信決定著企業(yè)興衰，講誠(chéng)信能使企業(yè)健康地可持續(xù)發(fā)展，失信就會(huì)

6、受到嚴(yán)厲懲罰。西方國(guó)家的企業(yè)家們也是在經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的企業(yè)生生死死之后才意識(shí)到誠(chéng)信的重要作用。③誠(chéng)信能使企業(yè)發(fā)展壯大。一是誠(chéng)信能給企業(yè)帶來(lái)收益。企業(yè)守信才會(huì)有消費(fèi)者和社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能給企業(yè)帶來(lái)更多效益，才能為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的條件，使企業(yè)的發(fā)展長(zhǎng)久不衰。二是誠(chéng)信可以使企業(yè)降低成本。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì)，如果沒(méi)有信用，任何交易都需要面對(duì)面，以貨易貨，現(xiàn)款交割，就會(huì)大大增加交易費(fèi)用。同時(shí)，失信也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，增大企業(yè)管理的成本，如貸款擔(dān)保資金，交易中的談判成本、簽約成本、履約成本，即交易成本會(huì)大大提高。三是誠(chéng)信能使信用作為支付手段的功能提高。如果企業(yè)信用

7、等級(jí)低，投資預(yù)期的不確定性就會(huì)使企業(yè)和銀行之間的投資信貸活動(dòng)更趨于謹(jǐn)慎。這樣，很多企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受阻，致使交易收縮，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，出現(xiàn)信用危機(jī)。比如轟動(dòng)一時(shí)的美國(guó)安然公司事件就是一個(gè)例子。二、企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)缺失的表現(xiàn)當(dāng)前，企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的總體情況是好的，然而近年來(lái)也出現(xiàn)了一些很不和諧的現(xiàn)象，誠(chéng)信缺失已成為一些地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)重障礙，成為影響市場(chǎng)正常交換和擾亂市場(chǎng)秩序的最大危害。據(jù)測(cè)算，全國(guó)由于企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)5000多億元，相當(dāng)全國(guó)年財(cái)政收入的37%,由于誠(chéng)信問(wèn)題造成的市場(chǎng)交易無(wú)效成本，已占GDP的10%左右，人情、道德、法律、行

8、政等方面的間接損失則更難以估算。被調(diào)查對(duì)象按重要程度對(duì)目前企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)主要問(wèn)題進(jìn)